自考365公共关系学题库答案(6)

15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（ ）。 A.公共关系工作者 B.公共关系人员 C.公共关系从业人员 D.公共关系官员 16.（ ）是公共关系人员的公共关系意识的核心。 A.创新意识 B.服务意识 C.互惠意识 D.形象意识 17.下列（ ）不属于公共关系的三大要素。 A.传播 B.政策 C.公众 D.社会组织 18.古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备（ ）的心理素质。 A.开放 B.热情 C.自信 D.耐压 19.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”这说明公共关系人员必须具备健全的（ ）能力。 A.表达 B.谋划 C.观察 D.交往 20.（ ）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。 A.良好的形象 B.公共关系意识 C.公共关系心理 15. 【正确答案】 B 【答案解析】 从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。参见教材P69 16. 【正确答案】 D 【答案解析】 形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。参见教材P70 17. 【正确答案】 B 【答案解析】 公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。参见教材P72 18. 【正确答案】 C 【答案解析】 古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。参见教材P71 19. 【正确答案】 B 【答案解析】 题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。参见教材P72 20. 【正确答案】 A 【答案解析】 良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。参见教材D.公共关系人员素质 二、多项选择题 1.公共关系的组织机构一般包括（ ）。 A.职能机构 B.独立的公共关系社团组织 C.专业的公共关系公司 D.综合职能部门 E.组织内设的公共关系职能部门 2.公共关系公司是（ ）等独立公共关系服务机构的统称。 A.公共关系咨询公司 B.公共关系服务公司 C.公共关系顾问公司 D.公共关系事务所 E.公共关系协会 3.培养公共关系人员应坚持的原则有（ ）。 A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.专业知识和综合知识相结合 C.因人施教 D.因材施教 E.理论与实践相结合 P80 二、多项选择题 1. 【正确答案】 BCE 【答案解析】 公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。参见教材P62 2. 【正确答案】 ABCD 【答案解析】 公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。参见教材P66 3. 【正确答案】 ABCDE 【答案解析】 在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识 4.“全员PR管理”要求组织上下必须达相结合。参见教材P74 4. 到（ ）。 A.每个员工都成为职业公关员 【正确答案】 CDE B.领导必须抓住每一公关环节 【答案解析】 AB说法太绝对，所以本 C.全员加强公共关系配合 题选择CDE。参见教材P79-80 D.领导有强烈的公共关系意识 E.营造良好的公共关系氛围 5.关于公共关系部门在组织内部管理中5. 的地位说法正确的是（ ）。 【正确答案】 ACDE A.公共关系部门的位置介于管理子系统 【答案解析】 公共关系部门可以作为一与其他非管理子系统之间 个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系 B.“总经理办公室是经理部的一个机构”统的一部分。参见教材P63 说明公共关系部门不能作为一个职能部门独 立存在 C.公共关系部门负责沟通和协调经理层 与其他职能部门之间的关系 D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系 E.公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策 6.关于公共关系部门的地位说法正确的是（ ）。 A.公共关系部门介于组织和公众之间 B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间 C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间 D.公共关系部门介于公众与公众之间 E.公共关系部门介于组织与外部环境之间 7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有（ ）。 A.传播沟通部 B.公共关系与广告部 C.公共关系部 D.公共事务部 E.公共信息部 8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于（ ）。 A.销售部门 B.广告部门 C.宣传部门 D.联络接待部门 E.办公室 9.公共关系人员的基本能力包括（ ）。 A.掌握政策、理论的能力 B.善于与他人交往的能力 C.健全的思维和谋划能力 D.较强的文字和口头表达能力 E.良好的组织能力 10.下列说法正确的是（ ）。 A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求 B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工 6. 【正确答案】 ABCE 【答案解析】 公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众。所以D错误。