尚未移交，且管理的设施设备都处在质保期内。电梯、消防以及中央空调等设施设备的维修保养均由设备厂家保修。交接时海泰、大正物业公司未交设施设备技术资料和台账。西丰公司接管之后，电梯、消防设施、中央空调等设施设备陆续超出产品质保期。为了保证设施设备的正常运行，公司面临对设施设备的维修保养，在公司无专业技术人员的情况下实行了业务外包，管理成本相对增加，维保质量的监控难度加大。同时公司对设施设备进行了全面清理，建立了设施设备台账，管理的规范性较海泰、大正公司大大提高。 （3）工作执行力及责任心对标
海泰、大正公司管理园区项目，偏重于经济效益。以特约服务为例，海泰、大正物业在管理园区项目时，由海泰、大正给管理处下达经济指标，管理处完成后按照相应比例提成，同时海泰、大正公司鼓励各管理处开展多种经营，不会从园区的角度出发，思考如何更好地为入园企业服务，承担合同约定以外的工作。而西丰公司接管园区项目之后，强调做好本职工作的前提下，还承担了园区大量非物业管理方面的工作。对各管理处和员工实行月、季、年考核制度，提高了员工的工作积极性，强化了员工工作的执行力及责任心。特约服务的开展注重“服务为主、赢利为辅”的指导思想，对特约服务收入的分配办法是按照管理处完成业务工作的好坏进行季度考核发放，保障了公司主要业务的顺利开展。
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（4）员工素质能力对标
海泰、大正物业是成立了多年的物业管理公司，在管理层人员专业知识、物业管理经验、专业化人员、管理的灵活性、人员专业化培训等方面均有较强优势。西丰公司成立时间较短，公司及管理处的管理层人员缺乏相应的物业管理经验及专业知识，一线员工大多数是西永片区就近的农转非居民，服务意识、专业知识及综合素质均较低。为了保证各项工作的顺利推进，公司加大了对管理层及一线员工的业务培训，鼓励员工在工作中学习、在学习中实践，提高工作能力，提倡奉献和敬业精神，为完成公司的目标任务而努力工作。 （5）客户满意度对标
由于没有海泰、大正管理园区项目期间的实际数据，无法就客户满意度进行对比。但西丰公司成立以来，经过公司全体员工的共同努力，为入园企业解决了许多生产和生活中的实际问题。入园企业对物业管理工作给予了极大的肯定，截止2012年6月底，无一起责任安全事故；无一起有效投诉，惠普园管理处收到三封客户的表扬信；天街管理处收到四封客户的感谢信；西科公寓管理处因安保工作出色，收到客户的表扬锦旗一面。
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（二）人力资源情况 1、西丰公司人员构成情况
截止6月30日，公司员工总人数为503人。其中正式员工12人，劳务派遣员工491人（其中：主任及助理13人、保安216人、保洁133人、工程人员73人、客服人员44人、会服人员4人、财务人员2人、人力资源管理员1人、行政人员2人、工程管理人员1人、品质管理人员1人、资产公司借用1人）。
2、西丰公司与其他同行业企业人力资源情况对标
通过对大正物业公司、海泰物业公司及渝高物业公司的人力资源调研，现从公司的人员配置及薪酬两方面与以上三家公司进行对标。 （1）人员配置对标
1）以研发楼为例：
同行业企业（研发楼）人员配置对比表
公司 主任 主管 白保 夜保 保洁 工程 客服 会服 总人数 大正公司 西丰公司
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1 1 0 0 14 12 14 12 14 14 12 10 3 2 1 1 59 52
2）以惠普园为例：
同行业企业（惠普园）人员配置对比表
公司 主任 主管 白保 夜保 保洁 工程 客服 会服 总人数 海泰公司 西丰公司
3)以渝高物业公司为为例：
2011年渝高物业公司所管辖物业面积约为300万平方米，员工约1400人，每一万平方米4.67人。
2012年6月西丰公司所管辖物业面积约为134万平方米，共503人，每一万平方米3.75人。
从人员配置对标情况看，西丰公司目前人员的配置数总体低于同行业企业配置。主要原因有：一是西丰公司按照以岗定员的思路进行人员配置，严格控制员工人数，降低人力资源成本；二是公司物业管理专业人员尚未完全招聘到位；三是因招聘原因致一线派遣员工配置不足，部分岗位还缺乏相应人员；四是部分岗位编制设定偏低（特别是保洁、保安）；五是大正物业、海泰物业设定编制与实际用人有出入，实际用人数可能小于设定编制用人数。 （2）薪酬对标
以2012年5月薪酬为例
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1 1 4 1 46 21 0 21 23 22 19 15 4 2 0 0 97 83
同行业企业薪酬对比表
单位：元 公司 大正 海泰 主任 4200 白保 夜保 保洁 工程 客服 1600 1300 1300 1700-2000 1400-1600 1300 1900-2000 1800 10000 1700- 无 2200 渝高 10000 2000- 无 2500 外包 1700-2700 1600-2100 西丰 3000—3300 1600 1300 1300 1900-2000 1400
从薪酬对标情况看，渝高公司薪资水平最高，西丰公司薪资水平最低。其中，保洁、工程人员薪酬与同行业企业持平，客服、保安、管理人员明显低于其他三家公司。 （三）财务状况
以1-6月西丰公司财务状况为例，现将1-6月的收入、成本及2012年西丰公司的收入成本预算反映如下： 1、收入构成情况
2012年1-6月公司收入主要是由物业管理收入及特约服务收入构成，其中：物业管理费收入为933.94万元，特约
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