中国移动通信集团福建有限公司福州分公司光模块采购项目投标文件
厂家答标：完全满足技术要求 10G 单模10公里11 XFP 片 接口：SFP类型，LC接口，要求兼容中兴，华为，烽火，诺西设备。 满足SFP协议规范：IEEE802.3z、IEEE802.3、SFF-8472、SFP MSA。 波长：1310nm 工作速率：发射10Gbps 接收10Gbps 传输距离：≥10KM 工作电压：3.3V±5% 工作温度：-40℃~ +85℃ 厂家答标： 完全满足技术要求，补充关键参数如下： 发射部分：输出光功率：-6 ~ 0dBm 接收部分：接收灵敏度：≦-13dBm 10G 单模80公里12 XFP 片 接口：SFP类型，LC接口，要求兼容中兴，华为，烽火，诺西设备。 满足SFP协议规范：IEEE802.3z、IEEE802.3、SFF-8472、SFP MSA。 波长：1550nm 工作速率：发射10Gbps 接收10Gbps 传输距离：≥80KM 工作电压：3.3V±5% 工作温度：-40℃~ +85℃ 厂家答标： 完全满足技术要求，补充关键参数如下： 发射部分：输出光功率：0 ~ 5dBm 接收部分：接收灵敏度：≦-23dBm 第11 页
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第四章 服 务 承 诺 书
深圳市光网视科技有限公司成立于2003年12月20日，注册资本500万元人民币，是深圳市高新技术企业、国家高新技术企业最具实力的安防传输设备研发生产企业之一。已通过ISO9001质量管理体系认证及国家双软认证，公司多次荣获中国安防十大畅销品牌、中国平安城市建设创新产品、中国安防十大满意品牌、品质信得过品牌、十大诚信企业、安防十大新锐产品等荣誉称号及证书，并先后取得发明专利、知识产权、著作权等30余项。公司拥有资深的研发团队，其中博士后1人，博士2人，硕士6人，除工厂员工以外80%以上具备本科学历。有充足的势力和资源为招标方提供性价比极高的产品和优质的售后服务。
我方承诺质量保证及售后服务方案完全满足招标方要求。并严格按照ISO9001质量保证体系建立了完善的销售、售后服务、技术咨询、维护、技术支持制度。
投标人代表签字 吴启华
投标人名称 深圳市光网视科技有限公司 公 章 日 期 2012年03月19日
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4.1售后服务内容
光网视科技为客户提供最优的光纤通信产品和工程实施服务的同时，也提供最优的售后服务。公司的售后服务是建立在其专业化、高水准的专家和工程师组成的队伍基础上，具体的维护服务包括：
4.1.1 故障管理与跟踪
建立用户档案，定期和客户进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决系统发生的故障和出现的问题。
4.1.2设备升级
公司承诺，对维护范围内的设备升级提供免费软件版本升级。当新的软件版本对硬件有超过当前配置的要求时，公司只收升级硬件的工本费。
4.1.3 远程和现场支援
公司将跟踪记录需方系统的故障，以保证现场支援的服务质量，工程师将对每次现场支援填写一份报告，并由需方技术人员签名认同。
4.2 安装及调试承诺
若本公司中标，本公司承诺在自《中标通知书》发出之日起在合同约定的时间内将设备按合同的具体要求、具体数量、具体地点运送到指定仓库，如果需要我公司安装调试，我公司可以组织技术人员安装。
公司及配套产品提供商均为本项目备有足够的产品。若能中标，在签定定货合同后30天内，本公司可全面启动送货计划。
我方承诺确保设备的安装调试，直至通过交付买方使用。
4.3 质保期
? 质量保证期为1年，终身维修。
? 保证所提供的合同设备的技术水准是最新的，且合同设备是选用最好的
材料，采用一流工艺制成，保证合同设备能够安全、可靠、稳定地运行。
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? 保证所提供的技术资料和图纸是最新的，完整的，清晰和准确的，且符
合合同及各附件的有关规定，以使合同设备能够稳定地运行。 ? 保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应
具有满意的性能。
? 当发生部件损坏返修的情况时，该部件的保修期将重新起算。返修部件
的保修期为返修后的3个月或其原保修期的剩余期间，以两者中较长者计。返修件保修的范围为原维修器件在相同使用条件下的重复损坏。 ? 对于设备在运营期间所出现的各类故障，公司将按照售后服务流程交工
程部在24小时内响应并派资深工程人员处理。
? 在保修期内，对我公司原因引起的设备损坏部件的维修及返修费用将由
我公司承担。保修期满后，继续对设备提供技术支持，对于更换、修理的设备，将按市场优惠价核收合理费用，更换备件的价格不高于当时市场优惠价。
4.4 培训计划
我公司承诺：依据用户实际情况，科学制定相配套的培训计划，对买方指定的使用操作人员进行切实有效的集中培训，确保产品能良好地运作；对技术人员提供培训资料和技术培训。具体培训计划如下：
4.4.1 培训目的
? 使买方掌握光模块相关基础知识；
? 使买方掌握光模块安装、测试、操作、配置； ? 使买方掌握光模块维护、拆装、故障排除方法。
4.4.2 培训内容
提供设备相关技术知识及设备运行原理培训，让用户了解整体系统运行基本原理，详细讲述产品的工作原理、操作规程、注意事项。
针对操作人员，提供设备正常使用和简单维护保养培训，进行详细的产品功能、特点、操作程序、简单保养、正常操作下发生的故障排除与维修的讲解、培训和演示，保证培训质量。
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