2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第一章)
第一章 市场调查的原则和步骤 一、选择题
1、市场查要遵循的原则(选)：客观性、系统性、经济性
2、市场调查的基本方法：①从调查范围分—普查和抽样调查;②从市场调查的内容分——描述性调查、预测性调查和因果性调查。
3、描述性调查使用最广泛。特点：对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。优点：它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体全貌。缺陷：只能对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测。
4、预测性调查与描述性调查的区别：①描述性调查是对已存在的市场事实作出描述;②而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。③预测性调查的缺点在于要找到调查问题的答案的难度较大。 5、因果性调研技术含量要求最高，主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系。
6、因果性调查的目(多选)：①关联现象或变量之间的因果关系②弄清原因和结果之间的数量关系③揭示和鉴别某种变量的变化的影响因素④各种因素的变化对变量产生影响的程度。 二、问答题
1、什么是市场调查，如何理解?
(1)市场调查是运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
(2)对市场调查概念的理解：①市场调查的对象是市场现象②市场调查是一种有目的的活动③市场调查必须利用科学的方式和方法④市场调查工作有严格的程序。
2、比较普查和抽样调查的优缺点?
(1)普查：普查是对全部调查对象逐个进行的调查，适用于不能或没必要用统计报表进行的调查，而且在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象，也可用于某些小范围的市场调查。
优点①搜集的资料最全面②调查的结果比较可靠。缺点①牵涉面广，工作量大，时间性要求比较强②调查内容项目有限③只能调查一些最基本、最一般的社会现象，所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
(2)抽样调查(名)：是按照随机的原则，从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察，并根据其观察的结果，从数量上推断总体的结果。特点：抽样调 查比普查更节少时间和成本，所以了解市场问题，抽样调查是比较有效的方法。抽样调查选取的样本量较小，但尽量反映所代表的群体的一般特性。优点①可以获得 比较真实、广泛、丰富的第一手资料②成本较低，调查人员少，花费的财力、物力较少③调查的内容可多一些，有利于深入市场实际，发现问题的核心。缺点用抽样 调查的结果来推断总体，无法控制误差的产生。 3、市场调查的基本步骤?
(1)界定调查主题：首先要了解市场调查试图解决的问题，以该问题为导向，一步步引出解决问题所需要的工作。关键问题弄清之后，才有可能架构起整个调查的步骤。
(2)形成假设：依据假设构建一个“调查轮廓”通过与业内人士讨论研究“调查轮廓”，听取他们的建议来改进原先的设想。
(3)调查方案设计：主要涉及内容包括调查类型的确定、资料收集手段的选择、问卷的制定、样本的选择、调查预算、时间安排等等。
(4)收集资料的方法和渠道：具体方法要依据调查的目的、性质以及研究经费的多少决定。但是，无论采取哪种方法，都要紧密围绕主题安排。
(5)项目建议书：它是调查过程中各阶段要进行的主要工作的一个概述。内容包括：概要、背景、研究目的、研究方法、进度安排与费用支付估计和附录。 (6)调查的执行：通常要对第一手资料做全面的搜索，以找到能有助于达到调查目的的任何有用的信息。第二手资料调查完成后，一般要写一个文献综述。总之对收集到资料必须经过适当地处理、筛选才能进行分析。
(7)资料的分析与解释：分析与解释工作要针对调查目的，基本方法有定性和定量两种。书写、提交报告研究资料及结果，要以适当的方式提交给项目委托人或决策者。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第二章)
一、小题
1、市场调查法分类：从数据获得的途径分为：①间接获得数据资料的文案调查法②直接获得数据资料的实地调查法
2、数据匹配的程度主要取决于两个因素①测量的标准②定义的种类; 3、二手资料
(1)二手资料存在的一个最大问题是很难评估其准确性。 (2)二手资料来源于两个方面：原始资料和引用资料。
(3)引用二手资料的三个标准：①一定要从原始资料中进行收集，而不是从引用资料中获得所需要的信息②对二手资料发表数据的目的进行评估③通过一般的证据来判断数据的质量。
4、文案调查法的使用范围(多)：①常规性的行业报告②进军新的市场之前，对该地区市场状况的调查③研发新产品之前，帮助确定目标用户群而展开的调查④针对高端用户的奢侈品消费市场调查⑤在做大型的实地调查之前，作为辅助手段，也可以先做一个文案调查。
5、数据资料的来源(多)：①政府机关或统计部门的统计数据②书刊杂志③以往的行业报告④互连网。
6、筛选资料的基本原则(多)：①真实可靠;②围绕主题;③考虑成本。 二、问答题
1、文案调查法的优缺点?
