前试算资产负债表;事前现金流分析等(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资;上市证券;投资者的回报等
111.简述造成企业危机的主要原因。(1)决策失误。(2)企业员工素质低。(3)经营管理不善。(4)公关失误。(5)经营体制不健全。(6)体制和政策因素。
11.简述小企业管理创新应当考虑哪几个方面因素?(1)建立有效的管理机制;(2)激发企业技术创新的潜能;(3)建立企业的战略管理;(4)加强对知识产权的管理;(5)走企业管理信息化之路。
112.简述企业伦理与企业法规的关系。(1)两者的调节方式不同;(2)两者所要规范的行为不同; (3)法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是应该的;谴责既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的;(4)法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充;(5)法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免出现法律滞后于现实的情形，此时，就需要有道德来填补空缺或漏洞。 113.试述小企业如何保持竞争优势?(1)竞争优势的含义:是一种比较优势。广义与狭义之分。(2)竞争优势的类型:外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势，产品或服务的质量优势，产品的差异化，客户服务的优势，亲和力的优势;内部系统竞争优势主要有经营管理优势，资金筹集与管理的优势，人力资源优势，与各种创新能力相关的创新优势。(3)保持竞争优势的重要性:促进小企业健康、持续发展，可以降低成本。(4)方法 :法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、实施多利基市场营销。
114.和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？与大型企业相比，小型企业有其独特之处。主要表现在：1 .企业数量众多,分布面广。根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800 万家，占全部注册企业总数的99 . 7 %以上,其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术，资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。2 .体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,决策过程简单，同时．小型企业组织结构简单,管理层次少，经营手段灵活,应变能力强。3 .管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定企业的兴衰与成败．4.产出规模小,竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小,生产设备相对落后，技术含量和附加值较小,产业规模小。山于这些劣势,使其劳动生产率比较低,缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。 5.“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为“家族”’企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹，亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
115.小企业在国民经济中的作用和地位。1.小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势，同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量．2.小型企业是经济增长的重要推动力量．由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域,因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业;中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。3.小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量．创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广,主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少,经营方式灵活,工资低,对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道,对社会发展起到了稳压器作用。4.小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术
更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉,而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短,因而,在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。5.小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职，他既是企业经营活动的决策者、指挥者,又是经营管理者,同时还是产品研制，开发生产的参与者。集多种职能于一身,经受市场竞争的锻炼。
114.创业者的创业动机表现在哪里？1.最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才,例如大学生或者拥有某项专利权的发明家,为了最大限度地发挥个人的潜能和特长,获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展．2.争取更高的利润,改善生活状况。获取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3.拥有自己的企业，可以独立自主按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他入之下，主张自我支配生活。4.争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由，较灵活的时间和空间。可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。4．创业者常常遭到哪些风险？（1）技术风险，主要是由于技术上成功的不确定性，技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。（2） 市场风险，主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。（3）管理风险，是指创业过程中因管理不善导致创新失败所带来的风险。（4）资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。（5）其它风险，除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。
115.试举例说明创业者应具备哪些素质要求？1.不断进取、勇于创新的能力。市场经济强调公平竞争、优胜劣汰。无论是产品、个人还是企业，都要在竞争中求得生存与发展。据不完全统计，每年大约有50%的小企业倒闭停产。因此，小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，思路开阔，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。只有这样才能在变幻莫测的商海中，捕捉到稍纵即逝的机会，推动企业向前发展。2.较强的经营能力和业务能力。小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细,都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要做经营。其中，经营尤为重要。3.充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁, 永不言败。具有这种顽强的自信心。才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。4.身休健康。小企业的创业者除应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。
116.新建一个小企业存在哪些优势与风险？从优势方面来说，主要表现在；1.在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样,不必拘泥于已有条条框框的束缚．2.在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3.在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求,选择适宜的地点。4.在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说,新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用地当,就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：1.新企业、新技术、新产品，一切都是未知数。又没有间接经验可以参考，经营风险较大。2.融资比较困难。由于没有经营业绩。很难从银行取得贷款。3.新企业经济效益不稳定,很难吸引人才。4.一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多．常常被搞得疲惫不堪。7 ．对现存企业的财务状况进行分析,都包括哪些内
