图2-2 中国本地生活服务O2O在线商务用户规模
2.2微观分析
如今社区O2O竞争日渐激烈，目前有叮咚小区，小区无忧，小区问问，小区管家，小区助手等平台。尤其是5 月 17 日，上海叮咚小区宣布获得亿元的天使投资，将社区O2O大战推向了高潮。 2.3SWOT分析
1) 优势：首先，有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队；其次，有独创的引流模式和精准的切入点，不仅满足上游商家效益需求，同时解决下游用户腐乳接入成本的痛点。
2) 劣势：进入比较晚，在起步阶段，相对而言资源缺乏，再加上团队墨盒需要时间，这对项目启动一定的阻碍作用。
3) 机会：值得肯定的是，这个市场足够大，目前没有一个像样的社区O2O
平台，这给O2O非常好的机会，相信独创的模式能够分到这个市场的大蛋糕。 4) 威胁：最大的威胁在于巨头的进入，模式容易被复制，其次是团队架构的稳定性会对项目起到负面作用。解决的主要办法是运营上单点切入，深耕线下服务，只是最不容易被模仿的；其次是在团队管理上注重价值观和文化建设以及团队期权激励制度。 2.4目标定位
目标定位是从高端社区切入。理由是，一方面相比于大部分小区管理的无序性，高端小区或者运营成熟度较高的小区，其居民的稳定性，以及较高的文化，可以使得O2O平台的推广更加顺利；另一方面，规范成熟的物业管理，常态化与多样化的小区居民活动，完善规范的小区商业，都可以给社区 O2O 带来足够多的商机。 2.5盈利模式
社区O2O平台坚持的原则是“向下游用户免费，向上游商家收费”的原则，盈利的模式有三种：
1) 第一是增值服务，主要是以帮助商家架设免费的wifi、开通微信、上线O2O平台、产品文案设计、门店海报设计等为主，一方面纵极O2O获得收益，保证创业初期的现金流（此时平台没有流量不可能有现金流），另一方面服务了商家，商家可以信任的把他的门店开在你的O2O平台上面，这部分的收益预计会占整个业务收益的30%；
2) 第二是商家销售分成，商家在平台上面发布产品服务，发布团购优惠，所产生的交易额5—20%归平台所有，这部分是主要受益，占整个业务收益的60%；
3) 第三是广告收入，平台有了上游商家，有了下游用户，就会产生流量，通过放置广告位或者产品服务推荐等形式，收取商家广告费，这部分占占整个业务收益的10%。
还有未能预料的盈利模式，这部分放在战略规划中，比如政府专项资金、小区高端一体化智能解决方案等，在此不做展开。
3.产品技术
3.1研发流程
在技术研发层面，战略是实现PC、WebAPP、微信、APP多端数据同步整合，但在实际运营中要做到分阶段实施，确保步步为营，迭代推进。
考虑到手机APP开发周期长、成本高、尤其是难推广（用户已下载发现没内容立即卸载，况且需要花费大量的资金去做排名分发），把APP开发放在第三步。第一步是建立云平台商家数据库，打通PC端，这个时候就可以通过增值服务服务的形式采集商家数据，丰富平台内容。
第二步是打通移动端，这个时候主要考虑是如何引入下游用户，但考虑到服务内容还不足以吸引用户下载APP，这一步骤战略是做WebAPP嵌入微信的模式，因为微信目前用户已达8亿，庞大的用户群体已经养成使用习惯，只需要扫码即可享受O2O服务（如何让用户扫二维码在后面的营销部分会提到）。
第三步才是开发下载的APP，因为这个时候内容也有了，基础的用户数据也有了，这个时候大规模推广APP就非常简单。
但不管是那一端，都同一个云端数据库，保证跨各个终端数据统一。 3.2研发计划
1) 第一阶段：建立数据库，打通PC端，时间约1个月，研发费用约10万元人民币；
2) 第二阶段：打通WeApp嵌入微信模式端，时间约约1个月，研发费用约15万元人民币；
3) 第三阶段：开发移动端APP，时间约约1.5个月，研发费用约25万元人
民币；
在研发上面，要引进华为的IPD集成研发管理，严格按照“创意讨论、需求分析、产品原型、开发执行、验证测试”等流程执行，确保每月一次的迭代升级。 3.3增值服务
在第一阶段研发结束，即可启动增值服务的产品。做增值服务的目的有两个，有一定的现金流，二是采集初始的商家数据，一举两得。初步的计划是，帮助商家架设店内免费wifi、开通微信、上线O2O平台、产品文案设计、门店海报设计等，保证商家有一个很好的引流渠道和品牌展示。
4.营销推广
4.1营销策略
在营销推广层面，实施“PC端占媒体头条，移动端纵极微信圈人，门店端wifi导流”的战略，可以查看附件2：营销流程矩阵图。
PC端占媒体头条：2014年是移动互联网的元年，移动端的流量和PC端的流量持平，一方面说明了移动端流量激增猛进，另一方面也表明未来5年内PC仍然霸占这市场。用户都有一个习惯，你说的再好他都不信，宁愿自己去百度一下看个究竟。所以PC端的重点是占领百度首条首页，即占头条战略其中的一个体现。营销的手段SEO为主，SEM（竞价）为辅；
移动端微信圈人：把webapp嵌入微信，最大的目的是快速吸引粉丝用户，用户只需要扫一下就成为您的粉丝，无需下载APP，还能精准群发，所以第二个营销战场是微信，引爆粉丝经济。
门店端wifi导流：用户进店一般喜欢蹭免费wifi，可以利用这个需求，为商家铺设wifi。首先是能满足用户免费上网需求，其次是可以投放该店商家O2O页面，做广告引流，采集用户数据，便于二次营销，最重要的是在wifi页面上
可以投放社区O2O平台APP下载链接的广告，吸引用户下载，可以查看附件1：商业模式图。 4.2建立CRM
建立CRM客户数据分析管理系统，一方面划分客户级别和客户类型，实现精准推送；另一方面分析用户行为，挖掘用户消费动向，一遍及时调整运营策略。
5.团队管理
5.1企业文化
为了保证团队的稳定，以保证项目不断向前发展，要重视企业文化的建设。首先，要统计价值观，即：打造有价值的平台产品，追求有感知的服务体验；其次，建立学习文化、执行文化，家人文化三个唯独的企业文化。 5.2激励制度
公司秉承“价值观大于KPI”的管理制度，企业的KPI考核制度只是起到辅助的作用，主要靠统一的价值观让团队成员自动自发去执行每项工作。同时公司预留20%的股份作为期权池，作为愿意共同成长的创业伙伴的激励政策。 5.3组织结构
设立董事会，选举董事长1名，下设总经理1人，副总经理1人，以及三个中心10大部门：
三大中心 研发中心
部门 产品部 技术部 项目部
负责
产品设计、原型设计，UI设计 技术研发，产品测试、平台迭代 增值产品开发、客户定制开发
人数 3 4 4