第3章 建设方案
3.1 管理流程建设 3.1.1 业务角色规划
嘉善县数字化城市管理项目业务角色划分为监督员、受理员、值班长、派遣员、指挥长、各专业部门、各级领导和社会公众。
3.1.2 业务流程规划
嘉善县数字化城市管理项目中，业务流程规划如下图所示：
图3.1.2 数字城管业务流程图
3.1.3 数据流程规划
嘉善县数字化城市管理项目中，数据流程规划如下图所示：
图3.1.3 数据流程示意图
3.2 组织机构建设
嘉善县数字城管组织机构结合嘉善县的实际情况，主要包括：城市管理“两个轴心”（即：监督中心和指挥中心）。
1、监督中心的主要职能：
负责统一采集、受理、汇总全市城市管理的各类问题信息，分类甄别，视情立案，随时掌握城市管理现状，对城市管理实施全方位、全时段的即时监控，对城市管理的有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行统计分析。
2、指挥中心的主要职能：
负责各类城市管理问题处置任务的派遣；对城市管理中的难点问题进行协调；对处置质量和效率进行督办；对处理结果进行反馈。
3.3 资源库建设
系统核心数据主要包括基础地理数据、城市管理部件事件数据、城市管理地理编码数据、城市管理单元网格数据、城市管理业务数据、综合评价数据六类。按照应用层次可以分为核心业务数据和核心基础数据。其中，综合评价数据和城市管理业务数据属核心业务数据，而基础地理数据、城市管理部件事件数据、城市管理地理编码数据、城市管理单元网格数据属基础数据。
3.4 基础平台建设 3.4.1 系统硬件架构设计总图
嘉善县数字化城管建设硬件系统主要包括网络与通信系统、工作站、服务器/存储备份系统、网络安全系统及相关系统软件部署等，
总体设计图如下：
图3.4.1 系统网络拓扑图
3.4.2 建设内容
3.4.3 网络与通信系统建设
嘉善县数字化城市管理建设项目的网络与通信系统建设是整体系统的重要组成部份。其主要目的是建设覆盖全区范围的网络系统平台，并为其上的各种支撑平台、应用系统提供网络支持，并保证系统的正确连通，正常运行。目前嘉善县数字城管网络系统的建设主要包括以下几块内容：
? 核心路由交换网络设计；
? 与数字城管监督指挥中心的互连对接；
? 与嘉善县政府网及相关专业单位部门、街道社区的互连对接； ? 与“全球眼”监控平台的互连对接； ? 与公安视频监控平台的互连对接； ? 监督员终端的接入； ? 服务器区存储备份设计； ? 网络安全保障设计。
3.4.4 服务器系统建设
结合嘉善县数字化城市管理建设项目的实际需求及“总体规划，分步实施”的策略，采用的服务器主要包括：数据库服务器×1、应用服务器×1、城管通服务器×1、数据交换与维护服务器×1、GIS服务器×1、防病毒和备份服务器×1等。
数据库服务器是本次项目的核心服务器，包含了所有的应用数据，所以采用1台高端小型机，以在最大程度上保证数据库能够长期、稳定的提供服务。
应用服务器上安装了数字化城管的核心软件，所有的客户均需要访问应用服务器，最高时可能到达1000个用户的并发数量，所以选择了1台高端小型机满足“数字城管”平台应用软件需求。
GIS服务器上安装了数字化城管的GIS平台软件，提供对地理空间数据的显示、操作和分析。
数据交换与维护服务器上安装了数字化城管的数据交换软件，实现与城管业务单位之间的数据共享与交换，并实现与城市管理各相关部门现有系统的协同工作。
备份和防病毒服务器用来作为趋势防病毒软件的控制端，并且部