B.缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持
C．样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担
D.家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用 10.影响抽样误差大小的因素有（）。
A．总体单位之问的标志变异程度 B.抽样调查设计不当 C．样本单位的数目多少 D.抽样方法 11．导致非随机抽样无法判断误差的原因有（）。 A.抽样范围较广
B.总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚 C.可靠程度只能由调查人员主观评定 D.所有调查样本都给予平等看待难以体现重点 12抽样调查的优点有（）。
A.时间短，收效快 B.抽样误差小 C.质量高可信程度好 D.费用省，易推广 13．下列属于随机抽样的有（）。
A.简单随机抽样 B．分层随机抽样 C．分群随机抽样 D.系统抽样 14．下列属于非随机抽样的有（）。
A．任意抽样 B.判断抽样 C.配额抽样 D.系统抽样
15．分层随机抽样技术在市场调查中采用较多，分层时要注意（ ）。 A.各层之问要有明显的差异 B.分层的数目应较多
C.要知道各层中的单位数目和比例 D.每个层次内每个个体应保持一致16．在非比例分层抽样时，决定各层样本抽取数的因素有（）。 A.各层中单位数占总体的比例 B．各层的变异数大小 C.抽取样本的工作量 D．费用大小 17.影响抽样数目多少的因素有（）。
A.总体中各单位之间标志值的变异程度 B.抽样范围
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C.允许误差的大小 D.抽样方法的差异 18.配额抽样与判断抽样的区别有（）。
A．抽取样本的方式不同 B.抽样要求不同 C.抽样方法不同 D.抽样目的不同 19.下列属于非抽样误差的有 ( )。
A.随机抽样技术引起的误差 B.抽样调查设计不当 C.调查实施不当 D.被调查者应答不当 四、计算题
1. A 地投保的车主总数为18 000 人其中大约有70％（π）为平安保险公司的客户, 若 平安保险公司想通过抽样调查来确认其市场份额：
（1）置信区间为95％（Z=1.96），可允许的误差范围D=P-π=±2%。应抽取多少样本量？
（2）置信区间为99%（Z=2.58），可允许的误差范围D=P-π=±3%。应抽取多少样本量？
(3）对(1),(2）的计算结果是否需进行有限总体校正？若需要，校正后的样本量是多少？
(4)除了定量因素，确定样本量时需考虑的定性因素有哪些？
2.一家当地餐馆的管理人员想确定家庭在价格高昂的餐馆的平均月消费数目。有些家庭根本不消费，而另一些家庭的花销高达每月300美元。管理人员想要95%置信度的结果，并且不希望误差超过正负5美元。 (1)应该用多少样本量来确定平均月家庭支出？
（2）执行调查之后，发现平均支出为90.30美元，标准差为45美元。请构建一个95%的置信区间。 五、案例题
高端女性消费方式及其研究 （一）高端女性消费力惊人
据北京晨报报道，参加国内顶级高校女性研修班的培训费用非常可观。例和，某顶级大学“卓越女性高级研修班”的学员30天的封闭式培训费用为36 000元。另一个“完美女性高级研修班”和“卓越女性培训课程”也瞄准了同样群体。
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招生对象明确界定为：“领略过成功的女企业家、女性金领和白领、国家企事业单位女性高管人士、城市女性休闲族和自由职业者”培训时间共计30天，平均每天1 200元。学员中有市长夫人、银行行长、央视主持人、大型购物中心总经理。其中一半来自外省市，平时上课都需要打“飞的”。研修班课程可谓“包罗万象”清华女性研修班的“率越女性六项修炼”包括情感、心灵、美丽、管理、素养和情趣等6方面48项内容。其中情感修炼就涵盖了婚姻探幽、解读女人、透视男人、两性沟通、关爱长辈、亲子教育、人格培养和性爱课堂。课程包括管理学、社会学、心理学、文学、历史和哲学等多门学科。完美女性研修班的核心课程包括女性修养、女性魅力艺术、婚姻与家庭、女性心理学、女性管理艺术等9门。
金融界当然也不甘落后。据“我爱卡”网站（http,//www.51 credit. com）报道，广东发展银行发行了国内首张女性白金卡－一广发真情白金卡。针对高端女性独立自主的特点，广发真情白金卡在产品设计上体现出鲜明的“自选”特征--自选商户类型五倍积分、自选保障计划。在保障计划的“女性保险”、“重大疾病保险”、“购物保险”、“旅游保险”中持卡人可任意选择两款保险获得高额保障；同时可在“百货类”、“餐饮类”、“旅游类”、“娱乐类”四种商户类型中任意选择两项五倍积分，可以快速双积积分，换取精美礼品。此项举措把信用卡的产品设计与个性化营悄巧妙结合，给女性带来全新的消费理念，使女性根据自身不同的消费需求与消费特点自主选择最适合自己的个性化服务与优惠。无独有偶，中信银行于2007年5月15日在全国范围内正式发行中信魔力白金信用卡，推出国内14个大城市机场贵宾登机服务，为持卡女性提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务而旅游交通意外保险，除为持卡人本人提供高达人民币1 000万元高额保险，也惠及与女性持卡人同行的配偶及子女。在健康关怀上推出健康瑜伽服务，在全国20个大城市专为魔力白金女性提供知名会所或专业瑜伽馆全年10-20次的免费瑜伽训练。女性专属健康保险则为持卡人提供五种女性高发疾病（乳腺病、卵巢癌、宫颈癌、宫体癌、红斑狼疮）的最高保险赔偿10万元。其“亲子共享\小时意外入院医疗保险，为持卡人及其子女提供紧急救援、网络医院入住及意外入院医疗保险。截至2007年2月底，魔力卡的发卡量已达到40万张。
