（五）加强市民文明素质教育
广大市民改善城市环境的愿望十分强烈，但部分市民素质跟不上城市发展步伐。要把市民素质提高和文明行为的养成作为加强城市管理的基础工作来抓，通过群众喜闻乐见的形式，进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等方面的宣传教育。要坚持教育与处罚并重，加强法律法规宣传，提高广大市民遵章守法的自觉性。
三、积极行动掀起文明城市创建高潮
新一轮文明城市创建工作已经全面启动，三年创建规划也已制定。做好创建工作是今后一段时期城市管理工作的重中之重，三年创建今年是开局之年更是关键之年。下面我再简单提一点要求：
（一）领导上重视。全国文明城市的创建是对一个城市管理工作的大展示、大评比、大检阅。各部门、各单位“一把手”作为创建工作的第一责任人，要亲自过问，亲自指挥，亲自检查，把工作压力传递到位。市城管办要联合各创建工作牵头部门，发挥牵头协调作用，积极主动地组织实施，抓好落实。
（二）方案上细化。各单位、各部门要按照全国文明城市创建实施意见要求，对照《全国文明城市测评体系》，结合本单位的工作职能，将创建指标逐项细化，明确责任主体，任务落实到人。对近期展开的“迎国庆、讲文明、树新风”六大专项行动，特别是公共卫生清扫、公共环境整治和公共秩序整治这三方面与城市管理工作直接相关的行动，相关各
部门要制定切实可行的工作计划和实施方案。
（三）督查上严格。创建全国文明城市有许多硬性的指标，对各责任单位的考核也要采取刚性的考核。市城管办要联合市创建督查组和各创建专业组，组织专门人员，进行严格督查，重点解决那些严重影响创建工作的问题，真正做到任务分配到位、考核到位、落实到位。要强化舆论监督，对工作不力、成效不大的，不但要在内部及时通报、严肃处理，而且要进行曝光批评。要以深入学习实践科学发展观活动为契机，改进作风、优化服务，着力推进创建工作，不断提升城市管理水平。