79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工出席。
（A）2／3以上（B）全部 （C）3／4 （D）半数以上 80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ）。
（A）集体协商是平等协商的准备阶断 （B）平等协商属于职工民主参与管理的形式
（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度 8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。
(A)汇总报表（B)正式通 (C)例会制（D）劳动管理表单
82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。 (A)确定性提问 （B）描述型调查法 (C)不定性提问 （D）目标型调查法
83、( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
(A)标准工作时间 (B)工作时同
(C)计件工作时间 (D)综音计算工作时闻
84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。
(A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a
85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。
（A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86、资源的稀缺性的属性包括( )。 (A)暂时的稀缺性（B）绝对的属性 (C)相对的稀缺性（D）永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性 87、财政政策的手段包括( )。
(A)调节利率 （B）增减预算支出水平（C)增减政府税收 （D)调节法定准备金库
88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。
(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者
(C)前者的明确性低于后者 (O)前者所爱盖的事实状态大于后者
(E)前者的稳定性高于后者
89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。
(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)体息休假权 (D)自由择业权(E)职业培训权
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90、企业经营环境的微观分析包括( )。
(A)现有竞争对手分析 (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析 (D)市场力量分析(E)国际竞争对手分析 91、常见的定价方法包括( )。
(A)成本导向定价法 (B)战略导向定价法 (C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法
92，满足安全需要的行为可以是( )。
(A)免受失业和经济危机的威胁 (B)比其他的竞争者更出色 (C)避免任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威胁 (E)避免受到伤害或处于危险的环境 93、人本管理原则包括( )。
(A)人的管理第一 (e)和诣人际关系(C)员工和组织共同发展(D)满足社会需要 (E)构建以人为中心的组织机构
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。 (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评。晋升提供了依据 (C)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提 95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。 (A)编制定员标准（ B）产量定额标准 (C)时间定额标准（D）编制定额标准 (E)各类岗位人员标准 96、工作说明书的内容包括( )。
(A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件和环境 (D)绩效考评 (E)身体条件和资历 97、影响工作岗位的因素有( )。
(A)相关的技术状态 （B）历界任职者的个人意志
(C)劳动对象的复杂性 （D）部门对岗位目标的定位
(E)企业生产业务系统的决策
98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。
（A）考勤制度 （B）用人制度 (C) 定员标准 （D）工作岗位 （E）劳动者基本状况
99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。
（A）营造良好的企业文化氛围（B）有效的激励员工 （C）为员工提供健康、舒适的环境（D）提出人员补充计划
（E）保持员工有效工作的积极性、主动性
100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。 （A）教育（B）培训（C）经验（D）技能（E）绩效 101、广告媒体的总体特点包括（ ）。
（A）信息传播范围窄 （B）信息传播速度快
（C）应聘人员数量大 （D）单位选择余地大 （E）
应聘人员层次单一
102、非结构化面试的优点包括（ ）。 （A）灵活自由 （B）问题因人而异 （C）标准统一 （D）得到信息较深入 （E）效率较高
103、情景模拟测试比较适用于招聘（ ）。 （A）服务人员 （B）科学研究人员 （C）管理人员 （D）事务性工作人员 （E）销售人员
104、关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。 （A）要有利于工人进行生产劳动 （B）增加工人辅助生产的时间
（C）要为企业创造良好的工作环境 （D）要有利于工人的身心健康
（E）要有利于发挥工作地装备使用 105、员工配置的基本方法包括（ ）。
（A）以人为标准进行的配置 （B）以岗位为标准进行配置（C）以性别为标准进行配置 （D）以单项选择为标准进行配置（E）以双向选择为标准进行配置
106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ）。
（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价 （C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录 （E）员工个人填写的培训需求调查问卷 107、培训前期的准备工作包括( )
A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法
(E)建立员工背景档案资料
108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ）。
(A)是否具有能力做好培训 （B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好的教学水平
(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯
(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容 109、培训效果评估的内容主要包括( )。 (A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化
(C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进状况
（E)受训营工作态度的变化
110.、场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。
(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和_士气 (D)共同愿景 (E)沟通与默契
111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ ）。
(A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训
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练 (E)个人指导法
112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。
(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本
(C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本
113、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。 (A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本
(C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本
114、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。 (A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法
115、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。 (A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景
(E)员工自己描述工作中的关键事件 116、外部薪酬包括（ ）。
(A)基本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴
117、日常薪酬管理工作具体包括（ ）。
(A)开展薪酬的市场调查(B)制定年度员工薪酬激励计划
(C)调查各类员工的薪酬状况(D)对员工的薪酬进行必要调整
(E)对报告期内人工成本进行核算
118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。
(A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下
119、福利管理的主要内容包括（ ）。
(A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式 (E)福利制度与绩效考评结合 120、劳动法律包括（ ）。
(A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容 121、目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。 (A)平等协商制度 (B)代表参与 (C)有组织地参与 (D)个人参与 (E)职工代表大会制度
122、企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。
(A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问
123、下列关于集体合同的说法正确的有（ ）
(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订立
(C)集体合同可以分为主体和附件D)口头形式的集体合同也具有法律效力
向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分） （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 在岗员不在岗企业社会劳动福利教育住房工会招聘费解聘费（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企工工资员工工高管保险保护费用 经费 费用 经费 用 用 业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） 总额 资总额 分红 费用 费用 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 神”指标，设计考评表。（21 15分）
2008年5月企业人力资源管理师三级答案： 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
单项选择题： 1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商
1-5CDAAA 6.C 7.C 8.D 9.AD 10.AC 11.ABC 12.BCD 代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席
13.ABD 14.ABC 15.ACD 16.BCD 17.A 18.B 19.C 20、D 代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，
