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12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是( )。
(A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂
(B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款
(C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
(D)经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金
13、关于职业纪律，正确的说法是( )。
(A)理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行 (B)完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行 (C)领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要
(D)本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律
14、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是( )。
(A)操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程
(B)为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程
(C)从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程
(D)操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程
15、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是( )。
(A)节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展
(B)节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本
(C)节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性
(D)节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范
16、关于“奉献”，正确的说法是( )。 (A)任何加班加点行为，均属于奉献行为
(B)在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现
(C)衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神
(D)具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇
二、职业道德个人表现部分(第l7～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只
能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他
学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会( )。 (A)向公司反映标兵的情况 (B)既然是大家选的，自己不会反对
(C)心里不舒服，但会跟着走个过场 (D)反思自己的认知，按公司要求做
18、四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是( )。
(A)甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”
(B)乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。” (C)丙：“开卷有益，学习什么没关系。”
(D)丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”
19、一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从
未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会( )。
(A)马上告知主管 (B)马上拨打l20
(C)请周围的顾客帮助救护 (D)救人如救火，抬他去医院
20、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会( )。
(A)认为大家都在忙工作，正常现象 (B)怀疑有人挑拨，查找这个人是谁
(C)合久必分，分久必合，无所谓 (D)主动找对方聊一聊，看看是什么缘故 21、对领导安排的工作，你的态度是( )。
(A)领导安排什么，就尽力完成什么 (B)先做计划，然后按计划执行
(C)悠着点儿干，不着急 (D)好像总有干不完的工作 22、公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是( )。
(A)是否有助于树立公司领导人的形象 (B)当地政府的支持很重要，别怠慢了他们 (C)如何加强现场技术人员的接待宣传力量 (D)产品如何能够引起消费者的关注 23、下列说法中，你能够接受的是( )。 (A)朋友比领导重要，感情比规则重要 (B)钱不是万能的，但没钱是万万不能的 (C)关系是第一资源，身体是第一本钱
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(D)人干事是现实之事，干人事是头等大事 24、你认为，朋友之间的良好感情基础是( )。 (A)礼尚往来 (B)相互关照 (C)合作上进 (D)敞开心扉
25、某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训
斥一通。假如你就是这名员工，你( )。 (A)觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番 (B)当场不言语，事后会找对方进行深入沟通 (C)为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职 (D)虽然很难受，但能够接受
第二部分 理论知识
(26～125题，共100道题，满分为l00分) 一、单项选择题(26～85题，每题l分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、按要素类别分配社会总产品或收入称为( )。 (A)要素性收入分配 (B)功能性收入分配 (C)结构性收入分配 (D)成本性收入分配 27、实际工资计算公式是( )。
(A)货币工资÷价格(B)货币工资÷价格指数(C)货币工资×价格(D)货币工资×价格指数
28、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以
促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策
29、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于( )的劳动者。
(A)特殊地位 (B)优势地位 (C)稀缺地位 (D)弱势地位
30、( )不具有法律效力。
(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释
31、劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了( )。
(A)法律原则 (B)国家意志 (C)劳动权利 (D)法律渊源
32、依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和( )。
