1.拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？
◆错误602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 ◆错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM
◆错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
◆错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM
◆错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试
◆错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡 解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
◆错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
◆错误代码645以及找不到电话簿项错误原因： 1.在Windows98平台安装了一块以上的网卡 2.Windows98下没有安装拨号网络适配器 3.网上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议 4.Windows2000中出现\找不到电话簿项\解决方法： 1.只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动； 2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows中安装拨号网络适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上。 3.如果没有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。 4.Windows2000中出现\找不到电话簿项\，是因为PPPoE软件在初始化出现数字签名时点了\否\，需要将PPPoE删除重新安装。
◆错误 650 问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非
正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
◆错误 651 问题：ADSL MODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
◆错误 678 问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是电话线路中断。解决：检查连接是否正确，致电10000号申报障碍
◆错误 691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。
◆692 调制解调器出现硬件故障。 可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。
◆错误 718 问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSL ISP服务器故障解决：致电ISP询问
◆错误 720 问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。 ◆错误 734 问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
◆错误 738 问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址解决：致电ISP询问
◆错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请联系电脑供应商，或者自己解决。
◆错误 797 问题：ADSL MODEM连接设备没有找到原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接 ◆Windows98下，无法建立连接，并\提示正在连接设备\错误原因：可能是Windows98SE的BUG引起 解决方法：安装Windows98SE的拨号网络补丁程序。
◆拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用 1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。 2、系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载项。 3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机。
◆拔号后没有终端显示问题在于拔号设置时，在Properties中未选中“拔号后出现终端窗口”一般选中该项后即可。可在拔号连接属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮。
2、从ADSL MODEM设备上可进行哪些简单故障判断？
可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断: \同步\灯：用于显示Modem的同步情况，常亮表示Modem与局端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的电话分机影响。 \—100M)\灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常。常亮表示连接正常；如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，需要检查的有网线、网卡和Modem。当网线中有数据传送时，此灯会略闪
动。 \灯，电源显示。
3.ADSL Modem上的\同步\灯不亮?
ADSL Modem 上的\同步\灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL能否通讯的第一步.\同步\灯有几种状态\\同步\灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作\同步\这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步. \同步\灯如果不亮或正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中. 当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,\同步\灯就从\不亮----闪烁----长亮\变化,这就是建立同步的过程. 如果ADSL MODEM正在使用中出现\同步\指示灯一直闪烁的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象或其它线路故障. 解决： ①.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步. ②.线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的，需要换成铜芯线. ③.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力. ④.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.
4．ADSL经常掉线，如何解决？
原因 ①线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。 ②MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作. ③用户家中电话分机过多，线路分离器安装不正确。解决： ① 对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试。 ② 重启Modem，或者更换Modem。 ③ 用户电话若要接分机，则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前，即外线直接接入线路分离器的Line口，再分成两路，Modem口接出的电话线接到adsl Modem；Phone口接出的电话线接到其它语音设备。
5．一打电话ADSL业务就出现掉线？
原因： ① 用户线路分离器安装错误。 ② 线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，同一外线安装一个以上MODEM等。 ③ 线路分离器故障。解决： ①线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端。 ②同一线路上只保留一个adsl Modem，所有的话音设备都必须经过线路分离器。 ③更换线路分离器。