参见教材P63 7. 【正确答案】 ABCDE 【答案解析】 国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部。参见教材P63 8. 【正确答案】 ABCDE 【答案解析】 组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、 广告或宣传部门、联络接待部门、办公室。办公室是最接近行政领导的一个机构，是组织的管理中枢。此种归属便于最高领导的直接指挥。参见教材P64 9. 【正确答案】 ABCDE 【答案解析】 公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、 掌握政策理论的能力。参见教材P72-73 10. 【正确答案】 ACD 作，因而不需要付出大量艰辛的劳动 C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理 D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理 E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯 【答案解析】 公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作，而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念，他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。参见教材P71 11.公共关系的基本理论知识包括（ ）。 11. A.公共关系的基本概念 【正确答案】 ABCDE B.公共关系的由来和历史沿革 【答案解析】 C.公共关系的职能 公共关系的基本理论知识包括：公共关 D.公共关系活动的基本原则 系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革； E.公共关系三大要素的概念和类型 公共关系的职能；公共关系活动的基本原则； 公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播) 12.具体职能部门或基层的负责人，需要的概念和类型；不同类型公共关系工作机构了解的公共关系责任包括（ ）。 的构建原则和工作内容；公共关系工作的基 A.让公共关系部门了解本部门的计划、本程序等。参见教材P72 12. 作业等信息 B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠 【正确答案】 ABCDE 告和协作 【答案解析】 C.弄公共关系与自己的工作职责的关系 具体职能部门或基层的负责人，需要了 D.努力使所属部门的业务支持整体公共解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自关系目标 己的工作职责的关系；②努力使所属部门的 E.让公共关系部门了解本部门的人员变业务支持整体公共关系目标；③在工作中及动及新产品信息 时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公 共关系部门了解本部门的计划、作业、人员 13.下列（ ）均角度不同地涉及组织整变动及新产品等最新信息。参见教材P79 13. 体的声誉和形象。 A.生产部门的质量问题 B.销售部门的服务态度问题 C.人事部门的职工关系 D.办公室的社区关系 E.门卫的仪表仪态 【正确答案】 ABCDE 【答案解析】 生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等，均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。参见教材P80 一、单项选择题 1. 【正确答案】 B 【答案解析】 公众是公共关系对象的总称。参见教材P81 1.公共关系对象的总称是（ ）。 A.群众 B.公众 C.受众 D.人民 2. 2.公共关系也称作（ ）。 A.群众关系 【正确答案】 C B.人群关系 【答案解析】 公共关系也称作公众关系。参C.公众关系 见教材P81 D.受众关系 3.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政3. 府官员、社区居民等属于组织的（ ）。 【正确答案】 D A.消极公众 【答案解析】 外部公众即组织的外部沟通对B.积极公众 象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、C.内部公众 名流、政府官员、社区居民等。参见教材P83 D.外部公众 4. 4.老主顾、常客、社区居民属于（ ）。 A.边缘公众 【正确答案】 B B.稳定公众 【答案解析】 稳定公众即具有稳定结构和稳C.周期公众 定关系的公众对象。比如老主顾、常客、社D.临时公众 区居民，对某部电视连续剧一集不落地追着 看的观众等。参见教材P84 5.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为5. （ ）。 【正确答案】 B A.个体公众和组织公众 【答案解析】 根据公众对组织的态度分类，B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众C.临时公众、周期公众和稳定公众 三类。参见教材P84 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 6.组织中最主要、最活跃的生产力要素是6. （ ）。 【正确答案】 D A.首要公众 【答案解析】 内部公众是组织中最主要、最B.社区公众 活跃的生产力要素。参见教材P86 C.顾客公众 D.内部公众 7.所有社会组织的目标公众中最具社会权威7. 性的对象是（ ）。 【正确答案】 C A.国际公众 【答案解析】 政府公众是所有社会组织的目B.媒介公众 标公众中最具有权威性的对象，也是组织生C.政府公众 存和发展的重要保障条件。参见教材P93 D.顾客公众 8.根据（ ）分类，公众可以划分为首要公众8. 和次要公众两类。 【正确答案】 B A.组织的内外对象 【答案解析】 根据关系的重要程度分类，公