容？ 对预购企业3-5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势.1。企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里。2。企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流动比率、速动比率、存货周转率、应收帐款周转率等。3。企业近几年长期负债状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等．4。企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？5。企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距。
117.选择特许经营项目要受哪些因素影响？1．特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力，木土化以及规划等。2．了解特许方对受许方的服务有哪些。 成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务；其次，挺供低价位的货源；最后，将统一的生产程序和统一规范引人经营管理中。3. 实地调研，选择理想的店址。 在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。4.认真阅读和推敲加盟条款．
118.家族企业管理的特征是什么？家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中,采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面： 1.集权式的组织模式。家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系,将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。2.恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度,创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观,实行软硬兼施,以软为主的管理手段。3.“家长”的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚,给它的员工起了很好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者,书无巨细,创业者都要亲自过问，事必躬亲。 119.作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。从受许人的角度来着，加盟特许经营有以下优点:1.加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小，并且,可以得到特许人金融方面的帮助。2.受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。3.可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计,有利于提高竞争力。4.特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
110.选择管理团队成员应考虑哪些问题？1.所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作2. 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。另外,对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的了重要因素. 3.选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下。开创出一套工作方法和工作程序。
111.小企业如何利用外部人力资源？1.同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。2.邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。3.同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。这种形式既可有效利用大中型企业技术力量,又能在联营的过程中培养自己的专业人才,从而解决企业缺乏技术、资金的问题。4.运用“余热发电”的策略,离退休人员有丰富的工作经验,同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。因此，吸引利聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热”，是小企业聘用外部人才的途径之一。5.兼职工作机会，兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。
112.如何保持创业团队的稳定？( 1 ）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目
标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。( 2 ）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案，把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权等( 3 ）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。团队开始工作时要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通。
113.小企业组织形式选择应遵循哪些原则？（1）税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任。选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任。将责任控制在其愿意承担的氛围内。(3)初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择，同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。(4）可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。（5）管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6）商业目标。企业主计划实现的企业规模和赢利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。(7）延续性和产权变动间越。不同形式的企业的延续能力是不同的，在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活．而有的形式的变动成本就很高。(8）组建成本。不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。
114.各种小企业法定组织形式的含义及优缺点。（一） 个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。它不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业的优点；(l)组建和终止容易。开设、转让与关闭个人独资企业行为，一般仅需要向工商行政部门登记即可，手续简便。（2）创建成本低。它只需要交纳相对较低的注册费用。(3)税后利润归个人所有。企业由个人出资，利润也全部归个人所得和支配。另外，与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税。(4)决策权完全集中于企业主。（5）没有信息披露的限制。个人独资企业在法律方面受约束最少，除了所得税表格中需要填列的项目以外，其他均可保密。个人独资企业的缺点：（1）由个人负无限连带责任。个人独资企业，企业主对企业的全部债务负无限连带责任。(2)企业投资规模和融资渠道有限，个人独资企业的发展主要靠自身的积累，很难获得银行或其它金融机构的资金帮助。(3) 企业主的个人能力有限．（4）势单力薄。当企业主必须在没有任何建议和指导的情况下独自做出重大决策时，他可能会感到孤独和害怕，所有的责任都压在他一个人肩上。( 5 )企业寿命有限。个人独资企业完全依赖于企业主个人，如果业主无意经营或无力经营，企业的业务就要中断，从而关闭。如果没有合适的继承人或其他接替者，该企业就彻底死亡了。（二）合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险。并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性到组织。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。合伙企业的优点：1,互补，提高了决策能力和经营管理水平。合伙企业业主人数多，各自拥有不同的知识背景和能力，可以达到优势互补的效果。2,较强的融资能力和发展空间。合伙企业能够筹集较多的资金，吸收更多的雇员，具有较高的信用和抗风险能力，从外界获取资金的能力也相对加强。3,分享机制灵活。合伙人分享利润和分担亏损的比例由合伙协议规定，而在企业的经营管理上，每位合伙人都拥有相同的平等权利。这种权利和义务的划分方法较为灵活。4,较少的法规管制、较强的灵活性。和公司制企业相比,合伙企
