阶段一:
首先计算每一单元(一托盘、一纸箱、一单件)的拣取标准时间,且将之设定于电脑记录标准时间档,将此各别单元的拣取时间记录下来,则不论数量多少,都很容易推导出整个标准时间。
阶段二:
有了单元的拣取标准时间后,即可依每品项订购数量(多少单元?)再配合每品项的寻找时间,来计算出每品项拣取的标准时间。
阶段三:
最后,再根据每一订单或每批订单的订货品项及考虑一些纸上作业的时间,来将整张或整批订单的拣取标准时间算出。
11. 依订单排定出货时程及拣货顺序
前已由存货状况进行了存货的分配,但对于这些已分配存货的订单,应如何安排其出货时程及拣货先后顺序,通常会再依客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来拟定。
12. 分配后存货不足的异动处理
若现有存货数量无法满足客户需求,且客户又不愿以替代品替代时,则应依客户意愿与公司政策来决定对应方式。 (1) 依客户意愿而言
(a) 客户不允许过期交货(Back-Order),则删除订单上不足额的订货,甚或取消订单。
(b) 客户允许不足额的订货,等待有货时再予以补送。 (c) 客户允许不足额的订货,留待下一次订单一起配送。 (d) 客户希望所有订货一起配达。
(2) 依公司政策而言
一些公司允许过期分批补货,但一些公司不愿承担分批出货的额外成本,不愿意分批补货,则可能宁愿客户取消订单,或要求客户延后交货日期。
配合上述客户意愿与公司政策,对于缺货订单的处理方式归纳如下:
(1) 重新调拨:
若客户不允许过期交货,而公司也不愿失去此客户订单时,则有必要重新调拨分配订单。 (2) 补送:
(a) 若客户允许不足额的订货等待有货时再予以补送,且公司政策亦允许,则采行「补送」方式。
(b) 若客户允许不足额的订货或整张订单留待下一次订单一起配送,则亦采行「补送」处理。
但需注意,对这些待补送的缺货品项需先记录成档。 (3) 删除不足额订单:
(a) 若客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送,但公司政策并不希望分批出货,则只好删除订单上不足额的订单。
(b) 若客户不允许过期交货,且公司也无法重新调拨,则可考虑删除订单上不足额的订单。
(4) 延迟交货:
(a) 有时限延迟交货:客户允许一段时间的过期交货,且希望所有订单一起配送。
(b) 无时限延迟交货:不论须等多久客户皆允许过期交货,且希望所有订货一起送达,则等待所有订货到达再出货。
对于此种将整张订单延后配送,亦需将这些顺延的订单记录成档。 (5) 取消订单
若客户希望所有订单一起配达,且不允许过期交货,而公司也无法重新调拨时,则只有将整张订单取消。
13. 订单资料处理输出
订单资料经由上述的处理后,即可开始列印一些出货单据,以展开后续的物流作业。
(1) 拣货单(出库单)
拣货单据的产生,在于提供商品出库指示资料,作为拣货的依据。拣货资料的型式需配合物流中心的拣货策略及拣货作业方式来加以设计,以提供详细且有效率的拣货资讯,便于拣货的进行。 拣货单的列印应考虑商品储位,依据储位前后相关顺序列印,以减少人员重复往返取货,同时拣货数量、单位亦需详确标示。随着拣货、储存设备的自动化,传统的拣货单据型式已不符需求,利用电脑、通讯等方式处理显示拣货资料的方式已取代部份传统的拣货表单,如利用电脑辅助拣货的拣货货架、拣货台车以及自动存取的 AS RS。采用这些自动化设备进行拣货作业,需注意拣货资料的格式与设备显示器的配合以及系统与设备间的资料传送及回返处理。
(2) 送货单
物品交货配送时,通常需附上送货单据给客户清点签收。因为送货单主要是给客户签收、确认出货资料,其正确性及明确性很重要。要确保送货单上的资料与实际送货资料相符,除了出货前的清点外,出货单据的列印时间及修改亦须注意。 (a) 单据列印时间
最能保证送货单上的资料与实际出货资料一样的方法是在出车前,一切清点动作皆完毕,而且不符合的资料也在电脑上修改完毕,再列印出货单。但此时再列印出货单,常因单据数量多,耗费许多时间,影响出车时间。若提早列印,则对于因为拣货、分类作业后发现实际存货不足,或是客户临时更改订单等原因,造成原出货单上的资料与实际不符时,须重新列印送货单。
(b) 送货单资料
送货单据上的资料除了基本的出货资料外,对于一些订单异动情形如缺货品项或缺货数量等亦须列印注明。
(3) 缺货资料
库存分配后,对于缺货的商品或缺货的订单资料,系统应提供查询或报表列印功能,以便人员处理。 (a) 库存缺货商品
提供依商品别或供应商别查询的缺货商品资料,以提醒采购人员紧急采购。
(b) 缺货订单
提供依客户别或外务员别查询的缺货订单资料,以便人员处理。