(A)劳动法律关系 (B)劳动法律渊源 (C)劳动法律体系 (D)劳动法律事件
33、( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 (A)经济环境 (B)政治法律环境 (C)技术环境 (D)社会文化环境
34、PDCA循环法包括四个阶段：①计划；②检查：③执
行：④处理。其正确排序为( )。
(A)①③②④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)①③④②
35、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力(D)潜力 36、( )指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
(A)薪酬满意度 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作成就
37、满足权力需要的行为不包括( )。
(A)解决了复杂问题 (B)控制他人和活动 (C)战胜对手或敌人 (D)对资源进行控制 38、( )是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
(A)团队成长 (B)团队建设 (C)团队学习 (D)团队发展
39、( )认为领导者的主要任务是提供必要的支持以
帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。 (A)参与模型 (B)情境领导理论 (C)路径—目标理论(D)费德勒的权变模型
40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是人格测验，一类是( )。
(A)能力测验 (B)成就测验 (C)性向测验 (D)情商测验
41、人力资源的( )是企业竞争优势的根本。 (A)技能 (B)创新能力 (C)智力 (D)管理能力 42、在管理技术上，现代人力资源管理追求( )。 (A)社会性和科学性 (B)科学性和艺术性 (C)社会性和艺术性 (D)精确性与科学性 43、( )是现代人力资源管理的重要基石之一。 (A)人才的引进与培养 (B)人力资源发展战略 (C)定编定岗定员定额 (D)人力资源培训规划 44、( )不属于企业组织信息的收集方法。
(A)调查研究法 (B)档案记录法 (C)日记调查法 (D)媒体采访法
45、撰写调研报告必须坚持的原则不包括( )。 (A)真实性 (B)及时性 (C)完整性 (D)客观性
46、直线制又称( )，是一种最简单的集权制组织结构形式。
(A)集权制结构 (B)分权制结构 (C)军队式结构 (D)上下式结构
47、( )是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
(A)工作 (B)职业 (C)职位 (D)岗位
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48、( )不是岗位写实的对象。
(A)个人 (B)工作内容和行为 (C)集体 (D)员工操纵的设备
49、( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。
(A)岗位写实 (B)作业测时 (C)岗位抽样 (D)观测法
50、工作岗位研究应遵循的原则不包括( )。
(A)系统原则 (B)客观性原则 (C)能级原则 (D)标准化原则
51、下列有关月平均人数的说法，不正确的是( )。 (A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数 (B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算 (C)月平均人数指标是员工结构统计的指标之一 (D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得
52、( )主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。
(A)计划定额 (B)不变定额 (C)现行定额 (D)设计定额
53、招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据( )来确定的。
(A)招聘岗位 (B)招聘计划 (C)招聘对象 (D)企业状况
54、( )适宜采用报纸刊登招聘广告。 (A)流失率较高的行业或企业
(B)空缺岗位并非迫切需要补充的企业 (C)候选人所在地区分布较广的企业
(D)候选人相对集中在某个专业领域的企业
55、招聘过程中，从( )里可以得到比较系统的员工背景资料。
(A)员工简历 (B)员工履历表 (C)职位申请表 (D)员工原始档案
56、招聘申请表的特点不包括( )。
(A)节省时间 (B)能够准确了解应聘者
(C)同一单位申请表项目是相同的 (D)提供后续选择的参考
57、编写公司简介的原则不包括( )。
(A)时效性 (B)真实性 (C)详细性 (D)全面性
58、员工信息资料的收集是由( )通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。
(A)人力资源部门 (B)政府就业指导部门 (C)中介猎头公司 (D)需求人才主管部门
59、员工培训是创造( )的基本途径。
(A)员工资产 (B)物力资产 (C)企业资产 (D)智力资本
60、企业员工培训开发的首要工作是( )。
(A)培训规划 (B)培训需求分析 (C)培训组织实施 (D)培训效果评估 61、在岗培训的优点不包括( )。
(A)简单易行 (B)成本较低 (C)见效很快 (D)不影响生产
62、在管理人员培训中，二级培训的对象是( )。 (A)具有管理潜能的员工
(B)具有较高潜力的初级管理人员
(C)负责核心流程或多项职能的管理人员 (D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者
63、在管理人员培训中，一级培训的目的是( )。 (A)塑造领导能力
(B)开发参与者的企业家潜能
(C)让参与者准备好进行初级管理工作
(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 64、( )是根据培训的横向、纵向作业流程，核算企业培训成本。
(A)资源供给模型 (B)资源需求模型 (C)资源供求模型 (D)资源分配模型
65、( )是指某项测量的一致性和稳定性。
(A)信度 (B)效度 (C)深度 (D)维度 66、绩效管理的( )原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。
(A)具体性 (B)完整性 (C)实用性 (D)可行性
67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方
法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的( )。
(A)规范功能 (B)发展功能 (C)沟通功能 (D)激励功能
68、一般来说，对专业技术人员的选拔应采用( )考评。
(A)品质主导型 (B)行为主导型 (C)效果主导型 (D)能力主导型
69、对公司高层人员考评的主要内容是( )。
(A)领导特征 (B)劳动效率 (C)领导行为 (D)经营效果
70、( )能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。
(A)绩效改善 (B)绩效反馈 (C)绩效面谈 (D)绩效诊断
71、( )是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资，
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奖金等项目的总和。
(A)收入 (B)奖励 (C)薪酬 (D)福利 72、( )属于直接薪酬。
(A)社会保险 (B)基本薪酬 (C)额外津贴 (D)非工作日工资
73、对全国最低工资制度实行统一管理的国家机关是( )。