业在生产经营上具有相当的灵活性。5,由于合伙企业不具有法人资格．可以避免双重课税。合伙企业的缺点：(1)普通合伙人的无限连带责任。合伙企业是自然人企业，普通合伙人不仅要对企业债务负无限清偿责任。而且还要对其他合伙人应负担的债务负连带清偿责任． (2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。合伙人之间的协调一致是最重要的。如果产生意见分歧,互不信任，就会影响企业的有效经营。(3)潜在的个性和权力冲突。合伙人之间的关系类似于婚姻,只有充分了解伙伴的工作习惯、目标、信仰以及基本的商业哲学。才能避免合作的破裂,应该以有效的机制比如正式的合作协议、开放的沟通渠道，来协调表面的或是潜在的冲突,但是彻底解决的可能性极小。(4)产权流动受限制。根据法律规定，合伙人不能自由转让自己所拥有的财产份额，产权的转让必须经过全体合伙人的同意；同时，接受转让的人也要经过全体合伙人的同意,才能购买产权，成为新的合伙人。 ( 5)企业规模和融资能力仍受限制。与个人独资企业相比,合伙企业的规模和融资能力都扩大了很多,但是和公司制企业相比,仍有很大的局限性。如果企业规模过大。任何一个合伙人都无法了解其他合伙人的财产状况和可能承担的债务责任,而且企业产权难以流动，投资风险不好转移，筹资能力也有限．也不能满足企业大规模扩张的要求。( 6)企业寿命不会太久。合伙企业往往取决于一些关键人物的存在，一旦这些人物退出或死亡，企业就可能难以为继，走向死亡. (三)公司制企业，是依照公司法组建并登记的以赢利为目的的企业法人。公司制企业的优点：(l)股东的有限责任。公司制的最大好处就是其投资者的有限责任。这使得投资者可以将投资风险控制在他们投人企业的资金范围内。（2）资本相对集中，再融资能力强。在有限责任的保护下，公司制企业是融资能力最强的组织形式，特别是股份有限公司，可以在全社会范围内获取资金。(3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。产权主体多元化，各投资方就会按照投资比例享有权利、承担义务，就会重视公司章程的制定，要求建立有效的公司治理结构，促进公司决策的科学化和民主化。( 4 )公司经营稳定，有利于企业的扩张。公司的所有权和经营权分离，使其存续不受某些股东出让或亡故的影响，因此能够保证稳定和长远发展。(5)所有权转让方便、灵活。公司制企业的缺点：（1）组建成本高、花费时间长。公司制企业设立的要求较高，手续相对复杂．成本和时间的花费也相对较大。(2)双重纳税、公司赢利后首先要上缴公司所得税，当利润作为股息派给股东后．股东还要上缴企业（投资）所得税成个人所得税。 (3)委托代理矛盾。公司制企业中存在着两对委托代理关系，一是股东和董事，二是董事与总经理。这种委托代理机制使得企业的所有权和经营权分离成为可能，同时也引出了委托方和代理方的矛盾。(4)信息的完全披露，为便于投资者了解企业情况，公司的生产经营和财务信息必须完全公开，以接受监督。 （5）所受法律管制较多。各国法律对于公司的设立、经营、变更、终止都有非常严格的限制和约束。
115.特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？特许经营是通过授予特许权进行经营活动。它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标、产品、设备、技术、管理模式等，在特定地区里出售一定的商品和劳务。与其他商业模式相比，特许经营以下特点：（l）有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。(2）采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的许多受许人，都按照统一的经营方式来运作，体现出相同的特色。(3)倡导一个共同的企业文化。战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时．通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：(l）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。(3）联盟各方的经营行为只受所定
协议、契约的制约，在此之外都只有独立平等的法人资格。(4)联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司”。它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产，设计，经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。虚拟企业具有以下特点：(1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体，不具备独立的法人资格。(2) 运用先进的通讯手段进行联络。各成员企业之间的联络可借助信息高速公路，采用通用数据进行信息交换，使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息，互相协调步调。(3)流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变化。(4)“四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。
116.编制商业计划的意义是什么？（1）从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等．(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。(5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。 117.为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与？商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加。因为：(1) 由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少，没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。(2)在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，成者至少创业者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。
118.如何有步骤的撰写商业计划？步骤一：信息的收集和细分。要完成商业计划的编写。首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集、汇总和整理，并且将信息进行细分。然后整合成商业计划。 步骤二：设计一张总日程表。一份精彩的商业计划需要企业投人一定的人力，物力和时间。因而企业在编制商业计划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。步骤三：创建行动日历表。把细分表和任务表结合起来，创建一个日历表。步骤四：开发和撰写商业计划。按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。在正文的内容之前还要有一个商业计划的封面。封面包括公司的名称、地址，电话号码、日期等基本信息。步骤五：审阅和反馈。商业计划在交给投资者阅读之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。
119.如何理解小企业的竞争优势？竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题：（1）竞争优势是一种比较优势。小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。（2）竞争优势具有狭义与广义之分。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相
关的优势。
120.何谓利基市场营销？小企业开展利基市场营销的原因。利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基。进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。 小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限。在激烈的场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的。在这种情况下，避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。
121.小企业的利基市场选择的特点。1,具有明确的或潜在的市场需求.2,该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的.3,需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利.4,小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时,有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务.
122.小企业经营者具有哪些特点？(1)自主性。小企业的经营者往往就是企业的所有者，因而对企业具有绝对的权利。( 2) 灵活性。小企业一般是“小而专、小而精”的．因而其经营者往往有很强的灵活性和对环境的适应性，即使是倒闭也容易迅速恢复，正所谓“船小好调头”。( 3 )冒险性。小企业经营者更富于企业家情神，敢于向新领域挑战与开拓，特别是具有高学历，掌握新技术和新知识的经营者，他们所创办的小企业几乎都是风险型企业，一曰成功，则成为时代的“弄潮儿”。（4）集团性。由于规模小、竞争能力弱、创业风险比较大．小企业往往依附于大企业组织生产与经营，或者是走同业联合的道路促进企业的共同发展．