(1)文案调查(名)：是市场调查人员确立了市场调查的目的后，通过多种途径收集各种相关资料，并对这些数据资料加以整理、归纳和分析，从而得出可帮助决策层作出判断的调查报告。文案调查法又被称为间接调查法或二手资料调查法。 (2)优点①节约调查时间②节约人力、物力③节约费用;④宏观了解市场信息⑤纵向分析市场情况。
(3)缺点①数据与需要的匹配性问题②数据的准确性问题③数据的时间性问题。
2、文案调查法的实施流程? (1)文案调查概念(略)
(2)文案调查法的实施流程如下：①确定市场调查的主题或目的②判断所需资料及最佳来源③分配执行人员进行资料收集工作④将所有收集上来的资料进行筛选⑤归纳整理有用资料⑥对资料进行分析演绎⑦形成调查报告。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第三章)
第三章 市场调查的主要方式(二)—定性的研究 一、选择题
1、定性研究包括小组座谈会和深度访谈，其中小组座谈会最常用。 2、深度访谈
(1)深度访谈(名)：是一种针对单个个体的、非结构化的访谈方式，它要求单个被访者对于研究者所关心的话题说出自己的想法、观点和感受。
(2)目的是，通过与被访者之间面对面的沟通，探求其态度和行为的深层次原因。优点①挖掘的更加深入②得出的结果更加真实。缺点①对主持人要求较高②成本较高③样本量小。
(3)深度访谈的原因(多)：①所讨论的话题是保密的②话题令人尴尬③话题比较敏感④同伴的压力会影响被访者的回答⑤被访者是专家。 4.座谈会实施过程中应该注意的问题 (1)团队成员同质性的问题。
(2)座谈会的人数：①消费产品的研究，参加座谈会的人员一般为10-12人②非消费品的研究小组成员应在6-7人左右。 (3)过滤座谈会成员是调查成功的关键 (4)座谈会的长度。通常是1.5—2个小时。
(5)座谈会的环境通常布置成一个起居室的格局，电子设备应尽量隐蔽。
(6)优秀主持人的素质(多)①热情与稳重②鼓励与倾听③灵活性④敏感性⑤学会在某种特定情形下实施特定的处理方法。
(7)座谈会的提纲有两个目的(多)：①座谈会提纲罗列了在小组座谈会中需要讨论的问题、所使用的方法、问题的类型和顺序，以及不同部分的时间分配等②座谈会提纲对主持人的记忆起到一个辅助提醒的作用。
⑻座谈会结果的整理与报告：要求分析人员能通过笔录和录像等方法对小组座谈会进行观察而得出结论并出具研究报告。
5、座谈会报告包含五个方面的内容(空)：小结、研究目的、研究方法、结果、以及对今后研究的意义这五个部分。 二、问答题
1.小组座谈会调查法的特点?
(1)小组座谈会又称为焦点座谈会，其主要形式是，由一个经过训练的主持人，围绕一个主题以无结构的自然的形式，与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论。
(2)小组座谈会的特点
优点：①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高;②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测;③参与者能畅所欲言，以准 确地表达自己的看法;④是互动式讨论，有利于多方面多角度听取建议。缺点：①被访者可能不具有代表性;②对结果的分析可能带有主观性。 2.小组座谈会的主要目的：
①理解消费者对某类产品的认识、偏好，以及消费者的行为，为今后的定量研究作准备;②为更好地构建定量研究中对消费者进行调查的问卷提供帮助;③对 整个产品提供一个完整的背景信息;④为新产品提供一个初步的信息;⑤了解一些对老产品的全新想法;⑥了解消费者对一些全新的概念的反应;⑦对先前得到的定 量研究的信息进行解释;⑧理解消费者对品牌的情绪反应。 3.试述座谈会的实施步骤如下?
小组座谈会又称为焦点座谈会——(略)。 实施步骤如下：
(1)确定研究目的(2)确定研究设计(3)制定过滤问卷对小组座谈会成员进行筛选(4)建立预算(5)确定座谈会进行的地点(6)过滤座谈会成员 (7)选择主持人⑻制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成小组座谈会⑼与主持人进行会谈，为座谈