本章练习题参考答案
（一）单项选择题 1.D 2.C 3.A 4.B 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.C 11.B 12.D 13.A 14.D 15.A 16.A 17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C 25.B 26.C 27.C 28.C
（二）不定项选择题 1.BCD 2. ABC 3.BCD 4.ACD 5.ABCE 6.BCDE
（三）判断说明题 1. 正确。因为管理的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。 2. 正确。高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3. 错误。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。 4. 正确。社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5. 错误。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 6. 错误。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。 7. 错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。 8. 正确。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 9. 错误。梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。简答题论述题答案从略 第二章 道德和社会责任
1. 在商业道德方面存在四种道德观：（）、（）、（）、（）、（）。 2. 公平观保护了（）的利益。
3. 综合观主张把（）和（）两种方法并入到商业道德中去。
4. （）要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种（），更把其视作组织的（）。
6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从（）角度看问题。 7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作（）。 8. 人类的道德发展要经历（）、（）和（）三个层次。
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9. 只受个人利益影响的道德发展层次是（）。
10. 除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是（）和（）
11. 影响管理者道德行为的因素包括（）、（）、（）、（）和（）。 12. 受他人期望影响的道德发展层次是（）。
13. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是（）。
14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的（）以及（）的组织文化。
15. 在弱组织文化中，管理者可能以（）作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以（）为行为导向。
17. 道德准则是表明组织的（）和（）的正式文件。
18. 为了提升员工的道德修养，不能仅以（）来衡量绩效，还要考查行为的（）。 19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其（）有利的社会目标。
20. 有（）的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护（）的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22. 两种社会责任观分别是（）和（）。 23. 古典观认为，企业的社会责任就是指（）。
24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其（）或（）做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的（）。 26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护（）的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而（）伦理行为产生。 28. 人生的完善包括（）和（）两个方面。
29. 法律不能激发人们追求卓越，它不是（）的准则，甚至不是（）的准则。 30. 道德发展的前惯例层次包括（）和（）两个阶段。 二、选择题
34. 下列问题对管理者的道德行为影响较大的是 B 。
A.受伤害的人较少。 B.很多人认为这种事情是邪恶的。 C.行为的后果出现的很
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晚。 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小。
36. 影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是 A 。
A.当地所实行的经济制度。 B.伦理道德的发展阶段。 C.行为本身所涉及道德问题的严重程度。 D.组织文化的内容与强度。
37. 为了提升员工的道德修养，组织的高层领导者应特别重视 D 。 A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德教育 D.以上都是 38. 以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C.确立道德标准 D.建立正式的保护机制
39. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是 A 的人。
A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 40. 下面 B E 不是人本管理的观点？
A.职工是企业的主体 B.人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力 C.职工参与是有效管理的关键 D.服务于人是管理的根本目的 E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
41. 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有正相关关系。 A.正相关 B. 负相关 C.不相关 42. 下列关于伦理说法正确的是 C 。
A.合乎伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C.合乎伦理的管理超越了法律的要求 D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段
43. 市场经济中要提倡“以意治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是伦理道德。
A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德
44. 以下行为中不属于企业伦理表现的是 D 。
A.治理污染 B.定期和不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品 45. 关于影响伦理的结构变量，下列说法不正确的是 A B C
A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生 B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低 C.管理者的行为是个人的事，对企业的管理伦理没有影响 D.
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压力越大，越可能降低伦理标准
答案：一、 1. 在商业道德方面存在四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。
2. 公平观保护了弱势群体的利益。
3. 综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4. 综合观要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作目的。 8. 人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10. 除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11. 影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。
12. 受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13. 受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15. 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17. 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德准则的正式文件。
18. 为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 20. 有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会
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不利的事。
21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22. 两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。 23. 古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为产生。 28. 人生的完善包括物质和精神两个方面。
29. 法律不能激发人们追求卓越，它不是榜样行为的准则，甚至不是良好行为的准则。
30. 道德发展的前惯例层次包括遵守规则以避免物质惩罚和只有在符合直接利益时才遵守规则两个阶段。 第四章 信息与信息化管理填空
1. 在管理学科中，通常把信息定义为（） 2. 信息评估的关键在于进行（） 3. （）是信息的最重要特征。
4. 对管理者有用的信息具有（） （） （）的特征。 5. （）是信息管理工作的第一步。
6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是（）
7. 根据信息载体的不同，可将信息源划分为（） 、 （） 、 （）和（） 8. 鉴别信息的方法主要有（） 、 （） 、 （）和（） 。 9. 信息筛选的依据是信息的（） 、 （）和（） 。 10. （）是信息加工过程的产出环节。
11. 导致信息畸变的原因有（） 、 （）的障碍、 （）造成的障碍等。 12. （）是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括（）开发和（）开发。
答： 1. 在管理学科中，通常把信息定义为数据经过加工处理就成了信息。
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