管 理 工 具 3
总办文员管理制度
第一条 总台及各楼层值班人员，统称总办文员。
第二条 总办文员上班需着工作装、化淡妆。
第三条 总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机(夏天)；8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片，8:30收卡。
第四条 总办文员对待员工或其他客人要礼貌大方、热情周到。对来找高层管理者的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找者。
第五条 各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。
第六条 值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班离开时应通知总台。当天值班的总台文员，也应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。
第七条 总办文员如违反本制度，视情节给予其批评，或处50元以上100元以下罚款处理。屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。