“治未病”健康管理中心商业计划书
我们本着开放的心态，为各位投资者全面地毫无保留地介绍我们的竞争力，希望投资者认真考虑。
4.1 信息软件系统
我们要做到差异化竞争，不能效仿医院管理体制模式下的“治未病”中心。我们拟建的连锁“治未病”健康管理中心，是本着盈利性和标准化的原则。盈利性是靠开源节流，是依靠经营管理和市场销售。标准化是依靠我们的信息软件系统，只有高效的自动化信息系统软件，通过不同的模块平台，实施我们的管理思想、管理技术和管理模式，才能准确快速地复制我们的核心竞争力。
我们将集中优势整合资源，在传统的顾客基本信息资料采集基础上，以体检、评估、诊疗和综合干预流程为模块，通过自主研发具有自己知识产权独立代码源的信息软件系统，融入现代企业管理方法、先进的信息化以及全自动检测、风险评估、诊断治疗和综合干预健康管理内容。那么，这样的“治未病”健康管理中心将所向无敌。 4.1.1 信息系统功能模块
我们拟建的“治未病”健康管理中心，信息系统的功能模块包括：中心信息系统（HIS）、“治未病”实验室检测系统（ILIS）、医学影像存储传输管理系统（PACS）、排队系统、预约系统、基本病史资料采集系统、密码式私密性查询系统、个性化艺术化体检报告病例系统、体质辨识诊断系统、综合诊疗系统、健康风险测评系统、综合干预治疗方案实施系统、客户关系管理系统（CRM）、健康跟踪呼叫中心系统（Call Center）、传输系统、客户团队单位或个人健康网站系统、财务系统、进销存系统、人力资源管理系统（HR）。
我们未来的信息系统软件功能非常全面，各模块之间不是简单组合，作为一个整体使用，共用一个数据库。各科室之间共享资源，在保证顾客健康状况完全私密的情况下，顾客只要有一个私属IC卡或个人密码就可以完成整个的服务流程的实施。
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4.1.2 疾病风险评估干预模块
这个模块的最终产品形式——《疾病风险评估干预报告》。是核心的产品内容，是由几个模块的整合而成。包括检测、风险评估、诊断治疗和综合干预健康管理内容。该模块与健康网站系统和个性化报告系统相一致，是体现产品价值感的重要内容。
由于顾客对医疗专业知识了解相对甚少，不能只提供简单的体检报告，必须提供一个个性化的《疾病风险评估干预报告》，包括健康促进计划。根据客人检测结果，结合既往病史、家族病史和饮食、生活习惯，提出有针对性的饮食营养和生活习惯改善等建议。 4.1.3 健康管理模块 4.1.3.1 VIP、积分会员制
实践证明，绝大多数行业的客户忠诚度必须建立在有客户关系管理系统（CRM）和会员制的基础上，有了CRM就一定要有会员制的服务内容。
只要是我们的客人，根据多少消费金额就有多少积分，对应不同的积分，就有不同的服务内容。团队客人也有积分，团队客人的积分可以用于团队领导人。
VIP制，客人不同颜色的电子IC卡代表着不同的级别会员，一次办卡20000、30000和50000不同级别，会享受专属的服务内容。包括供餐、赠送检测项目、综合干预项目等。
例如，我们聘请著名营养保健专家为公司健康顾问，定期举办健康讲座、沙龙，请著名健康专家演讲，我们的会员可以免费听讲。我们的会员达到5000分可免费保健按摩一次，达到10000分可免费进行体重管理，达到30000分可免费进行健康管理。
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4.1.3.2 健康网页
我们拟建的“治未病”健康管理中心，首创个人健康网页和公司健康网页。个人客人和团队客人在网上通过密码可以查看自己个性化的《疾病风险评估干预报告》，并进行历年健康状况对比。
很多客人在做完评估后，想要查看以前的记录，以便作对比，但是可能找不到以前的纸质单据了。通过个人健康网页，客人可以轻松对比自己的健康状况发展情况。团队客人也同样有此类需求。 4.1.3.3 互联网健康管理
我们拟建的“治未病”健康管理中心，通过互联网分析客人饮食、生活习惯，并提出改善建议《健康促进计划》。是综合干预治疗的家庭完成实施部分。
