网络数字监控产品制造商
——Linux系统大型平台监控软件
4. 为排除用户的任何故障，我公司须履行其保证的业务，及时免费消除用户在保修期内通报的故障。
5. 不属于我公司的责任故障，在用户的要求下我公司提供技术指导以消除故障或更换有关部件。
6. 在设备验收后的五年内，我公司在同规格、型号的基础上，应以低于市场价格向用户提供用于维护工 作的必需的备件、插件或其代用件，若此种备件已停止生产，我公司应通知用户，给用户充足的时间做必要的储备。
7. 一般非硬件故障可以电话指导解决的在接到电话后8小时以内指导解决。 一、 技术支持
监控平台系统在工程的安装过程中，我公司提供全方面的技术支持，保证高标准、高质量满足甲方所提出的技术要求和功能要求。 二、 售后服务
安装完成后，我公司根据整个系统的功能要求，提供监控平台系统操作适用文档一份，并对甲方监控技术员进行系统培训，让监控技术员熟练掌握监控平台系统所有实现功能的操作及简单故障的处理方法。
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