2.3 加强酒店客房的安全管理
2.3.1弥补客房门锁的安全漏洞 防盗报警：
虽然目前大部分星级酒店配置了电子门锁解决了一些防盗问题，但由于电子门锁的功能所限（如：备用机械钥匙、把手结构等），仍有漏洞被犯罪分子所利用。为此，我们通过客房网络集成系统，将电子门锁、节电开关变成防盗报警的探测器，从而组成一套有效的客房电子防盗报警系统。客人外出，拔出取电开关中的门卡，在断电的同时，该客房处于无人布防的防盗报警状态。在布防状态下，任何非刷卡开门动作将触发报警，报警信号实时送至相关部门（总台、客房部、保卫部）。如果是先刷卡，后开门的正常操作，则由于系统先撤防而不会触发报警。
其它门锁报警：
机械钥匙开门报警。任何情况下，用机械钥匙开门均会产生报警并上传至酒店相关部门。
门未关好报警。在门锁锁舌没有正常伸进锁舌孔，且房门看似关上但并未锁住的情况下，会产生报警并上传至酒店相关部门。在酒店房门变形时，这种情况经常发生。由于缺少这方面的经验，虽然门锁有蜂鸣器提示音，宾客还是经常在房门未关好的情况下离开房间，所以这个远程报警设置很有必要。 2.3.2 实时接收客人的报警呼叫
在客房床头及卫生间安装报警按钮。遇到紧急情况时，客人可按下按钮发出报警，该报警会实时传至酒店接警中心。
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三 客房网络集成系统的实现方案
客房网络集成系统的方案设计基于以下思路理念： 一条原则：系统设计力求高可靠性、高适用性。 一套标准：制定一套客房设备互联的协议标准。 一个核心：增加系统核心设备客房网关及软件。
3.1 客房网络集成系统的可靠性适用性
3.1.1 系统结构的可靠性
客房网络集成系统采用集散控制结构。集散控制的概念来自工业现场应用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各个现场设备按照设置好的程序及管理机的命令独立工作，并实时将操作信息报至管理机，各现场设备之间互不影响。集中管理是指管理机实时监测现场设备的工作情况，综合分析上报信息，并根据需要下发控制命令。
分散控制保证系统的可靠性；集中管理提高系统的工作效率。
在客房网络集成系统中，电子门锁、取电开关、信息终端、电器集控、中央空调温控器等设备为系统中的现场设备；客房网关为现场管理机；客房网络集成系统专用管理软件为中央管理机。客房宽带网提供客房网关与中央管理机之间的通讯网络。
在这种系统结构中，任何一个设备出现故障不会影响其它设备，即使上位管理机（客房网关、管理软件）出现故障，各现场设备仍能正常独立工作，客房仍能使用。
每个现场设备需完成的任务有限，其技术结构不会太复杂，易于保证各自的可靠性要求。
可靠性高并不意味着设备永远不坏。在设备出现故障时能够及早发现、快速解决这也是可靠性高的体现。客房网络集成系统可以及时发现判断故障并易于设备维修更换。
3.1.2 专业厂家的设备组成系统
对于任何一种客房设备，如电子门锁、温控器、强电控制器、取电开关等，
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均有许多专业厂家生产。针对一种客房设备，它们有许多档次的产品供用户选择。同时经过多年的批量生产应用实践，这些产品不论是在功能完善还是在可靠性、稳定性方面均已满足市场需要，并具有很好的性能价格比。只要配置标准互联协议，这些产品即可接入客房网络集成系统。
利用这些经过市场考验的产品组成客房网络集成系统不但具有广泛的产品选择空间而且提高整个系统的可靠性、适用性，远胜于一家独揽客房设备的系统技术方案。
3.1.3系统网络采用TCP/IP通讯技术
以太网、TCP/IP技术是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准。全世界数亿人利用这种网络通讯技术登录互联网。
过去，客房设备一般使用RS485等通讯技术实现联网。由于RS485等通讯技术采用串行总线巡检通讯方式，所以当网内设备数量多时（超过30个），这种通讯方式的可靠性、实时性会迅速下降。而 TCP/IP以太网采用星形网络结构及数据传输侦听技术，可以完全避免这种问题。
鉴于上述比较，客房网关采用TCP/IP以太网技术，实现与系统中心设备的通讯，从而有效保障系统通讯的可靠性、实时性。由于目前酒店客房已普遍配置基于TCP/IP以太网技术的客房宽带网，客房网关完全可以借助该网，在保证客人上网的同时，高速可靠地传输系统数据，即实现两网合一。由于实施两网合一，不必再为客房设备铺设联网专用线路，从而充分利用网络资源，方便施工，节省投资，并极大减少了系统维护工作，节省了维护费用。另外，借助TCP/IP以太网技术的设备工具，可以更加方便地调试客房网关的网络通讯功能。 3.1.4 客房网络集成系统的适用性