6．上网速度慢（特别是夜间高峰期）？
①ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前大多采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电信公司到用户之间的电话线路在某段存在质量问题或受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。 ②MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。 ③设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。 ④用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。 ⑤用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。解决： ①如果用户室内线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，杂音大，对线路进行整改后可以大大提高上网的速度。 ②重启Modem，注意Modem的散热问题。 ③仔细检查电话线与线路分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。 ④关闭不必要的程序或防火墙，并去掉代理服务器设置。 ⑤目前，我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps; 其本地下载速度七十几KB/s---一百二十KB/s（1B=8bit）就目前情况来说，我们所提供的速度可以
满足用户实现本地的高速下载， 访问国外站点，VOD点播，在线电视直播，在线收音机，在线MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播，传奇等大型游戏，ESPN等在线电视直播，视频会议等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，服务器的处理能力的限制，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。 7．安装宽带后，电脑启动速度极慢，比平时启动要慢好几倍。
安装好网卡，如果没有设置网卡的IP，电脑在重启的过程中要寻找DHCP服务器来配置自己的IP地址，如果找到了，DHCP就会从地址池中选一个在网络中还未被分配IP给请求的客户机。如果找不到 DHCP 服务器，客户机使用从Microsoft保留地址类型为 169.254.*.*，子网掩码为 255.255.0.0中选择地址自动配置其 IP 地址和子网掩码。客户机继续在后台每隔 5 分钟检查一次 DHCP 服务器。如果随后发现 DHCP 服务器，则客户机放弃它的自动配置信息，使用由 DHCP 服务器提供的地址。否则，客户机会不停地重试，现在大家也都清楚了为什么电脑会这样慢。解决的办法仅需给网卡设置一个IP（如192.168.1.2）。 另外，一些安装有Windows XP专业版的电脑也会出现启动非常慢的问题，甚至达到了1分40秒之多！系统似乎死机了，登录系统后，桌面图标也不出现，机器像停止反应1分钟后才能正常使用。这是由于使用了Bootvis.exe程序，其中的mrxsmb.dll文件为机器启动添加了67秒的时间！要解决这个问题，只要停止共享文件夹和打印机即可：选择“开始→设置→网络和拨号连接”，再右击“本地连接”，选择“属性”。在打开的窗口中取消“此连接使用下列选定的组件”下的“Microsoft 网络的文件和打印机共享”复选框，重启电脑。以后，要使用共享文件夹和打印机，只要重复上述步骤，再选中“Microsoft 网络的文件和打印机共享”复选框即可。
8．上网经常突然没有数据流，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输（通常说的断流） (1).线路问题 解决办法：确保线路连接正确，同时确保线路和通讯质量良好没有被干扰，线路接头没有接触不良，分离器前没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如小总机、分频器、防盗打器等，并检查线路有没有接触不良以及与其它电线串绕在一起。电话最好用标准电话线，能用符合国际标准的三类、五类或超五类双绞线更好。入户后就分开线走。一线走电话、一线走电脑。接ADSL的线用ADSL MODEM附带的网线。 (2).WINDOWS98系统问题 解决办法：打补丁解决。windows
的补丁可以在以下网址找到：
http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE (3).网卡问题，包括网卡有故障或ISA网卡的一些问题 解决办法：ISA网卡最好换成PCI的，更换质量好的网卡安装，升级最新的驱动程序。 (4).拨号软件问题 解决办法：软件都或多或少总会有各自的优缺点和BUG，当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。 (5).系统软件设置问题 解决办法：设置有误，最长见的是没有设置网卡的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。对于ADSL虚拟拨号的用户来说，如果ADSL Modem没有DHCP服务器功能，则需要自己设置绑定ADSL网卡的IP地址。因为如果没有设置网卡IP，系统每隔几分钟会检查一次 DHCP 服务器来为网卡自动分配一个IP，在检查DHCP服务器的这段时间，有的电脑会象死机一样没有反应。另外DNS要设置正确，例如泉州的DNS服务器是：202.101.107.55，不要设置错了。绑定ADSL网卡的TCP/IP网关一般不需要设置。 (6).TCP/IP问题 解决办法：TCP/IP问题最容易引起不能浏览网页的情况，例如你没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP (7).软件问题 解决办法：卸载有可能引起断流的软件。现在发现某些软件偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步的测试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。 (8).防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当 解决办法：如果你安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，记得不要运行这类软件再上网
测试看看速度是否恢复正常 (9).双网卡冲突 解决办法：拔起连接局域网或其它电脑的那只网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突 (10).MODEM的问题 解决办法：尝试一下重启MODEM。
9．ADSL有时不能正常上网。
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。
10．ADSL同步稳定，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后可正常。
这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
11．RASPPPOE.EXE 运行提示没有网卡选定。
①.检查设备管理器中是否有网卡相关项目（系统是否找到网卡设备）。如果没有，则可能是网卡没插好或者出现故障。 ②.检查网卡的驱动是否正确（设备管理器中网卡项目是否打问号或者感叹号，有则重装网卡驱动），问题依旧请重新安装相关软件试试。 ③.Windows 2000下，检查连接ADSL的\本地连接\对象的\状态\是否处于”禁用”状态，将其启用。 ④.Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目绑定是否处于选中状态。
12．为什么ADSL数据流量比较大时就容易死机？
我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。解决：将ISA网卡更换成10-100M自适应网卡，并更新最新驱动。
13．播放电影时，画面时断时续不连贯。
在确定网速可以达到播放影片的要求后，升级播放器的版本和显卡的最新驱动。
14．网络连通但打不开网页
在MS-DOS窗口下PINGwww.sanxia.com.cn 或www.sina.com.cn等域名，可以连通，说明网络没有问题。解决：点击IE浏览器 菜单“工具”－“Internet选项”－“常规”－“检查所存网页的较新版本”，将“自动”改为“不检查”。如果网页依然打不开则需要重装或升级浏览器或电脑系统。
15．上网一打开OUTLOOK就断线
用户可以上网浏览，打开OUTLOOK就自动断线，经检测发现用户设置了自动拨号功能和选择了