123.优秀的小企业经营者必须具备那些素质(能力)?要成为优秀的小企业经营者,除了对市场机遇的把握和冒险精神外,还须具备以下六种基本能力:1,洞察能力.2,决策能力.3,统帅能力.4,说服能力.5,人际关系能力.6,创新能力.
124.小企业经营者的能力开发:1,进修2,自学3,参加研讨会4,建立研究会5,参观考察
125.小企业的主要财务报表有哪些？(1) 资产负债表。它是用来总括地反映企业在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。资产、负债和所有者权益是构成资产负债表的三要素。(2)利润表。或叫损益表，它是用来反映企业在某一特定期间内利润（或亏损）总额。它包含有三大要素,收人、费用和利润.利润表是用来衡量企业经营利润的。阅读这张报表不仅是要了解上期的经营成果,而且还要寻找线索,预测企业在未来可能取得的成果． (3)现金流量表。它是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况,以及各项流动资金的增减变动情况的报表.一家企业有可能获利很高，但是现金极度短缺,而另一家企业获利轻微但手头却有大量的现金，这一明显的矛盾可以用现金流量表来解释．
126.筹资方式的类型及其影响因素是什么？小企业的筹资方式主要有两种,即负债筹资和权益筹资,或者这两者的结合。负债就是通过借款的方式融资,所有者权益就是通过发行股票来融资。影响选择筹资方式的因素主要有:企业的潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权问题。负债筹资的预期回报率较高，同时也能够使所有者保留对企业的表决控制权，但是其筹资的风险要比权益筹资大。权益筹资投资风险小,投资回报率也低,同时还要放弃部分表决控制权．
127.小企业银行贷款的种类有哪典？(l)流动资金贷款。小企业可以从银行取得的流动资金贷款主要有流动基金货款、生产周转贷款临时贷款．(2)固定资金贷款。小企业可以向银行申请的固定资金贷款包括大
修理贷款、技术改造贷款和重置贷款。(3) 抵押贷款。抵押贷款是指需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款。(4)票据贴现。票据贴现是指票据持有人（这里指小企业）在票据到期前将票据转让给银行,银行在扣除贴现利息后把票锯余额支付给票据持有人。凡持有商业承兑汇票和银行承兑汇票的企业都可以向银行申请办理贴现。
128.小企业在选择贷款银行时应遵循的原则。(1)根据银行的业务特点选择。在我国各个银行的创设目的不同，发展过程各异,这就决定了它们之间的业务特点也有差别。因此，在选择银行时,要深入了解各银行的特点，根据企业发展的实际需要加以选择. (2)根据对称原则进行选择．小企业一般实力较弱,业务量也比较小，因此，选择实力相对较弱的银行是明智之举。(3) 根据银行经理的能力进行选择。经验丰富的银行经理除了能在资金方面给小企业提供带助，还能够给小企业的发展提供其他方面的帮助,如管理咨询服务，特别是财务问理咨询。另外，能干的经理在总行的影响力也大，当银根紧缩时，有可能设法为客户争取到企业发展所必需的资金。(4)地点因素会限制银行的范围。为方便存贷款和其它业务，银行应该选点在与企业接近的地方。 129.什么是商业信用？它有哪些种类？商业信用，通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后再付款。小企业可以获得的常见的商业信用有如下几种；(1) 应付账款。应付账款是卖方通过赊销而提供给买方的一种商业信用，是买方的一种短期资金来源。销货企业在把商品转移给买方时,并不需要买方立即支付货款,而是根据其交易条件或货物条件向买方开出发票,根据事先确定好的商业信用条件，在一个时期后买方付清全部货款。(2)商业票据。商业票据是买卖双方在赊购赊销活动中所开具的据以反映债权债务关系并凭以办理清偿的证明。就具体形式来看，商业票据一般有商业本票和商业汇票两种形式。(3)预收账款。预收账款是指买方在发货之前向卖方预先支付的全部或部分货款。它是由买方向卖方提供的，是卖方的短期资金来源．
130.负债融资和权益融资的优缺点是什么？负债融资包括长期负债融资和短期负债融资。(1)长期负债融资优点：可以满足企业长期发展资金的不足,还债压力小，风险相对较小。缺点：成本较高,限制较多。 (2)短期负债融资优点：资金到位快，容易取得,融资富有弹性；成本较低。缺点：偿还期限短，融资风险相对较高。权益融资也就是普通股融资。优点，所筹集的资本具有永久性，没有固定的股利负担，权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力；容易吸收资金。缺点：成本较高，转移企业的控制权。
131.企业的定价方法有几种类型？定价的基本方法主要有三种类型，即成本导向的定价方法，需求导向的定价方法和竞争导向的定价方法。 成本导向的定价方法，是以成本为主要依据制定价格的方法。它是最早，最简单、应用相当广泛的一种定价方法。具有三种方法，即成本加成定价法、目标利润定价法和保本定价法。需求导向的定价方法。是基于顾客对需求的认识和对产品价值的理解来定价的方法。主要有习惯定价法、认知价值定价法和价值定价法。竞争导向定价法。是对主要参考竞争者的价格和提供物制定价格的方法的总称，主要有通行价格定价法、竞争定价法和密封投标定价法等。
132.促销组合的内容是什么？促销组合主要由五种传播工具组成： 1.广告：以付费方式进行有关商品、服务和创意的非人员的展示和促销活动。2.销售促进：各种鼓励购买成销售商品和劳务的短期刺激。 3.公共关系：设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品。4.人员销售：与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售、获取订单。5.直复营销：使用邮寄，电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接回复。
133.如何理解电子商务的含义？电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围上定义为；交易各方以电子交易方式而不是通过
当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，从技术方面定义为；电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。应从以下几个方面理解电子商务：( l )狭义电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，或利用电子化手段从事的商务活动。( 2 )广义电子商务是一种“通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。( 3 )电子商务是一个电子化的过程，企业业务活动的信息化、智能化和自动化，是电子商务优越于传统商务的本质所在。 134.阐述小企业人才开发的途径有哪些？(1) 聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职。(2)与大企业协作，小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。(3) 人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。
135.小企业人才选聘的渠道。(l)就业服务机构。包括人才市场、职业介绍所和猎头公司等。通过这些机构既可以招聘一般工作人员，也可以选拔各类技术人才和中高级管理人才。(2)广告招聘。招聘广告可以在广播，电视，报刊、杂志等多种媒体上发布，通常包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及有关说明四项内容。(3)内部选拔。（4）个人推荐。一般是指由本企业员工或关系单位、合作伙伴推荐人才。 136.企业创新的一般特点表现在哪里？(1)创新成功的概率非常低。一个项目要取得商业成功。如果是基础性项目或者前期应用项目，可能性只有1 % ；如果是后期应用项目或前期开发项目，可能性分别是5 ％或20 % ；如果是后期开发项目，可能性是90％。(2)复杂性。现在绝大多数的创新需要由多个有经验的人共同完成。在每个领域中，如果从事创新的个人或团体具有接近世界最佳水平的实力，成功的可能性和增加附加值的潜力就会提高。(3) 耗时性。由于创新是一个复杂的系统工程，因此，创新活动是没有时间表的。（4）急进、延迟和倒退。创新进展极少是线性的。往往会出现急进、延迟和倒退等现象，因此会出现不可预见的费用支出。（5）从需求出发。大约70 ％的重大创新是由已经被认识到的市场需求驱动的，而不是由一个新的概念、技巧或技术出现以后反过来再寻找需求的。而且 ，许多产业的半数以上的创新是客户在生产者创新的基础上得到启发或者增值而做的，即是技术模仿型的创新。 (6)阻力的产生。采用任何新技术都存在固有的风险，这是因为任何重要的创新都将对现有的权利结构造成冲击，所以在企业的内部和外部总会存在阻力。(7)直击潜在的意识。一种随意的不受拘束的环境，对创新者来说十分重要。这种环境有利于创新者潜在的意识的有效发挥。 (8）执著者和斗士。许多研究发现，为了克服创新过程中的挫折、模糊型、时间拖延和固有的阻力，需要有执著于创新的人或创新斗士。
137.小企业如何取得商业银行贷款？商业银行是小企业负债资金的主要来源。商业银行贷款主要包括三种类型：信贷额度、定期贷款和抵押贷款。
为了取得贷款，企业家首先要理解银行家发放贷款的期望。这就是：第一，贷款能给银行带来多大收入。第二，借款人拖欠贷款的可能性。其次，银行信贷员进行贷款决策时，还要审核“信用5C”证明：价款人的品格；借款人偿还贷款的能力；借款人投入企业的资本金；行业和经济状况；可用于担保贷款的抵押品。另外，申请贷款时应牢记以下几点：没有与信贷员熟知的人引见，不要贸然申请贷款；不要等到急用钱时才申请贷款；不要指望信贷员同你一样对开办企业充满热情；开拓可替代的负债资金来源。选择合适的银行。对于小企业，银行最主要的服务有两个：即开立支票存款帐户和短期贷款延期。选择合适的银行首先要满足这两方面的需要。另外，地点因素也是选择银行的一个条件。商谈贷款。同银行商谈贷款时，必须解决四个问题：利息
