中国移动通信集团福建有限公司福州分公司光模块采购项目投标文件
4.4.3 培训方式
由我公司工程技术人员在现场对招标方工程技术人员进行培训（也可进行异地培训），招标方提供现场和场地，我公司积极配合招标方的培训工作，提供以下支持：
? 参加指导性培训授课
? 提供最新的文字、音像、电子培训资料，如全套使用手册、维修手册等 ? 接收技术咨询
? 提供技术培训的相关设备
4.5 技术支持方式
? 电话、传真、电子邮件：在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等
方式，将其需求或问题报告给技术支持部。
? 远程支持：一般需求或技术问题，将通过网络立即给予解决。
? 现场服务：具体需求、突发事件或重大技术问题，技术支持工程师将赶往现
场提供服务。
? 客户档案：客户所有的需求被记录、备案，并且问题解决的全过程均有文档
跟踪，以便保证服务质量。
4.5.1 技术响应时间
? 在系统试运行期间，可派出优秀的工程技术人员远程或到现场解决问题。 ? 在系统正常运行期间，提供7×24小时技术服务，保证在接到用户投诉24
小时内到远程或现场解决问题。
4.5.2 技术支持服务热线
售后服务联系方式（联系人、联系电话、维修点等）
深圳售后服务中心：
全国服务热线：0755-33079466
技术支持：18665959077/0755-32939152/13431177059/ 18688756366 售后服务中心：深圳市龙华区大浪街道华宁路森裕泰科技园A栋5层 联系人：梁工/招工/吴工
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第五章 法定代表人身份证明
致：中国移动通信集团福建有限公司福州分公司
吴启华 现任我单位 总经理 职务，为法定代表人（负责人），特此证明。
附：代表人性别： 男 身份证号码：352102197111064413 公司注册号码：44030110305872 企业类型：有限责任公司 经营范围：
网络产品、通讯产品、光端设备的技术开发、生产与销售，计算机软、硬件的技术开发与销售（不含限制项目）；兴办实业；经营进出口业务（法律、行政法规、国务院决定等等）。
参选方名称（盖章） 深圳市光网视科技有限公司
日期：2014-7-16
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第六章 法定代表人授权书
中国移动通信集团福建有限公司福州分公司：
兹委托 吴启华 区域经理 参加贵公司2014年“中国移动福建公司福州分公司光模块采购项目”选型，全权代表我公司处理选型的有关事宜。
附全权代理人情况：
姓名： 吴启华 性别： 男 年龄： 32 职务 区域经理 身份证号码： 429004198208293139 详细通讯地址： 深圳市福田区车公庙泰然大厦D座1003 邮政编码： 518042
电话： 13612861326 传真： 0755-33376608
单位名称（公章） 法定代表人（签字） 深圳市光网视科技有限公司
2014 年 7月 16 日 2014 年 7 月 16日
委托代理人身份证复印件 法定代表人身份证复印件 （粘贴此处） （粘贴此处）
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第七章 资格证明文件
选型方名称：中国移动通信集团福建有限公司福州分公司
参选方名称（盖章）： 深圳市光网视科技有限公司
（1）在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，具有招标物资供应能力的制造商注册资金500万元人民币及以上，提供营业执照正副本复印件（副本须年检合格）。
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