缺点：①适用范围有一定的局限性②缺乏对样本情况的了解③需要较高的专业水平。
6、非随机抽样技术：①任意抽样技术②判断抽样技术③配额抽样技术 优点(多)：①可以按一定的主观标准抽选样本，可以充分利用已知资料，调查人员以往的工作经验可以有用武之地②可以缩小抽样范围，节约调查时间、调查人员和调查费用③可以有意识地在总体中选择较为典型的样本，是样本更好地代表总体。
缺点①无法判断误差，也无法检查调查结果的准确性②每个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚，无法借助概率计算出推算值与实际值的差异③调查人员的主观性大，所以结果可靠性相对较小;增大抽样误差，出现差错难以核实。 7、固定样本连续调查法的含义及特点：按简单随机抽样方法，在调查总体中抽出若干样本，形成较为固定的样本小组，然后在一个相对较长的时间跨度里，对这些样本小组进行多次调查。比如说，选定某些要调查的人或家庭，对被抽出的人或家庭，继续地长期从事调查。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第七章)
第七章 问卷设计
1、问卷设计(名)：是调查人员根据心理测量学的原理，制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中，研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答，就可以从被调查者的回答中获得资料和信息，了解到被调查对象的反应和看法。
(1)问卷设计的作用：①实施方便，精确度高;②便于对资料进行统计处理和定量分析;③节省调查时间，提高调查效率。
(2)优秀问卷的标准：①能提供必要的决策信息;②问卷设计要简洁、具有逻辑性，让应答者感到有趣;③与调查目标一致，问卷设计是为调查目标服务的。 2、成功的问卷应该具备的功能：①能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;②要取得对方合作，以取得真实、准确的答案。
3、问卷设计的原则：①目的性原则、②可接受性原则、③顺序性原则、④简明性原则、⑤匹配性原则。
排序原则：①容易回答的问题放在前面;②封闭式问题放在开放式问题前面;③合理排列问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序排列等。
简明性原则：①调查内容要简明;②调查时间要短，问题和问卷都不宜过长;③问卷设计的形式要简明易懂、易读。
4、调查问卷的提问形式有两类：封闭式提问和开放式提问。 5、问卷设计中应注意的问题：
①避免提一般性的问题，这样的问题过于笼统，很难达到预期的效果。②避免使用不确切的词，像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词，在问卷设计中应尽量避免或者减少使用。③避免引导性的提问。④避免提可能令人难堪的问题。⑤问题要考虑时效性。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第八章)
第八章 现场控制
1、现场控制：是访问员在掌握信息收集方法的情况下，与被访者建立起一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。 2、规划现场控制的四个基本要素(空)：①时间规划②费用预算③人员使用④过程记录。在执行整个项目的过程中，人员的使用是整个项目成功与否的关键 3、收集信息的方法：个人采访、电话访问、互联网调查法。
4、在个人采访中最主要的花费有：①员工报酬;②材料和访问的必需品;③电话费;④督导和访问中需要提供的服务;⑤访问员的报酬;⑥调查问卷和其他文件。 5、选择访问员时的三种不同的选择：①用自己的调查队伍;②把项目外包给专门进行调查工作的公司做;③把两者结合起来，既使用自己的调查队伍，又借助专业公司的协助，两者同时进行。 6、访问员的选择、培训和监督 (1)寻找合格的访问员
(2)培训访问员：培训的目标是使访问员肯有较高的信息收集能力。 (3)掌握访问员的工作情况
(4)报酬：支付报酬的方式通常有两种：按小时支付报酬，或者按完成的调查数量支付报酬。
①如果按小时支付报酬，就可能出现访问员磨洋工的情况。因为给他们支付的报酬与他们完成的调查问卷数量是没有关联的，这样就会导致他们工作效率的降低。
②如果按问卷数量支付报酬的话，访问员又会匆忙完成调查问卷严重降低信息收集的质量。
(5)督导：成功的现场控制需要督导员的技巧和经验。
8、电话访问延误的原因(多)：①访问员数量不足;②在操作中发现，实际需要进行的回访数目多于计划的数目;③问卷过长，或者过于复杂的问题多，使访问时间过长。 9、邮件采访：
①与其他的调查方式相比，不受时间和金钱的限制;
②制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是研究人员的经验。
③邮件调查的时间表应的步骤：草拟调查问卷——预测试——确定最终问卷——首次邮递——如用户有回复则进行2到3次跟踪调查——总结无回复用户——在无回复用户中进行抽样调查——邮件调查要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是研究人员的经验。
10、电脑问卷调查在信息整理和分析方面的优点：①使调查过程变得更加快捷;②提高调查的质量;③供被访者选择的品牌名称或属性，可以使用电脑循环 或者随机呈现;④可以对抽样中每一个单元格的访问人数进行控制，因为如果某一个单元格的访问人已经满了，电脑就不会继续进行对该类被访者的访问;⑤能随机 产生电话号码;⑥可以针对被访者的特点制定个性化的问卷;⑦对合理的跳问进行控制;⑧可以不停地核对答案，以得到真实的回答;⑨可以提供一个安全系统对信 息进行保护。
11、论述互联网的优缺点?