率、贷款到期日、还款日程和个人担保。以上步骤及问题解决之后，小企业的贷款事宜也就解决了。（以上答案仅供参考，需要展开论述，否则酌情扣分）
138.小企业的含义是什么？从理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
139.小企业的界定标准有哪些？在确定企业大中小的标准上，应当使用相对性原则，即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标准，小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。 从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。
140.小企业有哪些独特之处？与大中型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单。同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。（5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。 141.小企业在国民经济中的作用和地位。小企业由于其分布面广，数量巨大，其经济活动和人民群众的切身利益息息相关，是社会经济发展所必需的，也是社会经济的分工体系中不可缺少的一部分。实际上，在任何国家，在任何平衡有序的经济模式中，小企业都是重要的组成部分。在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为就业机会的最大源泉，尤其在地方和区域层面上，小型企业也为经济发展提供了广泛的多样性，灵活性和变革能力。（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。（2）小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。（3）小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要
源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。（5）小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。
141.创业风险的来源。（1）技术风险。1.技术上成功的不确定性。2.技术前景的不确定性。3.产品生产和售后服务的不确定性。4.技术效果的不确定性。5.技术寿命的不确定性（2）市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：1.难以确定市场的接受能力。2. 难以确定市场的接受时间。3. 难以预测创新的扩散程度。4.难以确定竞争力。（3）管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。包括：意识风险；决策风险；组织风险。（4）资金风险。是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。 （5）其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。
142.创业者应具备哪些素质要求？（1）不断进取、勇于创新的能力。小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力。无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。（2）较强的经营能力和业务能力。 小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要（3）充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。（4）身体健康。小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。
143.创建一个新企业应具备哪些条件？（1）拥有专利技术。（2）拥有工作经验和一定量的客户群。（3）获得充足的创业资金。
144.新建一个小企业存在哪些优势与风险？从优势方面来说，主要表现在：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。 （3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。 （4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。
145.购买现存企业有哪些优缺点？优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。 （2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。（4）一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点： （1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。（3）业已
形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。10．审查现存企业的内容有哪些？对现存企业的审查主要包括财务状况、市场状况和出售原因。财务状况分析，是指对预购企业最近3－5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里？第二，企业近几年短期偿债能力的分析。第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率，权益比率等。第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？第五，企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距？对现存企业的市场状况分析，主要包括该地区的市场需求情况有无潜力；该企业在同行业、社会公众及消费者中的形象如何；该行业的发展前景如何；产品价格是否合理，报表中反映的价格是否公平合理。企业的出售原因，包括现业主的出售原因；企业出售后业主打算做什么等。
145.评估现存企业的方法是什么？评估现存企业的方法有很多，教材中主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、收益能力评估法和现金流量折现技术。市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。资产价值评估法，它是以预购现存企业的基础财产为基准，对其进行估价，来确定其购买价格。具体有三种方法：调整账面价值法、重置价值法和清算价值法。盈利能力评估法，这种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估。 现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出， 所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。
146.什么是特许经营？它具有哪些特征？特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。特许经营具有以下基本特征：（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；（4）特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；（5）受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。
147.相对于受许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？优点：（1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。（2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。（3）可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。缺点：（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。（2）支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。 相对于特许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？优点：1，每开设一家特许经营分店都可以收取特许经营费，而且还可以收取管理费，增加了特许热的收入。2，有利于提高特许经营企业在当地的知名度。3，特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。4，特许经营能以较快的速度，以教少的资金实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点：1，对加盟企业没有所有权，控制力度减弱。2，一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。3，运作支持费用增加。
148.选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项（受那些因素影响）？选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面）。（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。适宜的店址可以使生意兴旺。（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。尤其要争取律师的帮助。