酒店根据自身的经营需要，不但可以选用不同厂家、不同档次的客房现场设备，还能任意选取在系统中使用那些设备以构成适合自身需要的客房网络集成系统。
在此我们推荐两种系统配置模式，标准版及豪华版客房网络集成系统供用户参考。
标准版客房设备配置：
客房网关、客房宽带、温控器、电子门锁、取电开关、清理无扰开关、门铃、
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三合一指示牌、手动报警按钮。
标准版系统经济实用，适合大部分酒店采用。 豪华版客房设备配置：
信息终端、强电控制器、弱电轻触开关按钮及标准版设备。 豪华版系统更加充分地体现酒店档次及服务特色，适合高星级酒店。 当然，无论如何配置系统，客房网关、客房宽带、管理软件是系统必须配置的设备。
综上所述，为充分保证系统的可靠性，客房网络集成系统的技术方案在每个环节都采取了相应措施，同时方案也充分考虑了系统的适用性。
3.2客房设备互联协议标准
客房网络集成系统采用开放式的系统结构，其中客房设备由不同厂家提供。 只有采用统一的通讯方式、协议，客房设备才能实现互联，组成客房现场网。通过调研比较，我们认为RS485单工总线通讯方式简单易行，为客房设备厂家所熟悉掌握。对于每间客房，现场网内所接智能客房设备（客房网关、温控器、信息终端、强电控制器）一般不超过4个，这种通讯方式的可靠性、实时性完全能够满足系统要求。
在此基础上，客房智能设备之间的数据通讯格式采用MODBUS协议。MODBUS协议最初由Modicon公司开发，现在已是工业领最流行的协议。此协议支持传统的RS-232、RS-422、RS-485设备。许多工业现场设备，包括PLC，DCS，智能仪表等都在使用此协议作为他们之间的通讯标准。有了它，不同厂商生产的控制设备可以连成工业现场网络，进行集中监控。 鉴于MODBUS协议的性能特点，我们认为它充分满足客房网络集成系统的需要。
综上所述，在客房网络集成系统中，我们采用RS485单工线路连接方式，将客房内的空调温控器、强电控制器（客控器）、信息终端等智能设备连接至客房网关，形成客房内现场网。由于客房网关同时连接了客房宽带网，所以温控器等设备也接进了客房宽带网中并成为网络设备。由于电子门锁的特殊性，客房网关备有专用接口与其连接。其它设备，如取电开关等作为开关量设备直接接入客房网关的输入接口。
目前，已制定了以下协议标准：
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客房智能设备协议：温控器通用接口协议（JKW－MODBUS）
强电控制器通用接口协议（JKK－MODBUS） 信息终端通用接口协议（JKZ－MODBUS）
客房电子门锁协议：客房门锁通用联网协议（JKL-ELOCK）
这些接口协议均为开放协议，欢迎相关厂家采用并成为客房网络集成系统的参与者。有关协议的具体内容请见相关协议说明。
3.3系统的核心设备----客房网关及管理软件
为了将独立分散的客房设备变成统一联网的客房网络集成系统并实现实时集 中管理，必须新增系统的核心设备----客房网关及管理软件。 3.3.1 IST500-H客房网关
客房网关是利用计算机通信及嵌入式单片机技术专为酒店客房网络集成系
统设计开发的系统核心设备。它是客房网络集成系统客房线场网的通讯控制核心既现场管理机，同时也是整个客房网络集成系统的客房必备设备。作为一种网关，它实现了客房现场网与客房宽带网的连接互通；同时作为客房现场管理机，为了满足客房管理的特殊需要，它还具有开关量输入、输出及信息分析、处理、存储等功能并对所接设备进行实时监控。该设备每间客房配置一个，嵌装在墙上或床头柜内。
客房网关构成说明
主控电路板：CPU微处理器、EEPROM存储器、RJ45网络通讯接口、外设连接端子、电源输入插座。
存储器存储客房网关的设置参数及客房门锁的操作记录。 网络通讯接口负责与客房宽带网的通讯连接。 外设连接端子用以连接其它客房设备。 微处理器管理所有上述元件并对信息进行处理。 电源输入插座接入DC12V电源。
交流继电器：采集客房取电开关是否取电并转换成继电器开关状态。 网络交换机：连接宽带网进入客房的网线及主控电路板、客房信息面板。通过网络交换机，客房网关与客人上网共用一条网线互不影响。同时还可以用引入
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