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甚至已经有针对高端女性客户的女子银行在南京、深圳和北京亮相。北京银行称，这家女子银行除发展传统的对公和个人银行服务外，主要将针对年薪20万以上的高端女性客户。
互联网经济当然也不甘落后。百度将与屈巨氏联手，在其知识频道推出女性护理常识、活动投票平台、互联网商店等，还与屈臣氏开始合作“纤体真人秀”，而百度贴吧更将为网民展示“纤体真人秀”的精彩全过程。 （二）高端女性消费研究滞后
虽然针对高端女性的营销活动如此热烈，迄今为止，针对高端女性的专业调研数据却少得可怜。有鉴于此,2007年9月9日一份专门针对中国高端女性的调查一出来，马上引起了媒体和社会的关注。各大媒体纷纷转载了由CTR市场研究媒介与产品研究公司进行的名为中国高端女性调查(ChinA Top Lady Survey,CTlS）的调查结果。作为一项新启动的连续性调查，CTIS涵盖的城市为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、沈阳，样本容量为4 000多个。抽样框架为20-45岁的具有较高收入的女性。具体收入界定为京、沪、穗、深、杭个人月收入5 000元以上或家庭月收入1.5万元以上；其他三城市个人月收入3 000元以上或家庭月收入1万元以上。虽然CTR没有说明，但这些列出的收入标准很可能是不含灰色收入的名义收入。媒体报道了该调查中一些引人注目的高端女性生活方式数据。从媒体接触习惯上，这一群体杂志的日到达率是普通女性的2.1倍，其中尤以主动接触时尚类杂志的高端去性最多，超过70%。一半左右的高端女性表示，她们自己曾经按照时尚杂志中介绍的方法去搭配服饰、美容化妆、消费美食等。互联网也是她们获取时尚资讯的另一大途径，50％以上的高端女性利用互联网搜索最新的时尚流行资讯，40%的高端女性在网上增长美容知识，她们对于互联网的接触程度也是普通女性的1. 5倍。另外高端女性对广播的关注度也很高，超过65％的高端女性收听广播，是普通女性的1. 7倍。从消费习惯上看，超过76％的高端女性拥有的名牌产品来自于自己购买。她们对于国际知名的奢侈品牌表现出了极大的热情。据有关数据显示，中国奢侈品的广告年增长在68％以上，可见，奢侈品在中国会越来越受欢迎。从CTLS的数据看，路易·威登(Louis Vuitton)、香奈尔（Chanel）、古琦（Gucci）、芬迪(Fendi)和阿玛尼（Armani）五个奢侈品牌手提包的系积拥有率超过了30%,而资生堂(Shiseido)、兰蔻
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(Lancome)等五个奢侈品牌护肤品的累积拥有率则达到了近40％。手机消费方面，高端女性更换手机的频率平均为17个月，年龄越小的女性，其更换手机的频率越高。出境购物方面,98％的高端女性出境就会购物，人均每次购物花费7500元，高端女性群体每次出境消费总额合计约为40亿元。
从生活态度上看，高端女性是一个格外讲求生活品质的人群。在穿着风格方面，自我评价为自然、优雅和休闲三种风格的比例分别达到了6成、5成和4成。在饮食习惯方面，5成多的女性表示，到餐馆吃饭时，她们很在乎就餐环境。4成多的女性表示，她们的食物以蔬莱、水果为主，她们经常吃天然食品并且注重饮食平衡。 思考
1.你认为高端女性调研滞后于相关营销的原因是什么？
2．关于 CTS进行的CTLS研究媒体披露的抽样技术细节很少，如果你是该项目主持人，将会如何设计这样一个抽样调查呢？
第四章 问卷设计
一、辨析题
1.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。
2.尽量使用私人信函耐而非公函，尽量粘贴有价值的邮票而不采用加盖邮资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率
3.一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对活一点。
4.双重问题是指问题表述模糊不清。 二、、单选题
1．一般来说.邮寄访问问卷在寄出( )天内回收比较适合。 A. 5-10天 B.10-15天 C.15-20天 D.20天以上 2．电话访问问卷最重要的特点是（）。 A.成本较低 B．便于操作 C.简洁明了 D.回收率高
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