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A. 决策层 B. 管理层 C. 控制层 D. 执行层 E. 评估层
(15)在社区教育工作中，对于不知道居民的姓名及联络方法可采用的方式有（ ）。 A. 街头宣传站 B. 家访 C. 户外喊话 D. 群众大会 E. 逐户拜访
(16)关于实证主义理论，下列说法中不正确的是（ ）。 A. 实证主义理论是一套判断知识有效性的规则 B. 在后现代主义那里，知识是权力的反映
C. 实证主义主张探索世界形成知识的方法是多方面的
D. 对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的
E. 实证主义认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的
(17)ERG理论的主要特点有（ ）。
A. 认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会减弱 B. 认为某种需要在一定时间内对行为起作用
C. 个体在一种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要 D. 它不强调需要层次的顺序
E. 当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次
(18)社会工作对服务对象的伦理责任主要包括（ ）。 A. 隐私和保密 B. 协同合作 C. 自我决定 D. 利益冲突 E. 文化能力
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(19)社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道有（ ）。 A. 专职聘用的工作人员
B. 已由本机构服务的某些对象 C. 其他机构转介来的特定服务对象 D. 社区居民向本机构介绍的某个人员
E. 通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员
(20)心理社会治疗模式的诊断包括（ ）。 A. 心理动态诊断 B. 潜意识诊断 C. 缘由诊断 D. 评估诊断 E. 分类诊断
答案和解析
一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题1分，共60分） (1) :D
【答案】D
【解析】危机及问题成员的处理：①扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；②协助团体和组织重新界定其功能，也可以向团体和组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动；③与成员分享团体和组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关；④与成员保持一定的距离，在团体和组织有需要时更能提出有建设性的建议和中肯的批评；⑤协助团体和组织在社区中继续发掘新动力和新启示。
(2) :B
【答案】B
【解析】“行动中认识”，对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐性知识。
(3) :A
【答案】A
【解析】在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属
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相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。
(4) :D
【答案】D
【解析】社会工作者承担的间接服务角色主要包括：①管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
(5) :A
【答案】A
【解析】矫治也称矫正，它是司法机关和工作人员通过各种手段使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想上、行为上的治疗，以重新融入社会的活动。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。
(6) :C
【答案】C
【解析】团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。
(7) :D
【答案】D
【解析】社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式，是教育者的角色。
(8) :C
【答案】C
【解析】民主型家庭教养模式下的家庭，成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子，具有良好社会适应性的个性特征，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等。
(9) :D
【答案】D
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【解析】《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：专业社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。这一概念从基本要素、工作方法及功能的角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内涵。
(10) :A
【答案】A
【解析】对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两方面。结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员类型、网络中人们之间的距离等。内容指的是网络所发挥的功能，一般分为工具性支持和表达性支持。
(11) :C
【答案】C
【解析】通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。
(12) :B
【答案】B
【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求其具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。
(13) :C
【答案】C
【解析】社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题，促进社区发展的方法和活动。它有如下基本特征：①专业社会工作者的介入；②采用多种方法；③多元化的工作对象；④集体行动；⑤以解决社会问题为目标；⑥以民主价值观念为指导思想。
(14) :D
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【答案】D
【解析】实验设计包括实验组和控制组、自变量和因变量、前测和后测三对因素。
(15) :D
【答案】D
【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。
(16) :D
【答案】D
【解析】社会服务者应该为服务对象保密，未经允许，不得向第三方透露服务对象的任何信息，在特殊情况下必须透露消息的，需要向机构和有关部门报告，并在最大限度范围内采取保护措施
(17) :A
【答案】A
【解析】公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估。
(18) :C
【答案】C
【解析】矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治社会工作在改造罪犯、特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。
(19) :A
【答案】A
【解析】行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
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