同时向上级汇报。 4、计划：
1）对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由大楼物业服务中心组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署执行。
2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，维序主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。 3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施 时，要根据灾情的程度、特性而定。 5、实施：
1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。 3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。 6、要求：
为增强应变能力和战斗力，平时每个维序队的维序员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。 维序（车管）员服务过程的检验 1、目的：
1）及时发现问题，及时纠正。 2）杜绝维序各类违章行为。 3）预防和防止各类治安事故隐患。
4）确保文明执勤，文明服务，为业户提供满意的服务。 2、范围：
物业服务中心维序工作。 3、职责：
1）物业服务中心主管对维序工作进行日巡视检查。 2）维序主管对物业服务中心维序工作进行日检。 4、检验： 4.1检验：
1）班检：各班班长依据标准对本班工作进行一次班检。
2）日检：维序主管根据维序工作检验标准和各班班长班检的情况，对维序队所有工作及队员进行检查，不合格情况做好记录。 3）巡视检查（包括夜间查岗）：物业服务中心经理或主管根据标准对各维序工作进行检查（每月不少于两次夜间查岗）。
4）周检、月检、季检：物业服务中心经理、大楼物业服务中心经理、物业管理部主任分别对维序队日常工作进行例行周检、月检、季检，并分别填写周检表、月检表、季检表。
5）训练季度考核：大楼物业服务中心每年对各物业服务中心维序工作进行一至二次训练考核或会操比武，填写“训练考核表”。 4.2不合格服务的处理：
1）轻微不合格服务的处理：
班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正、关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写“不合格服务处理表”；周检、月检、季检分别由物业服务中心分管主管、大楼物业服务中心、物业管理部专业管理人员填写“不合格处理表”。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准要填写“纠正措施报告”。 2）严重不合格服务的处理：
月检、季检由大楼物业服务中心或物业管理部主任填写“纠正措施报告”并进行跟踪验证；周检、日检、班检、巡视检查有物业服务中心经理制定纠正措施，督促实施，进行验证。 3）预防措施：
在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理者代表组织制定“预防措施”。
4）为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的维序员队伍，必须对维序人员进行常规性的军事化、正规化的、规范化的学习和训练。 维序员培训规定
为培训一支纪律严明、训练有素、文明执勤的维序员队伍，必须对维序人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 1、上岗前培训：
对新录用的维序员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 1）公司简介；
2）物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则；
3）企业内部的管理制度：员工守则、工作纪律、劳动纪律、人事管理规定；
4）安全防火教育：消防基本知识；
5）ISO9001质量体系标准的基本知识，主要学习质量方针和质量目标；
6）公司《治安工作手册》中的基本要求； 7）其他有关知识：普法知识、职业道德教育； 8）军训：主要为队列训练。 2、岗位培训：
对在岗的维序员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：
1）详细学习公司制定的《维序工作手册》内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准。
2）常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。
3）有关精神文明内容的学习。 4）培训安排（见下页）。 5、检查考核：
1）物业服务中心经理每周检查一次岗位培训情况，物管部每月对各物业服务中心培训情况进行一次抽查；
2）每季度进行一次军训考核，其中第二、第四季度由物业服务中心组织，第一、第三季度由物管部组织，物业服务中心组织的需要考核
全部军训内容，物管部组织的可以考核部分内容，但两次能够覆盖。 维序（车管）员训练考核标准 1、单兵队列考核标准：
1）军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下颌微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，两脚跟靠拢，两脚尖向外分开约60度，精神面貌好。 2）停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。 3）齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30公分，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25公分，步幅75公分，步速112-116步/分钟。
4）正步与立定：绷脚尖，小腿带动大腿，脚掌离地约25公分，步幅75公分，步速110--115步/分钟。
5）跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170--180步/分钟。
6）敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1-2公分，取捷径一步到位。 2、擒敌应用技术动作： 1）基本功：
A．直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合； B. 弹踢、侧踢、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作； C．综合练习：手与脚巧妙配合，扭肩送膀，直协调一致； 2）99式擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。