企业如果知道自己擅长什么,哪些因素重要,如何去经营,然后专注一件事,一代接着一代,反反复复做这件事,不论是繁荣还是萧条,顺境还是逆境,不迷糊,不动摇,始终如一的朝着一个方向迈进,企业就可获得成功。这就是简单的魅力,这就是简单的力量。
如索尼的“娱乐全人类”、联邦快递的“使命必达”,迪斯尼的“生产快乐”,麦当劳的“成为全世界每一个社区的最佳雇主”,盛大的“网上迪斯尼”,长江商学院的“中国CEO的?西点军校?”等等,都是人们耳熟能详的“愿景”。
3.公司愿景必须激动人心。愿景是生命的旗帜、是心灵的亮色、是希望的呈现、是命运的召唤,它能使你热血沸腾、热泪盈眶、彻夜难眠;它能激励人、打动人、振撼人、感召人;它能使你为它生为它死,以它忧而忧以它乐而乐。
一个大胆的、宏伟的、富有挑战性的愿景与一个根本实现不了的愿景,一个容易实现但不具深远意义的愿景与一个永难实现但很有意义的愿景,对于一个企业来说到底追求哪一个更好呢?宗教信仰为我们提供了一个很好启示:科学证明上帝并不存在,但人们还坚信不疑的信抑下去,就是在科学十分发达国家,却能吸引下至百姓上至总统,下至文盲上至科学家如此众多的信徒的全身心投入,在他们身上产生为之终身奋斗的强劲动力。 因此,愿景的意义不是“你能成为什么,所以你想成为什么”,而是“你想成为什么,所以你能成为什么”!马丁?路德金在“我的
梦想”的演讲中,就描绘了一个未来美国社会愿景:一个“不再由皮肤的颜色,而是通过他们的品格修养来加评判”的自由的、平等的、受尊重的、兄弟情谊的美好世界一定会到来!这就是一个美国黑人孩子的美国梦。
传统的管理就是胡萝卜加大棒,员工的梦想就是追求更大、更多的胡萝卜。其实胡萝卜就是胡萝卜,胡萝卜不能代替一切。人们端起饭碗吃肉,放下筷子照样骂娘,员工得到胡萝卜后企业凭什么激励他们再往前走呢?显然,企业进入一个高层次发展阶段以后,胡萝卜加大棒管理就不够了,企业需要愿景领导。愿景领导就是通过高远的抱负目标来激发人的潜能,沿着充满野心的,似乎胆大妄为的理想不断的去前进。
——运创科技公司(Vitria)的创办人兼董事长张若玫,是一个迄今为止第一个进入《福布斯》400富人排行榜的华裔女性,她是这样看待企业愿景领导的:“没有愿景,就没有灵魂。为了赚钱而赚钱,就不会赚钱。为了追求理想,就要不断地学习,向前走,就会成长。人没理想是很痛苦的事。企业也像人一样,先要有下一个理想等着你。公司是一个实现理想的地方,让所有的人成为一个团队,实现共同的梦想。”
——欧特克(AutoDesk),现任集团副总裁兼大中华区总裁的高群耀,对公司愿景是这样认为的:“愿景让所有的员工知道每天在忙什么,热情从哪里来。愿景是理想,让人被认可,觉得在做了不起的事情,而不是只知道每天做具体的事。愿景是方向,
一群雁子,不断地克服阻力向前飞,隔一段时间,第一只总要换一下,但始终有一个方向。”
——愿景不是“感觉很好的修辞”; ——愿景不是“任务”; ——愿景不是“策略计划”; ——愿景不是“贴在墙上的口号”; ——愿景不是“预言”; ——愿景不是“事实的”; ——愿景不是“虚假的”; ——愿景不是“静止的”。
一个企业如果没有理想,没有大志,就无法做大、做强和做久。股东、员工、客户、供应商和社会,就是凭着公司愿景来认识公司的。
使命—— 天下兴亡,匹夫有责
1894年接掌《纽约时报》并由此创造了该报辉煌的阿道夫?奥科斯,经常讲给他的下属一个关于“三个石匠”的故事:中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们:“嘿,干什么呢?”
第一个说:“在凿石头呢。” 第二个说:“我在雕刻一块基石。”
第三个回答令人振奋:“我在建造一座大教堂!”
在同一工地上,干同一项工作,但由于他们心中的使命不一
样,却带来了不同的人生命运:第一个,把工作看作是为了养家糊口,故然后来还是一个教堂维护工;第二个,把工作看作是一门技艺,他则成为了教堂后续工作的管理者;只有第三个,把工作看作是一个伟大事业,最后成为一个著名的建筑家。 使命是实现愿景的手段,回答的是“我该做什么”、“我如何走”才能实现我的目标。在想做、可做、能做的这三个环节中找到一个真正该你做的事,回答的是我们业务为什么只能做这个而不做那个。
——崇高的使命; ——神圣的使命; ——伟大的使命。
杜拉克认为,在剧变的时代中,企业所要界定的使命,应回答三个基本问题:“我们目前的事业是什么?”、“我们的事业将变成什么?”以及“我们未来的事业应该是什么?”企业家最重要的责任,就是为企业创造不相同的明天。杜拉克一再强调,企业所要达成的使命,一定要落在企业以外的“创造顾客”之中,是企业为了达到愿景对客户、员工、股东和社会等方面的承诺。 公司使命,我们面临两难处境:
1.公司使命与社会使命——回答为谁干活。近年以来,安然、世通公司等华尔街金融丑闻的相继败露,使人们对企业家的道德水准遭遇空前的质疑,越来越多的学者也对曾经被夸大过的以赢利为目标的企业使命进行了反思,要求企业承担社会责任的
呼声越来越高,如今国外几乎所有的大公司发布年报时都隆重地介绍企业的社会目标和善行,富时和道琼斯也推出了“企业社会责任指数”,不少欧洲企业还进行SA8000社会责任标准的认证。 企业社会责任理论认为,企业作为一个商业组织,不再是可以不考虑公众利益的独立实体,“企业的经营行为必须具有社会意义,就像企业的社会行为必须具有经济意义一样。”为此,要想获得战略主动并且确保长久发展,企业必须在关注利润最大化目标的同时承担相应的社会责任。据有关资料表明,目前,全球主要的200多家跨国公司中,都设有自己的公司社会责任标准,绝大多数公司在其核心价值观中,也将承担相应的社会责任放在重要的位置。
沃尔玛的使命是:“让普通老百姓买到有钱人用的东西”。 墨克的使命是:“保护和改善人类生活”。
惠普的使命是:“为人类的进步和幸福提供技术”。 三星的使命是:“事业报国”。 万科的使命是:“建筑无限生活”。 海尔的使命是:“创造世界名牌”。 联想的使命是:“为客户利润努力创新”。
华为的使命是:“聚集客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通讯解决方案和服务,持续为客户创造最大价值”。 迈克尔?波特发表的“企业慈善事业的竞争优势”认为:“企业从事公共事业的目标,从表面上看是为了博得更多的认同和社会