①人们能不能不断检验自己的经验； ②人们有没有生产知识； ③大家能否分享组织中的知识；
④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 圣吉提出了建立学习型组织的五项技能，即五项修炼：
①自我超越；②改善心智模式；③建立共同愿景； ④团体学习；⑤系统思考。）
第二章 管理道德与企业社会责任
1.请解释伦理、道德的内涵。
人们为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。伦理最初的形态是风俗习惯。精神是伦理的文化内核。
伦理最初的自然形态就是风俗习惯。而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。
2.伦理道德的管理学意义是什么？
在企业经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义表现在以下四个方面：
（一） 经济与经营活动的意义，在于对终极意义的
追求。
（二）造就合理有效的企业组织 （三）培养和建构人文力与企业精神 （四）培育企业及其产品的价值观
3.解释功利主义、权力至上、公平公正、社会契约和推己及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。
功利主义的道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果所得的功利来评价人类行为善恶的道德观。 一方面，功利主义道德观有其合理的一面，因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为是善的，也必然会得到大多数人的支持。另一方面，功利主义道德观也存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害他人或社会利益
的手段。②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，一小部分人利用手中职权或资本，获取了绝大部分利益，而大部分人只得到了一小部分利益，导致了贫富两极分化，这也是不道德的。
权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）。这些权利不是某个权威赐予的而是每个人与生俱来的。政府法律和各级管理者应当尊重和保护人权。而一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，劳动者没有话语权，没有工作、教育和医疗保障权等等现象都是恶的管理行为所造成的。
一方面，权利至上道德观是对人权的高度重视，体现了以人为本的思想，反映了民众的呼声和时代的进步，必然会得到大多数民众的支持和响应。 另一方面，人权的保障程度必然受到社会经济发展程度的制约，过高的保障期望也会给社会经济发展带来一定的负面影响。同时在管理实践中也有消极的一面，因为组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。
公平公正道德观认为，管理者不能因为种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工制服薪酬的行为是善的。
所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却非常复杂。例如，现阶段中国城市中各类组织中的农民工、临时工、非正式工与有编制的正式工之间，工资待遇有着极大的差别，这些问题在短期内很难解决，但必须创造条件尽快解决，否则将会给社会稳定与和谐带来隐患。
社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区的政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为都是善的。
一方面，这种道德观实质上是功利主义道德观的变种，它既不符合权力至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。
另一方面，契约论的道德观具有很大的局限性。因为契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利
益博弈的结果，与合理性无关。而且契约的对象必须严格限制，正如一些哲学家所指出的，诸如人格、道德、婚姻家庭是绝对不可以契约的。契约主义的泛滥，会导致严重的经济和社会后果。
推己及人道德观是对中国儒家道德观的高度概括。简要地说，就是“己所不欲，勿施于人”。推己及人道德观所追求的结果不是经济利益，而是以和为贵，也就是今天我们所说的“合作”、“和谐”、“双赢”的结果。一方面，推己及人道德观对对中国现代的管理道德产生了积极的影响，许多成功的管理者在决定管理性行为时，都学了“换位思考”，“将心比心”、“设身处地”地思考问题。他们重视对上级的“忠诚”和对下属的“仁爱”，对朋友的“义气”和“诚信”以及各方面关系的“和谐”。
另一方面，在激烈竞争的社会中，推己及人道德观也常常被讥讽为“书生气”或“竞争不力”。
4.合乎道德的管理具有哪些特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征：
①合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。②合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社