在公司网页上，客人可以提出健康问题，由资深健康专家予以解答。
根据对客人做出的《疾病风险评估报告》，对疾病风险度高的客人、亚健康客人进行健康管理，跟踪、干预他们的饮食、生活习惯，在互联网上记录《健康日记》，督促他们减少疾病风险因素，改善亚健康状态。 4.1.3.4 呼叫中心Call Center
我们拟建的“治未病”健康管理中心，首创呼叫中心Call Center，有固定话务坐席接受客人咨询、预约和投诉，并且主动打电话给客人进行服务质量跟踪。定期发送短信和电子邮件提醒健康知识、节日问候、生日问候、养生保健定期提醒。全面利用呼叫中心Call
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Center，进行健康管理，用最低的成本提供优质服务，引导客人在健康管理方面消费。
4.2 服务流程
4.2.1 流程设计
我们的“治未病”健康管理中心将采用中医特色的“治未病”诊疗模式——医疗健康检测、评估和早期综合干预治疗开展。通过我们的教育培训平台培训的中医预防保健主诊医师“望闻问切”将个人生理、心理健康方面的综合信息输入信息软件系统，根据国家中医药管理局认定的体质辨识体系，判断是属于平和、气虚，还是阴虚、湿热等体质。在检测项目完成后，中医预防保健主诊医师提供一个度身定做的健康指导综合干预方案。我们拟建的“治未病”健康管理中心，每个环节都分别有详细具体的流程图，细节控制到岗位人员、作业记录。
流程是：顾客——迎宾——咨询（介绍服务项目、特色、流程、价格）——填基本信息表——读卡式阅卷机录入——中医预防保健主诊医师——中医体质辨识——检测中心（身高、体重、腰围、血压、血糖、血脂、三大常规、身体成分分析、X光、B超、乳腺、颈椎脊柱、骨密度、电子扫描整合系统功能检测、经络系统检测、超倍生物显微系统检测、红外热断层扫描、脉图诊断）——疾病风险评估干预报告、诊断，建立个人信息化系统——综合干预方案（因人而异选择针灸、推拿、食疗、膏方、运动、音乐、精神、性学、休闲等方法）——综合干预服务具体实施——中医预防保健主诊医师——日常生活指导。
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4.2.2 平面布局
1、接待大厅：突出整个企业的VI视觉形象，LOGO醒目耀眼，打破传统的医院装修风格。以橘色、黄绿色为主，突出温馨、关怀的感觉。
2、健康咨询区域：由中医预防保健主诊医师进行详细的“中医体质辨识”。该空间相对比较通透简洁，更像一个诊室一样，以暖色调为主。
3、健康检测区域：该区域更像一个一般意义上的体检中心，中医预防保健主诊医师运用中医辨证等方法，结合现代医学检测项目，通过信息化系统采集评估，采取个性化评估——《疾病风险评估干预报告》让人了解自己的病理性体质状态和易患疾病倾向。
4、健康评估区域：进行更为详细的咨询，在这里中医预防保健主诊医师将根据《疾病风险评估干预报告》提供个性化疾病预防方案和因时、因地的养生调理规范，为其“量身打造”一套健康管理计划。而对于发现患有明确疾病者，中医预防保健主诊医师会给出专科诊疗建议。该区域与健康咨询区域是一致的。
5、健康干预（特色医疗）区域：通过针灸、按摩、拔罐、膏方等方法进行综合调理。该区域是整个中心的核心特色部分，其风格完全体现中医药的古香古色的特点，并结合现代时尚元素。该区域可以与其他区域分离，突出私密高端物超所值的感觉，在视觉上与其他区域完全不一致。
6、社会医疗服务区域：侧重预防，逐步在社区建立“规范化、规模化、信息化”防治慢性病和老年疾病的管理模式，提高社区人群对慢性病的知晓率、控制率，降低社区人群心脑血管急性事件发生率、死亡率及伤残率。提升社区医疗服务能力、管理能力和自身建设能力，实现社区居民由被动就医向主动预防的转变。 社区服务医疗是我们面向大众造势宣传的平台，是获取公费医疗和社会医保的必要窗口。
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