高层管理者该如何进行评估(北森) - 图文(2)

2019-04-02 23:27

该模型最大的特点在次级心理特质解构,北森认为领导力本质上是一种内在特征,可以说某些人天生就具备典型领导力特质,被人们称之为领导型人才。基于大量的数据分析和研究,我们运用“心理特质预测外显行为”的原理,对5大方面领导力进行了次级心理特质解构,将领导力分解为可以支撑有效领导行为的深层次心理特质,如下图,“模糊决策”这项领导力解构为“洞察力、前瞻性、果断性、乐观和模糊耐受性”,这意味着“洞察力、前瞻性、果断性、乐观和模糊耐受性”是预测受测者作出有效模糊决策领导行为的关键特征。

图3领导力-心理特质解构图

FLA用作Coaching工具

工作表现指实际的工作和绩效表现,代表了高层管理人员做得怎么样;领导力指领导行为水平,解释高层管理人员在做“什么”以及“如何”做;心理特质指行为背后的原因,主要包括性格和动机层面的心理特质,可以解释高层管理人员“为什么”会这么做。

北森应用“领导力-工作表现的影响机制”形成了一种适用于高层管理者的Coaching模式,更深入地把握其行为原因,并采取有效的提升策略。

图4 领导力-工作表现的影响机制

该Coaching模式的核心理念是通过“发现领导行为背后的关键心理特质,并通过提升、控制心理特质的方式,达到提升领导力的目的”。笔者认为领导力的本质是内在特征,影响机制模型中最核心的是心理特质这一层面,它们被认为很难改变,因此“控制”是关键。根据心理特质的分值可以将它们划分在四个区域:威胁、机会、保持、优势:

1.优势领域:位于此区域的心理特质项表现出较高水平,对领导力表现起到最大正向影响作用,建议持续发挥优势作用

2.保持领域:位于此区域的心理特质项表现出中等偏高水平,对领导力表现起到较大正向影响作用,可关注,如若进一步完善可进入优势领域

3.机会领域:位于此区域的心理特质表现出中等偏低水平,对领导力表现起到一定的负向影响作用,因其尚有提升可能性,需重点提升,使之进入保持领域

4.威胁领域:位于此区域的心理特质表现出较低水平,对领导力表现起到较大的负向影响作用,因其威胁较大,且与保持、优势区域距离较大,提升周期较长,需通过控制和互补的方式,降低其威胁作用

接下来,我们以图3为例说明如何通过心理特质影响领导有效性:

5.洞察力、前瞻性中等偏高水平,位于保持领域,对模糊决策发挥正向作用,以保持为主;

6.模糊耐受性位于威胁领域,此领域的特质表现出偏低水平,其负向作用较大,会从心理上排斥和厌恶不确定的环境,把模糊情境视为潜在威胁,喜欢在确定的环境下,在确定的条件下发挥自己的能力,因此改变难度非常大,作为个体对其应该采用控制策略,降低该项特质的负面影响,例如“在遇到模糊情境时有意识克服排斥心理”;

7.果断性、乐观略平均水平,落入机会领域,对领导力行为发挥负向作用,但相比于威胁领域,其影响程度略轻,且距离保持领域较近,有可能得到改善,因此应该采用积极改善的策略,譬如“行动塑造—(1)乐观形态去解释不愉快的事;(2)遇到困难时,设定目标、做好计划、积极投入”以及“外源控制—努力接近乐观的人,观察他们的行为,通过观察,培养起乐观的态度”方式。

截至笔者成稿,该测验已经应用至多家企业上百名高管,得到了招聘、干部管理以及领导发展中心多个人力资源部门的广泛应用。 案例:某高层管理者的领导力剖面图

A控股公司,集团总部招聘控股子公司总经理,采用北森高层管理人员测评方案对应聘者进行评估,深度识别应聘高管的行为特征。下表为候选人张某的测评结果,

张某的领导力测评结果

领导力水平:5项领导力中模糊决策、驱动变革、卓越执行高于5.5分,为高分水平,赢得信任、发展他人处于低分水平。总体来看,得分偏高的领导力集中在工作相关的方面,对人的关注偏低,属于重事轻人的成就型领导者。

工作方面:事业心强,乐意为自己设臵挑战性目标,希望追求高绩效和成就,更关心工作是否达成。在他的领导下,整个团队擅长于执行,能够排除困难与阻碍,高质量地完成工作任务,达成组织目标。

人际方面:对人的关注度相对偏低,不利于下属的成长。究其原因,可以发现,张某“开放包容”、“积极期望”、“授权”、“激励关怀”、“督导”5项子维度均偏低,表现为对他人的信任与期望程度较低,对下属的授权较少,当下属在工作过程中出现任何问题时,他倾向于亲自出马解决,而不是向下属提供足够的支持与指导,利用工作实践来锻炼下属。总之,在发展人才方面,张某受其观念与技能所限,他采取的实际行动较少,在时间、精力和培养资源上的投入不足,不利于下属的成长。

风险分析:更进一步,通过组合分析张某的测评结果,我们还可以看到他身上存在的潜在风险:

1.决策有较高风险:根据模糊决策下5个心理特质的得分分布,可以看出,他对问题本质的把握不够深入、透彻,经常被纷繁复杂的表面现象所迷惑;从对问题的长远关注来看,也缺乏预见力,难以把握问题的长远影响,常不能提前预见风险和机遇,总体而言,张某的

决策质量堪忧,但他却不这么认为,他对自己的决策比较乐观,而且能够较快的做出决策,所以,张某的决策具有较高的风险。 2.强势推进:张某的影响意愿得分8.2分,表明他影响意愿非常强,他希望控制、影响他人,让他们按自己的意图做事,而他的同理心得分2.7分,表明他很少站在对方的角度上思考问题,他并不关心别人的想法和感受,即便在遇到挑战或反对时,他也很少去思考原因,仍然会按自己的意图强势推进。如果他所领导的下属皆是成熟度较高的管理者,则很容易打击下属的积极性,不利于发挥团队的力量。 3.墨守成规:张某在创新求变上的得分为2.2分,表明他主动求变的意识很低,他更喜欢在成熟的工作环境中,在健全的流程规范下从事相对固定的工作内容,无需求新求变,没有突发事件,无需灵活应变【弹性,得分3.5分】。总之,他喜欢按工作规范的要求,按部就班地专注于工作任务的推进和执行,而不是带领团队闯出一片新天地。

优势分析:张某也有他的优势,例如,擅长执行,可以带领团队保质保量地完成工作任务;考虑问题着眼于全局,而不是自身或部门利益;做事有韧性,不会轻言放弃。

综合决策:综合分析后,招聘组成员一致认为,此人难以胜任当前控股子公司的总经理一职,综合考虑其优势及相关工作经验后,建议张某可以承担汽车零部件生产工厂的厂长一职,主抓生产制造方面的工作。


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