149.家族企业的特征是什么？（1）目标与利益上的一致性。由于家庭与企业关系的相互重叠、水乳交融，风险共担、利益共享，所以从长远观点来看，家族和企业的目标与利益是一致的。（2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心。家族企业的决策机构通常是以创始人的血缘世系为核心而组成。随着企业规模的扩大，该组织会循着血缘、姻缘、地缘、学缘等的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个团体。 （3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。家族企业的多数成员之间，都是由于各种各样的关系连结在一起的，人与人之间有着千丝万缕的联系。
150.家族企业的优势与劣势是什么？优势（1）创业成本较低。用人成本低；融资成本低；经营管理成本低。（2）企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。 （4）更加注重企业的长期发展。 劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者， 外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。（2）在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。
151.家族企业文化的含义。家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。
152.家族企业管理的特征是什么？家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面（1）集权式的组织模式。家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。（2）恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。（3）“家长”的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。
153.家族企业管理应坚持什么原则？（1）明确家族成员的股权占有状况。 家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。（2）建立董事会制度。明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。（3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理
人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。（4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，必须提倡民主决策。
154.小企业组建管理团队时应注意哪些问题（事项）？小企业组织管理团队时，应考虑下列问题：（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
155.小企业如何利用外部人力资源？（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。（2）邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。（3）同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。（4）运用“余热发电”的策略。离退休人员也是一项宝贵的人才资源，他们有丰富的工作经验，又有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也易处理。（5）兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。
156.创业团队为什么要分裂？随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，这些矛盾是创业团队分裂的主要原因。（1）随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。
157.怎样保持创业团队的稳定？保持创业团队的稳定性，要注意以下几点：（1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。（2）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权，等等。（3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。
158.小企业选择组织形式应遵循哪些原则？（1）税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的。因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。（2）承担责任。有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。（3）初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。（4）可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。（5）管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。（6）商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。（7）延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应
该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。 （8）组建成本。不同企业组织形式的设立成本是不同的，设立时必须把成本收益比考虑在内。
159.比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。（1）个人独资企业。个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。个人独资企业不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业的优点：组建和终止容易；创建成本低；税后利润归个人所有；决策权完集中于企业主；没有信息披露的限制。 渠道有限；企业主的个能力有限；势单力薄；企业寿命有限。（2）合伙企业。合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。 合伙企业的优点：能力互补，提高了决策能力和经营管理水平；较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活；较少的法规管制、较强的灵活性；合伙企业不具有法人资格，可以避免双重课税。合伙企业的缺点：普通合伙人的无限连带责任；合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高；潜在的个性和权力冲突；产权流动受限制；企业规模和融资能力仍受限制；企业寿命不会太久。（3）公司制企业 。公司，即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。公司具有如下特征：公司是依照《公司法》的规定设立的社会经济组织；它是以营利为目的的法人团体；它是企业法人；公司的所有权归股东所有；决策权最终由股东共同控制。
160.战略联盟、特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么？战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有如下特征：（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。（3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。（4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。（5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。特许经营是通过授予特许权进行经营活动，具有如下特点：（1）有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。（2）采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的许多受许人，都按照一个统一的经营方式来运作。（3）倡导一个共同的企业文化。 虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。 同传统企业相比，它具有以下特点：（1）企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。 （2）运用先进的通讯手段进行联络。 （3）流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。 （4）“四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。这就使其“四两拨千斤”的重要特点。（5）真诚合作、彼此信赖的企业网络。
161.什么是商业计划？编制商业计划的意义是什么？商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
商业计划在创业过程中具有一定的作用：
