接受人：高建文 人力资源部副经理 日期：5月12日 高经理：
你好！
今年春节以后，公司已有6名从事技术开发的工程师或者知名大学的硕士研究生离职，还有多名工程技术人员有跳槽意向。经离职访谈及与多名技术人员沟通，主要反映是公司的薪酬水平低且内部人员差距过大（如销售人员的平均薪酬是技术人员的2.5倍），而福利分配完全是吃大锅饭。看来这个问题较大，如不能及时妥善解决，公司的技术人员可能会大量流失。请高经理尽快指示。
谢敏
【文件二】
本题分值：20分 类别：电话录音
来电人：吴雪君 公司总经理
接受人：高建文 人力资源部副经理 日期：5月13日 高经理：
你好！
我是公司总经理吴雪君。最近，装配车间的张主任和销售部的刘经理先后向我反映，由于近期市场形势比预期要好，公司业务规模不断扩大，加上产品结构的调整，质量检验人员与售后服务人员出现了短缺，但公司年度人力资源规划中新增人员的计划已完成。这个问题如果不尽快解决，将会严重影响公司的业务发展。我建议尽快调整公司的人力资源规划，请你考虑一下，拿出一个初步意见给我。
吴雪君
【文件三】
本题分值：15分 类别：电话录音
来电人：何文峰 公司人力资源总监 接收人：高建文 人力资源部副经理 日期：5月14日 建文：
你好！
根据公司今年的人力资源规划，需招聘销售部的副经理两名。按照岗位工作说明书的要求，结合公司的实际状况，公司于4月底发布了招聘公告，经过初步筛选，符合条件的报名者有21人。为保证这次招聘活动的圆满成功，尽最大可能实现人岗匹配，我认为采用无领导小组讨论是一种行之有效的选拔方法。如何来实施来这次无领导小组讨论，你是人力资源管理专业科班出身，请你抽时间准备一下，我想听听你的意见。
何文峰
【文件四】
本题分值：15分 类别：信函
来电人：黄小雯 财务部主管会计 接收人：高建文 人力资源部副经理
日期：5月14日 高经理：
你好！
我是财务部主管会计黄小雯。去年的年终考评，我自己感觉不错，上司给我做绩效面谈时，从整体上肯定了我的成绩，同时也指出了我在工作中需要改进的两个小问题，我也同意此看法。可是今年初，拿到公司给我的年终考评书面报告时，我感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了我很多问题、缺点等负面的东西，而我的成绩、优点等只有一点点。我觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。书面考评报告是要长期存档的，这对我今后在公司的工作影响很大，我感到很是不安和苦恼。高经理，你什么时候有空？我想和你聊聊。
黄小雯