2、市场部经营指标为旅游包车收入180万元/月。
3、调度组营销业绩指标为200万元，并按责任书签订的标准按月递增。其中：原有的上下班业务划拨给调度组维护经营，计划收入180万元；84190011业务电话收入指标为20万元。
（二）利润业绩考核标准
1、为保证两个营销部门所承接的业务具有经营价值，除对两个部门进行营销业绩制定考核标准外，还对所承接的业务应产生的利润核定了标准。
2、车务部、调度组月度利润指标分别为10万元。 （三）考核办法 1、市场部经理及业务员
（1）业务体系运行时，市场经理及主要考核个人业务指标和市场部业务总量指标。
（2）业务体系运行时，市场部所属业务员主要考核个人业务指标。 （3）市场部经理具体考核办法见附件《深圳市中南服务巴士有限公司旅游运输公司市场经理岗位目标责任书》。
（4）市场部业务员具体考核办法见附件《深圳市中南服务巴士有限公司旅游运输公司业务员提成管理办法》。
2、调度主管及调度组
（1）本业务体系运行时，调度主管及调度组员工主要考核业务总量指标。
（2）调度组业务具体考核办法见附件《深圳市中南服务巴士有限公司旅游运输公司调度主管岗位目标责任书》。
四、客户绩效评价 （一）评价依据
1、客户业务统计表（所有用车业务） 2、客户应收帐款统计清单 3、服务质量投诉统计表 （二）评价办法及评价结果运用
根据与客户和驾驶员服务质量有关的统计报表对客户进行评价 1、根据业务量大小划分：重要客户、一般客户、临时客户。区分此类客户可衡量运力的重点保障对象和价格倾斜度。
2、根据客户投诉率划分：低频、中频、高频客户。区分此类客户可重点选择客户服务对象，并根据客户的特性提供高质量的服务。
3、根据客户付款的及时性分为：信誉客户、可信客户、一般客户、受限客户。区分此类客户，可衡量运力的重点保障对象和营运资金的安全性。
五、驾驶员业绩评价 （一）评价依据
1、司机提成净营收统计表 2、司机工资提成统计表 3、服务质量投诉统计表 （二）业绩评价及应用
1、驾驶员业绩评价主要通过营收提成工资体现，具体见《深圳市中南服务巴士有限公司旅游运输公司单车成本控制体系文件》第七章之驾驶员工资部份。
2、驾驶员服务业绩评价主要通过《深圳市中南服务巴士有限公司旅游运输公司管理绩效控制体系》相关条款来实现约定。
六、车型绩效评价 （一）评价依据
1、旅游运输公司营收报表（分车号月度业务统计表）。 （二）评价应用
1、通过不同车号的月度营收统计，分析不同车型市场的认知程度，为旅游包车价格制度提供调整依据。
2、通过不同车号的月度营收统计，决定今后旅游运输公司车型选购取向。
第六章 体系文件运行
一、体系文件运行过程检查 （一）体系文件纠错
1、旅游运输公司每季度组织召开一次体系文件诊断分析会议。 2、体系文件分析会议讨论下列内容 （1）体系文件影响运行结果的环节 （2）体系文件影响运行效益的环节 （3）内部改革需要修改体系文件 （4）组织员工运行体系文件培训 3、体系文件的修改
（1）体系文件分A、B、C版??.，体系文件每修改一次，则版号往后移一位。
（2）体系文件修改要达到管理体系优化目的。 （3）体系文件由公司总经理授权修改。 （二）运行环节纠错
1、旅游运输公司每月度组织召开一次体系文件运行环节分析会议。 2、运行环节分析会议讨论下列内容 （1）各岗位在运行环节的出错行为。 （2）各岗位在运行环节的时间滞后行为。 （3）运行环节纠错方法。 3、运行环节纠错
（1）由总经理或指定代理人向出错环节的责任岗位出具《单车绩效体系文件纠错通知书》。
（2）各运行环节收到出错通知书后，自动纠正。
（3）如果运行环节发现，出错行为系体系文件本身引起时，则进入体系文件纠错环节。
二、体系文件运行结果检查
根据PDCA原理，旅游运输公司定期召开绩效分析会议，力求业务控制体系文件运行达到最佳效果，企业创造最佳经济效益。
（一）会议组织
1、旅游运输公司每月15日前召开上月业务控制体系文件运行结果分析会议。
2、会议应形成专门会议纪要。
3、会议可结合旅游运输公司生产经营分析会、单车成本控制体系文件运行分析会进行。
（二）会议内容
会议重点就本体系文件第五章所考核的项目进行绩效分析，总结经验，找出相关项目未能达标的原因，调整经营策略，提出改进措施，列出跟进计划，制定下一个文件运行周期的目标。