(A)国资委 (B)国家发改委
(C)省级人力资源社会保障行政主管部门 (D)国务院人力资源社会保障行政主管部门
74、工资指导线意见提出了本年度工资水平增长的三条线，不包括( )。
(A)基准线 (B)上线 (C)中位线 (D)下线
75、( )的工种不适合采用技术等级工资制。 (A)劳动熟练程度差别大 (B)技术复杂程度高 (C)劳动熟练程度差别小 (D)工作物等级不同 76、( )规定，无论工人完成或超额完成劳动定额多少，都按同一计件单价计发工资。
(A)直接无限计件工资制 (B)累进计件工资制 (C)直接有限计件工资制 (D)超额计件工资制 77、以下有关工资计算的说法错误的是( )。 (A)根据考勤记录，扣除缺勤工资
(B)扣除医疗、养老、生育、失业、工伤等保险费用
(C)根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴金额
(D)根据对应的薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准
78、关于社会养老保险的说法不正确的是( )。 (A)包含社会优抚安置
(B)以社会保险为手段达到保障的目的 (C)目的是为保障老年人的基本生活需求
(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用
79、( )只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。
(A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险
80、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过( )实现的。
(A)计划调节 (B)资本市场 (C)国家分配 (D)劳动力市场
81、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
(A)专项协议 (B)劳动关系 (C)劳务协议
(D)劳动合同
82、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过( )。
(A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)1年
83、劳动合同订立的基本原则不包括( )。
(A)平等原则 (B)自愿原则 (C)协商一致原则 (D)全面原则
84、在( )的特殊情况下，用人单位可以向第三人履行义务。
(A)对方当事人同意 (B)双方当事人同意 (C)法律允许 (D)A、B、C均正确 85、下列不属于法人机关的是( )。
(A)意思机关 (B)履行机关 (C)执行机关 (D)监察机关
二、多项选择题(86～125题，每题l分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括( )。
(A)女性教育水平提高(B)劳动法日益完善 (C)制度劳动时间缩短(D)人口出生率下降 (E)科学技术不断进步
87、政府购买的具体项目包括( )。 (A)社会救济 (B)公共管理服务 (C)政府雇员薪金报酬
(D)公共工程项目 (E)事业组织中劳动者的薪金报酬
88、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。
(A)财政政策 (B)就业政策 (C)货币政策 (D)金融政策 (E)收入政策 89、下列属于劳动法律渊源的有( )。
(A)宪法中关于劳动问题的规定 (B)劳动法律
(C)国务院劳动行政法规 (D)个案判例
(E)我国立法机关批准的相关国际公约 90、劳动合同和集体合同制度包括( )。
(A)劳动合同的订立、履行 (B)集体合同协商、订立的程序
(C)劳动合同的变更、解除和终止 (D)集体合同协商、订立的原则
(E)因劳动合同发生争议的调解和处理
91、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
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(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展 92、企业战略的特点包括( )。
(A)全局性 (B)系统性 (C)长远性 (D)风险性 (E)科学性
93、成熟期企业可以采取的营销策略有( )。
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良
(D)增强销售渠道功效 (E)适时降价 94、满足亲和需要的行为可以是( )。
(A)参加社交活动 (B)受到许多人的喜欢
(C)影响并改变他人的态度和行为 (D)成为团队的一分子
(E)友好、合作地与同事一起工作 95、影响群体决策的群体因素有( )。 (A)群体熟悉度 (B)群体多样性 (C)参与决策的程度
(D)群体规模和群体决策规则
(E)群体认知能力和群体成员的决策能力
96、人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面，即( )。
(A)思维活动 (B)记忆活动 (C)认知活动 (D)情感活动 (E)意志活动 97、人性的特征包括( )。
(A)能动性 (B)社会性 (C)整体性 (D)多面性 (E)可变性 98、岗位抽样的特点包括( )。
(A)节约费用 (B)适用范围广 (C)节省时间(D)数据真实可靠 (E)工作量较大 99、组织结构设计后的实施要则包括( )。
(A)管理系统一元化的原则 (B)分配职责的原则
(C)明确责任与权限的原则 (D)分配利益的原则
(E)优先组建管理机构和配备人员的原则
100、在信息收集过程中，属于询问法的有( )。
(A)邮寄调查法 (B)电话调查法 (C)会议调查询问法(D)调查记录法 (E)当面调查询问法 101、岗位调查的方法包括( )。
(A)技术会议法 (B)结构调查表 (C)关键事件法(D)访谈记录法 (E)档案资料法 102、制定劳动定额的依据包括( )。
(A)技术依据 (B)成本依据 (C)经济依据
(D)心理生理依据 (E)生产依据
103、人力资源管理费用核算的要求包括( )。 (A)采用适当的核算方法 (B)控制成本和节约能耗 (C)总体控制和个案执行 (D)正确划分各种费用的界限 (E)加强费用开支的审核和控制 104、内部招募的优点包括( )。
(A)费用低 (B)准确性高 (C)来源广 (D)激励性强 (E)适应较快 105、内部招募的具体来源包括( )。
(A)内部提拔 (B)工作调换 (C)工作轮换 (D)重新聘用 (E)网络招募
106、在校园招聘中进行面试时，应当防止( )等情况的发生。
(A)面试内容不确定(B)招聘人员无法胜任面谈工作 (C)滥用压力式面试 (D)笔试题目的难度把握不准确 (E)不切实际地自夸
107、任人唯贤，强调用人要做到( )。
(A)大贤大用 (B)不贤不用 (C)大贤小用 (D)小贤小用 (E)小贤大用
108、根据培训目的，员工培训可分为( )。
(A)知识更新培训 (B)专业人才培训 (C)过渡性教育培训(D)人员晋升培训 (E)高管业务能力培训 109、岗前培训的特点不包括( )。
(A)专业化培训 (B)个性化培训 (C)基础性培训(D)适应性培训 (E)非个性化培训 110、分专业脱产培训的特点包括( )。
(A)具有定期轮训特点 (B)强调培训内容的单一性 (C)强调培训的专业性 (D)强调标准化的教育培训 (E)强调专业知识和技能的层次
111、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括( )。
(A)提高学生的参与性 (B)提高学生的听课效率 (C)提高学生的自主性(D)教师与学生的沟通多 (E)教学学时相对较少
112、一个完备的绩效管理系统，应当对( )作出明确规定。
(A)绩效考评的考评标准 (B)完善系统的措施 (C)绩效考评的指标体系
(D)实施考评的期限 (E)绩效考评的程序步骤
113、下列属于态度考评项目的是( )。
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