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增加。搜索内容上,除娱乐和阅读等内容外,用户在手机端搜索本地生活服务类信息和应用信息的需求更大,手机搜索已成为应用分发的重要渠道之一。
3、手机视频快速增长,成为移动互联网第五大应用
截至2013年12月,我国手机视频用户规模为2.47亿,与2012年底相比增长了1.12亿人,增长率83.8%。网民使用率为49.3%,相比2012年底增长17.3个百分点。
手机视频快速增长主要由三方面原因促成:首先,整体网民互联网使用行为正在向手机端转换,庞大的移动网民规模为手机视频的使用奠定了用户基础;其次,手机视频的使用环境逐步完善,具体包括智能手机的发展、Wi-Fi使用率的提升以及未来4G网络的落地,都成为手机视频增长的促进因素;最后,视频厂商在客户端的大力推广,提升了网民对于移动视频的认知,进而吸引更多网民使用手机视频。
4、移动商务彰显巨大潜力,使用率快速增长
2013年,移动商务市场爆发出巨大的市场潜力。手机网络购物在移动端商务市场发展迅速,用户规模达到1.44亿。作为PC端网络购物渠道的补充,手机网络购物用户规模增长迅速得益于以下三个因素:第一,手机独有的功能(扫码、扫图片等)和使用便利性提高了用户购物过程的决策效率;第二,电商企业在手机端的大力推广,对手机用户网络购物产生一定的推动作用。第三,手机特有的本地化电子商务拓展了用户手机端购物渠道。
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2013年手机在线支付快速增长,用户规模达到1.25亿,使用率为25.1%,较去年底提升了11.9个百分点。推动手机在线支付快速发展的因素主要来自以下三方面:手机网民的高速增长为手机在线支付建立了用户基础;移动电子商务的发展推动了手机端支付的增长;在移动互联网和移动商务应用快速推动下,移动支付相关产业链各方积极布局而产生的联合推动效应。未来,像NFC近场通信和蓝牙Key等新技术将进一步推动以手机为载体的支付应用发展。
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第三节 网民网购使用行为分析
一、购买决策特点及促销效果
根据CNNIC《2013年中国网络购物市场研究报告》显示,不同年龄代际横向比较来看,在购买不熟悉的产品时,60后决策更看重购物网站的品牌;70后追求品牌的性价比,看重购物网站的品牌和产品价格的高低;80后更看重用户评价与网站的知名度/口碑;90后则更看重于用户评价。这与不同年龄代际的生活态度和购物习惯相关。因此购物网站在做宣传推广时,针对不同年龄段目标用户应该采取不同的促销策略。
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不同年龄代际用户在购买熟悉的商品时决策因素与购买不熟悉商品时的决策考虑基本因素一致。60后谨慎而行看网站知名度和口碑以及购物网站品牌,70后持节俭风格看重价格高低,80后看重用户评价和性价比,90后更注重用户评价。
二、手机网购潜力大
随着我国移动网络环境的改善和智能手机的普及,我国电子商务类应用在手机端发展迅速。2013年手机网络购物用户规模达到1.44亿,年增长率160.2%,使用率高达28.9%。此外,根据CNNIC《2013年中国网络购物市场研究报告》,网络购物时使用手机浏览查询的用户占比58.2%,而手机网络购物用户仅占网络购物总体用户的47.8%。由此可见,手机网络购物已经发展成为网络购物市场重要补充方式,其用户规模未来还在呈现较快增长。
数据显示,81.8%的手机网络购物用户通过手机上百度等通用搜索查看商品信息,78.8%的手机网络购物用户在手机上输入网址打开网站浏览。用手机上一淘网等购物搜索查看和登陆购物网站客户端软件浏览的网络购物用户均占比54.5%。与2012年相比,用户在手机上查看商品信息的各种方式的使用比例均有所增加,消费者对手机购物的认可程度逐渐加深。
用户使用手机网络购物的情景较为多元。有86.7%的用户在家休闲时用手机网络购物,对于部分用户而言,手机已经开始逐步替代家庭电脑在用户网络购物中的地位;有60.0%的用户是在无法使用电脑联网时使用手机网络购物;20%的用户在上班、上学时用手机网络购物;还有40.0%和13.3%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网络购物。
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手机网络购物未来将成为拉动网络购物增长的重要力量。首先,设备与网络购物消费模式转变结合。手机的便携性和Wi-Fi环境的发展,让交易随时随地发生,打破了传统购物方式的场景限制,激发了更多的冲动型消费行为。第二,功能与手机使用属性结合,二维码、条形码、购物比较等功能的发展,契合了手机的界面和应用场景,促使更多的消费者开始尝试移动网络购物;第三,应用与用户最新需求相结合,社会化导购、购物分享类APP的发展和手机支付的完善,使得手机端购物操作体验逐渐提高,满足了用户多样化的需求,将持续推动了网络购物市场的增长。
随着智能手机应用的丰富和手机购物体验的完善,手机对PC网络购物形成了一定的影响。数据显示:与PC端相比,21.2%的网络购物用户更愿意使用手
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