第一章 市场营销与市场营销学
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1．市场的发展本质上是一个由_________决定并由生产者推动的过程。 A．中间商 B．零售商
C．政府 D．买方
2．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为_________。
A．潜在顾客 B．现实顾客 C．市场营销者 D．市场交易者 3．企业最显著、最独特的功能是_________。 A．生产 B．人事职能 C．市场营销 D．销售
4．市场营销学第一次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销
5．20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_________。 A．罗伯特·劳特伯恩 B．史利丹·田纳本 C．葛斯·哈伯 D．肯·毕提
6．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合 【参考答案】 1． D 6． D
2． A
3． C
4． A
5． A
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。 1．经济学家认为，市场是_________。
A．一个商品经济的范畴 B．社会分工和商品生产的产物 C．商品内在矛盾的体现 D．供求关系 E．通过交换反映出来的人与人之间的关系。
2．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为_________等类型。
A．企业生产管理 B．为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识 D．无形产品交换理论 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
3．战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。战后50年代提出的新概念主要有_________等。
A．市场营销组合 B．产品生命周期 C．品牌形象 D．市场细分 E．市场营销观念
4．学习和研究市场营销学的意义主要表现在_________等几个方面。
A．迎接新世纪的营销挑战 B．促进经济增长 C．推销自我 D．获取最大利润 E．促进企业成长
5．市场营销学的传统研究方法不包括_________。 A．历史研究法 B．管理研究法 C．机构研究法 D．系统研究法 E．职能研究法 【参考答案】 1． ABCDE
2． BCE
3． ABCDE
4． ABE
5． ABD
三、判断题
判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。 （ ） 1．市场营销者只可以是卖方，不可能为买方。
（ ） 2．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ） 3．市场营销组合是尼尔·鲍顿在20世纪50年代提出的。
（ ） 4．顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。
（ ） 5．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
（ ） 6．市场营销理论产生发展的一个重要背景就是卖方市场的形成。 （ ） 7．市场营销学的形成阶段大约在1900年到1930年。它创于欧洲，后来流传到美国、日本和其他国家。
（ ） 8．在通常情况下，消费者往往根据其对产品价值的客观评价来决定是否购买该产品。
【参考答案】 1． × 6． ×
2． × 7． ×
3． √ 8． ×
4． √
5． √
四、填空题
请在各小题的划线处填入适当的词句。
1．_______________过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2．与顾客建立长期合作关系是_______________的核心内容。
3．_______________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 4．_______________即对分销系统的各个环节，如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。
5．_______________是企业生产和发展的基础，作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值，并通过一定的过程实现其价值。
【参考答案】 1． 交换 4． 机构研究法
2． 关系营销 5． 价值交换
3． 效用
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
测试题及答案
一、单项选择题
在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 1．市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求 B．需求管理
C．生产管理 D．销售管理
2．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。
A．产品观念 B．销售观念 C．全方位营销观念 D．生产观念
3．“我们生产什么，我们就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是_________。
A．生产观念 B．推销观念 C．产品观念 D．市场营销观念
4．一般情况下，_________是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值
5．_________是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。 A．关系营销 B．全面质量管理 C．技术创新 D．产品创新
6．通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 【参考答案】 1． B 6． B
2． C
3． A
4． B
5． B
二、多项选择题
下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。 A．企业 B．供应商 C．顾客 D．中间商 E．社会
2．以企业为中心的营销观念包括_________。 A．生产观念 B．市场营销观念 C．销售观念 D．产品观念 E．社会营销观念
3．市场营销观念的主要支柱包括_________。 A．目标市场 B．顾客满意 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利率
4．一般地说，企业利益方主要包括_________。 A．顾客 B．员工 C．股东 D．供应商
E．经销商
5．将企业价值链向外延伸，就会形成一个由_________组成的价值链，我们将之称为供销价值链。
A．供应商 B．售后服务 C．最终顾客 D．分销商 E．技术开发 【参考答案】 1． ACE
2． ACD
3． ABCE
4． ABCDE
5． ACD
三、判断题
判断下列各题是否正确。正确的在题干前的括号内打“√”，错误的打“×”。 （ ） 1．由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客感知价值最大化的策略。
（ ） 2．与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。 （ ） 3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益。
（ ） 4．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（ ） 5．企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（ ） 6．市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念。
（ ） 7．有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。
（ ） 8．构成顾客购买总成本的主要部分是时间成本。 【参考答案】 1． ×
2． √
3． √
4． ×
5． ×