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附三、班组自检互检制度
一、为了明确职责，确保安装工程质量，各有关人员必须严格按“三级检查”制度执行。
二、班组在接受任务时，应认真听取技术员、施工员的技术交底，严格按照操作规程及企业标准的要求进行操作、班组在施工操作过程中发现问题和差错，应及时纠正、及时报告技术员和施工员。
三、在施工前，对进场的材料应有验收手续，材质不好应停止使用，设备安装施工前，对开箱要有验收手续，对主要另部件及损缺件必须作好记录。 四、班组必须对当日安装完成的工作质量作自检，不合格要求的要自行整改，以确保工程质量符合规程、规范的质量评定标准。
五、班组在各工序之间应组织人员全面相互检查，对不符合质量要求应及时返工，并做好测试记录。
六、班组自检互检完毕后，应由质检员专检抽查。
七、班组自检与质检员专检的相符率必须在 90%以上，检查相符率要结合班组，责任考核要结合施工队工作质量考评。
八、班组应对质检员开出的整改通知单，根据要求应及时整改，整改后交资料员备存，以便复查。
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附四、工程质量回访制度
一、工程质量回访是提高分公司施工质量的必要环节，是维护企业信誉的重要方法。因此，要树立一切为用户着想的思想。本着这种精神，我分公司确定工程质量保修期为二年 (从工程交付建设单位即日起 )，如果用户住入时保修期已过一年,本着对用户负责，再作一次性修理。
二、交付建设单位后，回访工作主要是通过三种形式，回访由项目负责。 1、自访。
2、有通知，按公司计划作针对性回访。 3、根据用户的要求进行回访。
三、除回访维修人员日常回访维修工作外，应做到：⑴、竣工后回访；⑵、中期使用回访；⑶、保用期到期后等三阶段回访，由分公司主任工程师负责组织对去年竣工项目，对建设单位作一次全面回访工作、征求用户意见，收集工程质量信息，对全面回访的信息作出及时处理。
四、对平时用户要求回访维修的信息，回访人员应及时给用户答复，确定回访维修日期，原则上对于严重影响用户生活、生产的问题应在 1-2天内解决，一般问题应在三日内解决，如确实有困难，事先向用户打招呼、尽快解决。 五、对用户所反映的问题，应作仔细分析，根据问题所造成的对象不同，分别按以下规定处理：
1、属于设计问题，在得到建设单位承认后，设计单位要求修改工程内容，需建设单位出文到分公司，由分公司安排人员进行返工，以便按规定收取工程施工费。
2、属于土建造成的问题，回访人员先应将问题的内容通知土建施工单位，请土建施工单位签证认可，修复工作可由我安装分公司承担，但原则上需要收取材料工日费用。
3、属于分公司施工问题，回访维修人员应积极及时地加以修复，如果问题由于操作人员违章操作引起的，将按工程质量奖罚条例进行处理。
4、属于用户使用问题，回访维修人员应拿出足够的证据，使用户认可，在帮助用户解决问题前，应按有关收费规定收取材料费和人工费。
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5、如属于材料问题引起的工程质量问题，回访维修人员应慎重处理，如能修理的则尽可能修复，个别的则予以掉换，数量多的则可按“施工材料设备材质检查验收制度”有关条款处理。
6、在回访维修过程中，回访人员应积极做好产品正确使用的宣传工作、用满腔热情来为用户服务，严禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、细心，使用户放心、高兴，有违纪行为则按岗位经济责任制有关条款处理。
六、回访过程是产品信息收集的过程，回访维修员要认真做好上岗记录，质量问题情况统计和分析，用户签证等工作。
七、回访维修人员要充分认识到本职工作的重要性，同时还要不断加强业务和政治学习，不断提高服务质量和高度的工作责任感，严格遵守职业道德，掌握为用户服务的本领，维护企业的信誉。
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附五、技术文件、施工资料管理制度
一、技术文件、施工资料管理的目的
工程技术资料是反映工程质量、工作量、进度的依据，是施工过程的真实记录，是安装维修、改造的重要档案。 二、技术资料的内容
1、施工图纸(包括设计变更通知单)； 2、设计交底会议纪要；
3、重大质量事故和安全事故情况报告、原因分析及其补救措施的原始记录； 4、施工组织设计或方案；
5、隐蔽工程、试气试压、电气测试等各项记录验收单； 6、技术核定单；
7、分部工程、分项工程质量评定表； 8、自检、互检记录；
9、工程质量问题整改通知单； 10、竣工验收单； 11、竣工图； 12、材料质保书 三、技术资料归档时间：
1、当月上报竣工的单位工程的技术资料，一般在当月的25日前交质量股，待工程检查完毕，质量股上交资料室装订归档。 2、技术资料一经归档后，按上级规定严格保管。
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安 装 经 理 钱 粉 喜 卫新 质监科科长唐
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附六 质量管理网络图