(1)互联网调查法就是在互联网上发布问卷，被访者通过网络填写问卷，完成调查。
(2)种类：根据所采用的技术互联网调查有两种：一种是站点法，另一种是用电子邮件发送问卷被调查者收到问卷后，填写问卷点击“提交”，问卷答案便回到指定的邮箱。
(3)局限性：邮件调查问卷的交互性很差，并且数据的处理会很麻烦，每份问卷的答案必须重新导入数据库进行处理。互联网调查法是最常用的方法，它比较客观、直接，但不能对某些问题作深入的调查和分析。 (4)总体上说互联网调查法的优缺点如下：
优点：①调查成本低;②调查速度快;③调查的隐匿性好。
缺点：①不能保证所有被试是符合抽样条件的;②回答的客观性真实性受到置疑。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第九章)
第九章 数据整理与分析
1、对资料进行整理包括审核、编码以及表格化三个过程。 2、在进行数据分析前要将答案转化数字的过程是编码过程。 3、对数据进行分析包括定性分析和定量分析。
4、定量分析的主要方法：①频次分布②平均数和标准差③相关分析④回归分析⑤聚类分析⑥因子分析(因素分析)⑦联合分析。
5、平均数和标准差是反映一组数据的集中趋势和离散程度的统计量。(空) 5、回归分析是根据已知现象对未知现象作出预测的一种科学方法。
6、因子分析是一种多变量简化技术，目的是分解原始变量，从中归纳出潜在的“类别”。(单)
7、聚类分析(名)：是按照个体(样品)的特征将他们加以分类，使同一类别内的个体具有尽可能高的同质性，而类别之间则具有尽可能高的特异性。聚类分析的方式是对数据中样本进行简化。
8、联合分析(名)是一种评价消费者偏好的方法。它采用分解方法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。联合分析通常只用于个体水平。
2009年自考市场调查重点模拟试题及答案(第十章)
第十章 市场调研报告撰写 一、选择题
1、语言风格(多)：①尽量使用商业语言②尽量使用短语或者短句子③简洁④注意报告的格式(看上去要整洁、清晰)。
2、研究小结包含的内容(选)：①研究的目的②决策问题的本质③关键结果、④结论⑤行动建议。
3、研究方法需要说明：①研究设计是探索性的还是结论性的;②使用的是第一手资料还是第二手资料;③数据收集的方法是问卷法还是观察法;④抽样的方法、样本量的大小，以及整个抽样的过程。
4、对研究局限性主要集中在三个方面：抽样、拒访及方法学上存在的问题。 5、报告中如果要呈现大量的数据，或者描述一个技术上的流程使用图表是非常有必要的。
6、图表包含的内容(图表包含的基本元素)：(多)
①图表的序号：它可以使读者很快在报告中找到任何一张图表; ②标题：标题应该清楚的说明图表中所包含的内容;
③图表中的说明文字：例如，在表格中需要说明横纵轴分别代表的含义; ④脚注：可以详细地说明图表中某些需要进行详细注解的部分。 7、饼图、条形图和线图是写市场调研报告时经常使用的图形。 二、问答题
1、市场调研报告及其撰写报告的基本原则?
(1)市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析。
(2)市场调研活动的最后一步就是撰写研究报告，并将研究报告向客户进行演示。 (3)撰写市场报告的基本原则如下：①考虑受众的感受;②呈现受众所需要的信息;③简洁但保持完整;④保持客观性;⑤语言风格。 2、市场调研报告的格式?
报告的格式是比较稳定的，一般包括以下内容：①标题页;②内容目录;③图表目录;④研究小结(目标、结果、结论、建议);⑤报告正文(前言、方法、结果和局限性);⑥结论与建议;⑦附录(抽样方案、主体问卷、支持性的图表)。