2019年最新网约车从业资格考试全国公共科目题库（完整版）
127、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA
级、AAA级、AA级和A级表示。 X
128、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分X 129、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10
分、20分共5种。√
130、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉
考核。 X
131、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。X 132、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高
为AA级。√
133、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。√
134、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣
分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。√
135、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训X 136、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理√ 137、出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量
信誉考核分值扣20分。√
138、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分
值扣5分。√
139、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。X 140、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5
分。√
141、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣
1分。X
142、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信
誉考核分值扣3分。√
143、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，出租汽车驾驶员服务质量
信誉考核分值扣5分。X
144、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服
务质量信誉考核分值扣3分。X
145、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3
分。√
146、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进
行安全技术检验。X
147、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道
路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。X
148、2012年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据
《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。X
149、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先
行。√
150、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。X
151、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘
留。√
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152、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新
取得机动车驾驶证。√
153、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。X 154、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
√
155、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。X 156、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。X 157、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。√ 158、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。X 159、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、
操纵等安全部件。√
160、出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。 √
161、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。√ 162、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。X 163、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器
主动轴，使汽车动力下降，起步困难。√
164、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹
力不均等。√
165、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响等。√ 166、道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查
有关制动、操纵等安全部件。√ 167、收车后的车辆维护属于一级维护。X
168、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的
严峻性，提高防范意识。√
169、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。X 170、乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。X
171、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产
安全。X
172、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要留意是否有报警点、派出所或政府
其他相关部门。√
173、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨
打救援电话。√
174、出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。√
175、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。X 176、易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。X 177、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。√
178、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。X
179、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。√ 180、遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员可以拒载并报警。X 181、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。√
182、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是出租
汽车驾驶员的义务。√
183、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。√ 184、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。X
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185、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。√ 186、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。√
187、出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表
现。√
188、出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。√
189、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心
价值观基本理念的凝练。√
190、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。√ 191、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。X
192、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。√ 193、拒载、故意绕道行驶等行、为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。√
194、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。X 195、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。X 196、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。X 197、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的
要求就近停车。√
198、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。X 199、载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不
同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。X
200、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。√ 201、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。X 202、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。√
203、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。X 204、为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。X 205、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车
地点停车。√
206、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以
不予理睬。X
207、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。√ 208、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。X
209、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，
让乘客支付零钱就可以了。X
210、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。X
211、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载
客，不耽误交班。X
212、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。√ 213、12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。√
二、单选题
1、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行
政主管部门应当对其( A )。
A．延期注册 B．注销从业资格证 C．撤销从业资格证 D．吊销从业资格证
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2、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务
质量信誉考核分值( B )。
A．扣10分 B．扣5分 C．扣3分 D．扣1分
3、大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要（ B ）。
A．采取紧急制动 B．双手稳握转向盘 C．顺风向转动转向盘 D．逆风向转动转向盘 4、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应( D )。
A．在车流较少时可上、下乘客 B．无人看管时可上、下乘客 C．按乘客需要停车D．按规定在站点即停即走
5、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（ B ）分钟停止一次操作，
检查呼吸与循环。
A．1～2 B．3～4 C．5～6 D．7～8
6、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员
服务质量信誉考核分值( D )。
A．扣10分 B．扣5分 C．扣3分 D．扣1分
7、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值
( B )。
A．加1分 B．加3分 C．加5分 D．加10分
8、出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分
值( B )。
A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分
9、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租
汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( A )。
A．加1分 B．加3分 C．加5分 D．加10分
10、出租汽车驾驶员应当在( C )，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务
质量信誉考核等级。
A．每年2月1日前 B．每年3月1日前 C．服务质量信誉考核周期届满后30日内 D．服务质量信誉考核周期届满后60日内
11、违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰
乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为（ C ）。
A．AA级 B．A级 C．B级 D．C级
12、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照( C )通行。
A．道路标志 B．交通信号灯的指挥 C．交通警察的指挥 D．道路标线 13、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，( A )。
A．不得超过标明的最高时速 B．允许超过标明最高时速的10% C．可以超过车辆的最高设计时速 D．按规定的最高车速行驶 14、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( B )。
A．按原来车速行驶 B．减速或停车观察 C．加速尽快通过 D．紧随前车行驶 15、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当( A )。
A．减速或停车避让 B．绕行通过 C．持续鸣喇叭通过 D．提前加速通过 16、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，( B )。
A．就地停车，以免造成机械事故 B．将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放 C．迅速停车，并在车前方设臵警告标志 D．停车后迅速报警