（1）从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
（2）通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。（3）通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等。 （4）在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。（5）在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。
28．一份好的商业计划应符合哪些要求？一份好的商业计划应符合以下要求：（1）有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。
（2）商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者，撰写者要针对具体的投资者编写计划，投其所好。
（3）整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。 （4）整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中，既要把该说的情况全部说清楚，又不能罗嗦。
（5）写作风格要掌握适中，恰到好处、不瘟不火。 （6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
（7）凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析，必要的图表是最有说服力的证据。
（8）按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、管理计划、企业生产和运营计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。
（9）商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。独特性是投资者首先寻求的，他们想知
29．商业计划应包括哪些主要内容？（1）摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。
（2）行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。
（3）市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势；估计的市场份额和销售额；持续的市场评估。
（4）商业的经济性。包括毛利和营业利润；利润的潜力和盈利持续时间；固定成本、动成本和半固定成本；达到盈亏平衡的月数；达到现金流为正的月数。
（5）营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；服务和保证原则；广告和推广；分销。
（6）设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险；产品改进和新产品；成本；所有权问题。
（7）生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件；战略和计划；规章和法律问题。
（8）管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权；其他投资者；雇佣协议与其他协议，股票期权计划和奖金计划；董事会；其他股东、权利和限制；专业顾问和服务支持。 （9）总日程表。（10）关键风险、问题和假设。
（11）财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析；盈亏平衡表和盈亏平衡点计算；成本控制；突出部分。
（12）拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；资本总额；资金的利用；投资者的回报。
30．为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与？商业计划的编写
要因素。（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。 个人独资企业的缺点：由个人负无限连带责任；企业投资规模和融资
一定要有企业的创业者亲自参与，原因一，是由于外部人士编写商业计划的依据一定是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。原因二，在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入，客观地分析项目的可行性和经济性，及时的发现问题并进行调整。如果交给外人去做，有些问题就会被掩盖，就有可能造成重大的失误，或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。
31．小企业竞争优势的类型有哪几种？小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类：（1）外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。通常包括以下几种竞争优势：产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服务的质量优势；产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。
（2）内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能力相关的小企业创新优势。
32．1试论小企业保持竞争优势的重要性，以及小企业如何保持竞争优势？保持竞争优势的重要性：1，保持竞争优势可以促进小企业健康，持续的发展。2，保持竞争优势可以降低成本。
小企业如何保持竞争优势(方法)：1，运用法律手段保持竞争优势。2，通过创新保持竞争优势。3，通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。4，加强外部合作保持竞争优势。5，实施多利基市场营销。 33．根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有哪些？美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中指出，市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争，其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。这五种基本力量分别是：（1）行业内企业的竞争。这是小企业所面临的最直接的竞争，也叫做直接竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 （2）潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，必然会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；为了获得一定份额的市场占有率，新加入者往往还采取降价促销的措施，这会进一步导致价格的下降。 另一方面，潜在进入者加入一个行业，必然要和原有企业争夺资源，这就促使行业生产成本的提高，导致行业内所有企业的利润下降。 （3）供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，如果供应商的要求得不到满足的话，可能会拒绝给企业提供产品或服务。
（4）购买商的讨价还价能力。在买方市场上，购买商的讨价还价能力通常比较强，他们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务，并降低产品或服务的价格。
（5）替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。 34．什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容？小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境。小企业的微观环境通常包括四个方面的内容，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
（1）消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况。
（2）供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及服务都对小企业的竞争力有重要影响。 （3）竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。因此，必须密切注意竞争对手的动向。
（4）联盟者。联盟者是小企业在市场竞争中的“朋友”，小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联
盟者的时候要注意与自己企业的互补性。
35．小企业竞争战略的类型。小企业通常采用三种基本的竞争战略，既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 差异化战略，指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。市场细分战略，是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。
36．目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。目标市场，是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。
目标市场营销，是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
