A 控制 B 领导 C 组织设计 D 计划
2、（A ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。 A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源
3、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（ B）
A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满
4、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（C ） A 为组织带来新鲜的血液 B 利用外来优势 C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
5、让管理者全面了解组织的不同的工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（ B ）
A、理论培训 B、职务轮换 C、提升 D、辅导 6、（ D）培训形式可以帮助组织防止“彼得现象”的发生。 A脱产学习 B职务轮换 C角色扮演 D临时职务
7、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 A因人设职 B因材适用 C提高效率 D因事用人
8、 让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（C ）。 A临时职务 B设置助理职务 C工作轮换 D脱产培训 二、多项选择题
1、人员配备的原则包括（BCDE ）。
A因人设岗原则 B因事择人原则 C因材适用原则 D用人所长原则 E人事动态平衡原则
2、内部提升制度具有的优点包括（ACDE ）。
A有利于调动组织成员的积极性 B有利于为组织带来新鲜的空气
C有利于吸引外部人才 D有利于保证选聘工作的正确性 E有利于使被聘者迅速展开工作
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3、人员配备工作包含（BCDE ）。
A组织设计 B选配人员 C确定人员需要量 D制定和实施人员培训计划 E人员考评
4、管理人员选聘的标准包括（ABCDE ）。
A管理的欲望 B创新的精神 C正直的品质 D决策的能力 E有效沟通的技能 5、管理人员的培训应该实现（ABCD ）方面的目标。
A交流信息 B接受组织的价值观念 C更新知识 D提高个人能力 6、外部招聘的优点包括（BCD ）。
A利于鼓舞士气 B具有外来优势 C利于平息内部竞争者之间的紧张关系 D为组织带来新鲜空气 E利于使被聘者迅速开展工作 7、旨在培养管理人员能力与改变态度的培训方法有（ABD ）。 A工作轮换 B设置助理职务C业余学习 D临时职务 E彼得原理
三、简答题
1、人力资源计划的主要任务是什么？ 2、人力资源计划过程分哪几步？ 3、人员配备的原则有哪些？ 4、人员培训有哪些主要目标？ 四、论述题
试述内部提升与外部选聘的优缺点
组织文化与组织变革
组织变革 一、单项选择题
1、在组织的成长过程中，当职能和工作业务范围逐渐复杂后，随时会出现缺乏自主的危机，此时应考虑从（ ）的角度进行变革。
A、规范化管理 B、加大授权 C、集中权力 D、科学管理
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2、组织变革与发展的最具决定性的原因是（ ） A、内部动因 B、宏观社会经济环境动因 C、国际环境变化的影响 D、市场变化的影响
3、从变革的程度与速度的角度来看，最有效的变革方式是（ ） A、激进式 B、渐进式 C、系统发展式 D、跃进式
4、从变革的程度与速度的角度来看，阻力较大的变革方式是（ ） A、激进式 B、渐进式 C、系统发展式 D、跃进式 5、组织变革按照（ ）可分为主动性变革和被动性变革。 A、工作的对象不同 B、变革的程度与速度不同 C、组织所处的经营环境不同 二、多项选择题
1、组织变革的目标包括（ ）
A、提高组织的获利能力 B、使组织更具环境适应性 C、组织更新换代
D、使管理者更具环境适应性 E、使员工更具环境适应性 2、在组织变革中，团队的阻力包括（ ） A、利益上的影响 B、心理上的影响 C、组织结构变动的影响 D、人际关系调整的的影响 3、消除组织变革阻力的管理对策有 （ ）
A、客观分析变革的推理和阻力的强弱 B、创新组织文化 C、创新策略方法和手段 D、加强流程改造 三、简答题
1、简述推动组织变革的因素。
2、简述战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。 3、组织变革的基本目标是什么？ 4、简述组织变革的内容。 5、简述组织变革的过程与程序。
6、组织变革的阻力主要有哪些？如何消除这些阻力？ 7、简述竞争与组织冲突的关系。
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8、组织文化有什么特征？ 9、简述组织文化的结构。 10、简述组织文化的内容和功能。 11、简述塑造组织文化的途径。
一、单项选择题
1.B 2.A 3.C 4.A 5.C 二、多项选择题
1..BDE 2. CD 3.ABC
案例选择题
案例1：BT公司经营业务的发展与组织
BT集团股份有限公司正式成立于1992年8月，注册资本6 800万元。公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。
BT公司的前身是创办于1968年的一家集体企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号。1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超过400万美元。直接附属于该企业的BT风扇厂。在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业。
为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业，在1990年与外商合资兴办了BT冷气机制造有限公司。1992年3月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了BT电器企业集团。同年5月，BT集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“BT集团股份有限公司”(以下简称BT公司)。
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BT公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成。公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、研究所、技术委员会等机构。BT公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心。BT公司还拥有控股和持股的企业，如BT冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公等。
BT公司的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。BT公司认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场潜力。尤其是国内空调器市场从20世纪80年代中期开始缓慢启动，20世纪90年代后年需求量迅速增加。空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991年底的普及率为1%左右。至于广大农村地区，随着家庭收入的提高和供电问题的解决，也将会对空调器构成需求。因此，BT公司预计今后十年将是空调器的高需求期。
BT公司同时看到，与强劲的市场需求相对应，国内空调器行业也迅速成长；生产能力是急剧扩大之势，1992年底全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求的迹象。国内当时有80余家空调器主要生产厂家，不过没有任何一家的规模超过40万台～50万台。
BT公司从1986年开始生产空调器，到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在20世纪90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992年，BT空调器产销量达到11.4万台，销售额为2.2亿元，在全国市场的占有率为8%。次年，公司又利用新股发行收回的股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提高到50万台。最近几年，BT公司的空调器生产规模进一步扩大，到1998年时产销量已达到100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一。空调器出口也取得了显著成绩。
BT小家电产品最初是利用风扇生产富余的设备和场地开始的，20世纪90年代初生产能力仅10万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，BT公司着眼未来发展，将这些小家电从风扇生产体系中独直出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台。后来又经发展，到目前BT小家电产品已跃居行业前列。据统计，1998年
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