“完成发送和接收后断开” 解决：将上面两项去掉后就可以正常使用OUTLOOK了。具体操作：打开 OUTLOOK—菜单“工具”—“选项”—“连接”—将“完成发送和接收后断开”前面的钩去掉。再点击“更改”选择从不进行拨号连接。
16．上网一段时间后自动断开连接。
经检查发现用户在建立拨号器时选择了“空闲20分钟则断开连接”。解决：将“空闲20分钟则断开连接”选项去掉，故障消除。具体做法是：【IE浏览器】－【工具】菜单－【Internet选项】－【连接】－【设置】－【高级】－【空闲20分钟则断开连接】选项去掉前面的打勾，确定退出。
17．访问一个网页时信息未完成就不再传输了
在访问一个网站的时候，调出一个主页时，信息未传完，便停下来不再传输了，出现document Done的提示。解决：检查一下Modem的连接状态，是否已经断开，若断开则重新连接，如果未断开，再刷新一下即可。这个问题有可能是所访问的主页过慢，导致停顿，换个网络不拥挤时间访问就会好一些。
18．拔号上网后一些网络软件不能正常使用
设备已经连接好了，也可以拔号上网，可是就是什么软件都用不了，包括IE、Outlook、QQ。解决：在“控制面板”---“网络”中，如果“TCP/IP”协议多于2个，会造成上网后数据不传输。所以，一般来说在“网络”里只须添加拔号网络适配器、TCP/IP等协议。有时上网后数据传输不正常是因为TCP/IP协议受损，这时需要将该协议删除并重新添另该协议。
19．如何快速判断不能上网是否由电脑设置有误导致。
第一步：进入MS-DOS模式（Windows 2000为“命令提示符”）；第二步：键入：route print，回车后出现一大堆数字，如果Network Destination和Netmask项的第一行不是为0.0.0.0，那么一定是电脑设置有问题。
20.ADSL拨号快捷键无法使用。
双击桌面上的拨号连接，不出现拨号窗口。解决：卸载后重装拨号软件，再建立新连接即可。
21. 可以连接网络，但打不开网页。
拨号成功，QQ也可以使用，但是IE打不开所有网页。解决：重装IE试一下,或者换用其它不需要用到IE内核的浏览器，如Opera或者Netscape等。
22.个别网站不能访问。
解决：因ADSL网络没有做任何访问限制，因此若出现此问题，多为对方网站原因。
23．PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目？
首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且升级他们的驱动程序，我们就碰到过声卡旧版本驱动程序造成PPPoE软件无法正确列出服务项目。还需要注意的一点就是ISP是否开通了你的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号才认为你的线路合法可用，还有ISP的ADSL接入服务器没开，那你也不可能列出服务器项目。
24．为什么我的PPPoE软件安装不正常呢？
一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。
25．Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目安装PPPoE协议软件以后，在网络属性中找不到相关项目。
解决：右击“我的电脑”－属性－硬件－数字签名，关闭\禁止未签名驱动文件\项目。
26．我已经输入账号和密码，为什么提示密码不对？
用户名的正确格式为：xxxxxxx@qzadsl（ADSL用户）或者xxxxxxx@qzlan（LAN用户）。如果提示密码错误的话，则存在两种可能：①你的帐号正在被别人使用。②你输入的密码是错误的，请拨打10000重新设置密码。
27．为什么WinPoE开机启动以后第一次拨号会失败？
分析看应该是Windows操作系统的问题，启动以后还没有完全驱动WinPoET的PPPoE驱动程序，就无法完成拨号，还有一种情况就是WinPoET出错以后也会造成第一次拨号失败，估计也是驱动管理受到破坏，重新安装Windows和WinPoET以后一般都能解决问题。
28．为什么装了ADSL和Enternet300以后浏览网页特别慢？
这是由于Windows的Internet连接向导给IE指定的访问互联网接口错误引起的，Enternet300使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号，浏览的时候IE首先寻找拨号接口，找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到Enternet300这个接口，所以会很慢。解决：只需要重新运行一遍Internet连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。