21-25BABAA 26-30BDDBD 31-35.ADABA 36-40DCBAB 关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不
41-45DDBCB 46-50DDBDD 51-55BBABB 56-60DCBCA 得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴
61-65DBBAA 66-70BCDAC 71-75ABDAB 公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳
76-80CCAAA 81-85BDADA 动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在
二、 多项选择题: 15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司
86.BCE 87.BC 88ABE 89.AD 90.ABC 91.AC 和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
92.AE 93.ABCE 94.BE 95.ABCDE 96.ACDE 2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18
97.ABCDE 98.DE 99.ABCE 100.ABCDE 101.BCD 102.ABD 日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工
103.ACDE 104.ADE 105 ABE 106.ABCDE 107.ABCE 资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在
108.ABCDE 109.BCDE 110.ACDE 111.ACD 112.BDE 114.DE 与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定
115.BD 116.ABCE 117,ABCDE 118.ABCD 119.BCD 120.ABE 员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标
121.AE 122.ABD 123.ABCE 124.ABCDE 125.ACD 准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工
08年5月企业人力资源管理师三级答案 资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，
卷册二：专业技能
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(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议 124、劳动合同管理制度的内容包括（ ）
(A)试用期考查办法 (B)劳动合同续订的审批办法
(C)集体合同草案的拟定、协商程序 (D)劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序 125、以下属于劳动保护费用的有（ ）
(A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用
(D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用 08年5月企业人力资源管理师三级真题 卷册二：专业能力部分
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）
2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分） 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表
（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580 （3分）
（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则： 上一年度劳动分配率＝2580÷9780＝36.61％ （3分） （4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：
本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分） （5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分）
即：36.61％＝目标人工费用/12975
则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元） （3分）
（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％ （3分）
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，与2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照在岗员不在岗企业社会劳动福利教育住房工会招聘解聘集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补工工资员工工高管保险保护费用 经费 费用 经费 费用 费用 足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资总额 资总额 分红 费用 费用 标准部分的劳动报酬。 额2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？21 （20元 分）
评分标准：P283（20分） 评分标准：P253－259（20分）
（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳（1）由于：
动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗
集体合同的约束力等内容。 （3员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋
分） 劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘
（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推费用
选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一
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一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？ 评分标准：P7（10分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2分）
（2）设计岗位调查方案。 （2分）
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。 （2分） 2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分） 评分标准：P80（10分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 （1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。 （2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 （1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预 （2分） （5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分 （1分）
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。 （2分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表 致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3分）
（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。（3分）
（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规（3分）
综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决： （1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即（1300－1000）×2=600元。（3分）
（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资； （3分）
（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。（2分）
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）
一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：（6分） ①培训项目的确定 （1分） ②培训内容的开发 （1分） ③实施过程的设计 （1分） ④评估手段的选择 （1分） ⑤培训资源的筹备 （1分） ⑥培训成本的预算 （1分） （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）
制定培训规划的步骤和方法：（14分） ①培训需求分析 （2分）
②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分）
③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。
④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分）
⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 （2分）
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⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果 （1分） ⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分）
⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分）
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分）
3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） 绩效考评的类型及管理人员的考评方法：（5分）
①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。（3分）
②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2分）
（2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）
2008年11月企业人力资源管理师三级试卷 第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格
27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。 ( A )无论时间长短都属于非正常失业
( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标
( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 ( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者
28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。 ( A )劳动争议处理法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法 29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。
( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系 ( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（ ）。
( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力
( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析