目标市场营销产生的原因：消费者需求的差异化越来越大；企业，尤其是小企业，无法满足所有需求，只能选择一、两个自己最具竞争优势的细分市场，确立自己的市场优势。
37．小企业市场细分战略的含义及作用。小企业市场细分战略是指，小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。
小企业市场细分战略的作用：（1）市场细分有利于小企业分析、挖掘新的市场机会，选择需求未被满足或满足程度不高的消费者群为目标市场，形成新的富有吸引力的细分市场，获取企业竞争优势。 （2）市场细分有助于小企业选择有利的竞争位置，提高竞争能力。 （3）市场细分有助于小企业适应能力、应变能力的提高，使企业能够针对市场变化及时、正确地规划和调整产品结构、产品价格、销售渠道及促销活动，保证小企业经营目标的实现。
（4）市场细分有助于小企业集中使用资源，扬长避短、有的放矢的经营，提高经济效益的同时也可以降低经营风险，提高小企业的生存能力和发展能力。
38．小企业市场细分战略的类型。小企业市场细分战略有不细分、多方位细分和单一细分三种类型。
不细分（也称作规模营销）战略，就是企业以整个市场作为目标市场。 多方位细分战略，就是企业将有利可图的两个或更多的子市场，分别设计一个市场组合，这就是多方位细分战略。
单目标市场战略，当一个企业看到存在几种明显的市场细分但仅能集中面对其中一个时，它所遵循的就是单目标市场战略，所选择的目标市场应是最有利可图的。
39.优秀的小企业经营者必须具备哪些素质？开创一项新的事业不能仅凭一股子冲劲，作为一个小企业经营者，要想创业成功并使所创办的企业有良好的发展，要想成为一个优秀的小企业经营者，除了对市场机遇的把握和冒险精神外，他还必须具备以下六种基本能力： ⑴洞察能力。洞察能力是指企业经营者冷静地观察、分析竞争对手的动向、行业整体及社会整体的趋势并做出正确判断的能力，洞察能力对于小企业经营者来说是最重要的一种能力。任何一个企业的经营者都需要具有洞察能力，但是洞察能力对小企业经营者来说更为重要，因为小企业所处的环境变化更快、小企业抗风险的能力也比较弱。 ⑵决策能力。决策能力是指小企业经营者根据市场调查、需求预测和对本企业的经营分析，针对某一问题或课题做出某项决策的能力。决策能力主要包括：设备投资的决策能力，技术改造的决策能力，产品开发的决策能力，扩大销售的决策能力，人才开发的决策能力，筹措
资金的决策能力等。
⑶统帅能力。统帅能力是指小企业经营者调动各方面的人、特别是企业员工与自己步调一致的能力。无论经营者的洞察能力多强，做出的决策有多好，如果员工不予很好的配合的话，也是不可能取得成功的。 ⑷说服能力。说服能力是指小企业经营者取得原材料供应厂家及用户的合作、保持与政府机关的联系和求得大学及科研机构的支援的能力。这是小企业取得成功必不可少的，无论是供应厂家、用户、政府和科研机构中的哪一环节出了问题，都是不利于小企业的顺利经营发展的。 ⑸人际关系能力。人际关系能力是指小企业经营者与各界保持良好关系的能力。良好的人际关系意味着宽松的外部环境以及畅通的信息来源渠道，这些对于小企业的成功都是不可或缺的。
⑹创新能力。创新能力是指小企业经营者冲破传统势力的束缚，敢于创新、勇于进取的能力。企业无论大小都需要创新能力，但创新能力对于小企业尤为重要，也是企业生命力的重要体现。创新能力包括制度的创新能力、市场的创新能力、产品的创新能力、技术的创新能力等。
40.影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些？（1）健全的政府专职机构。（2）健全的法律体系。（3）畅通的投融资渠道。（4）完备的服务体系。
41.小企业实现了经营现代化的标志是什么？⑴生产经营计划化。通过广泛的市场调研与论证，制定切实可行的生产经营计划,小企业可以有效的减少盲目生产。随着市场经济的不断发展，自然资源的稀缺性已经成为制约企业发展的重因素．实行生产的计划性，有效的避免浪费，既是小企业发展中必须考虑的间题，也是标志小企业能否进步的问题。⑵营销管理科学化。运用科学的方法和手段进行市场调查与分析，并在此基础上开展市场营销活动，是小企业经营现代化的又一个重要标志。市场调研是企业经营决策的基础,通过市场调查可以有效地把握市场变化、了解竞争对手的动向一有了这个前提条件，才能实现小企业的经营目标。⑶人力资本运用效率化。人是所有生产力要素中最能动、最重要的要素。人力资本的合理有效运用能够给小企业创造大量的财富，注重人力资源开发与人力资本运用是小企业成功的基础。⑷生产、办公电子化。计算机在小企业的应用有效地克服了小企业效率低下的问题,不仅提高了办公效率，更主要的是在于生产过程、营销过程以及其他方面普遍提高了生产经营的效率。
⑸信息管理现代化。进人21 世纪以来，知识的更新、信息的更新与传播越来越快,这就要求广大小企业加强信息网络系统的建设,以获取准确的市场信息,提高经营决策水平。
42.简述小企业经营战略的开发过程。⑴确立经营哲学⑵环境分析。⑶形成备择战略方案。⑷确定经营战略。⑸实施经营战略。⑹经营战略实施情况的评价。
43.简述小企业经营战略的作用及其主要特征。小企业经营战略的作用通常表现为：⑴提高小企业经营的目的性。⑵促进小企业健康、持续的发展。⑶降低经营风险。
一般来说小企业经营战略主要有六个方面的特征：⑴全局性。小企业经营战略以企业的全局与发展为对象，研究系统的整体组织与协调，是对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划，追求企业的总体效果。⑵长远性。小企业经营战略不是着眼于短期经营成果和成败得失，而是着眼于企业未来的生存和发展。管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。 ⑶纲领性。小企业经营战略是对全局的总体性规划，而不是具体规划，因而其所规定的目标、发展方向、途径、所采取的基本行动方针等是比较原则和概括的，具有行动纲领的意义。
⑷竞争性。竞争是市场的本质，因而小企业的经营战略也必须是一些与竞争对手抗衡的行动方案，同时还应该是面对各种冲击、压力、威胁和困难，迎接挑战的行动方案。
⑸稳定性。小企业经营战略一经制定就应该在一定时期内保持稳定，
而不应该朝令夕改。如果小企业经营战略总是变来变去的话就不成其为经营战略了，而是经营策略了。
⑹权变性。虽然说小企业经营战略要具有长期的稳定性，但小企业自身所具有的规模小、实力弱、抗风险能力差等特点，就决定了小企业经营者应该相机行事，其制定的经营战略应该能根据市场情况的变化做出修正，
44．小企业经营方式的含义以及它常采用的经营方式的类型有哪些？答：小企业的经营方式，是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
一般来说，小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：
⑴专业化经营。与大企业相比，小企业的规模小，生产能力、技术水平、资金实力和员工素质等方面都比较弱。因此，小企业不应该与大企业正面竞争，而应该扬长避短，生产“小而精、小而专”的具有自己特殊优势的产品，选择细分化的市场，这样就可以在局部市场中取得优势地位。在某种程度上说，做池塘中的大鱼总比做大海中的小鱼舒服的多。
⑵利基经营。“市场利基”是指那些市场容量小、大企业不愿意或不便进入的“缝隙”市场。利基经营是指小企业利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点”或“市场利基”寻找发展。选择这种经营方式，主要考虑选准目标市场和产品，如果能够做到“物美价廉”的话，企业必定能够取得发展。
⑶差异化经营。差异化经营是指小企业在经营时，追求与其他企业不同的工艺与产品，也就是产品的差异化。实行差异化经营一般要求小企业指具有独特的技术、独特的生产工艺、或独特的产品。这种经营方式由于其特殊性，如果经营得当，市场前景非常广阔，而且，竞争程度也相对低。
⑷联合经营。联合经营是指小企业与其他企业协作经营，有横向联合经营和纵向联合经营两种。横向联合经营是指小企业间实行规模性合作，创造出一种经营的态势，这种规模性联合经营，不一定需要产品相同，只要取得产品的同类性，就能够取得良好的效果。纵向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式，小企业主要为大企业进行配套生产。
⑸特许经营。特许经营是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议，由特许权方小企业提供起产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，小企业独立从事经营，但要根据协议中限定的方法进行经营，并支付给特许权方一定的营业收入或利润，作为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权。
45．适合小企业的特色经营战略有哪些？答：⑴地区资源导向型经营战略。⑵产业结构导向型经营战略。
⑶依附型经营战略。⑷“夹缝”发展型经营战略。⑸联合竞争型经营战略。
46．利润表的作用具体表现在哪几个方面？利润表的作用具体表现在以下几个方面：
第一，利润表能够表明企业生产经营的成果。利润表通过把企业在一特定期间内的收入、成本和费用情况加以配比，可以全面反映企业生产经营的收益情况，表明企业的投入产出比例关系，确定企业是取得盈利还是发生亏损。
第二，利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现，企业的各项生产经营活动无不发生收益和费用，无不通过收益与费用的比较表现出来，利润是反映企业生产经营情况的综合性指标。利润表通过反映企业生产经营成果的情况，能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据。 第三，利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。利润表所提供的企业营业利润、投资收益和营业外收支等企业损益的详细情况，是进行财务分析的重要资料。有关方面通过分析前后期的营业利润的增减变化、投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况，可以分析