的。企业的整个活动是由企业的内部条件、外部环境、信息和市场需求而开始,经过领导决策,确定出目标和方案,由各部门的人员去执行此方案,最后通过各种管理手段去实现预定目标。
首席行政官作为企业行政组织结构的设计者,应深入研究各种行政组织的结构特点,协助总经理设计出符合本企业的组织结构,并负责监控其正常的运行,同时随着企业的发展与人员的变化,还必须进一步健全企业的组织结构。
其具体职责有:组织并制定人力资源管理和办公、行政管理的有关规章制度,并对工作人员执行规章制度的情况进行检查、监督和指导。同时要根据企业阶段性目标和年度计划,制定所属部门的目标、计划和措施,保证企业业务活动正常进行。还要依据企业有关人力资源开发与管理的总体要求,上级领导和组织人力资源管理的制度设计、人员管理、薪酬、培训计划及落实、考核等,使企业达到对内具有凝聚力、对外具有竞争力的目标。负责企业行政组织的设计与健全、行政规章制度管理、部门沟通、日常事务管理、企业文化管理、会议管理、人事行政管理、物质财产管理、安全管理、消防管理等诸多事务,此外,还需经常参与高层管理活动及重大事务。
首席质量官(或质量总监)Chief Quality Officer
CQO主要负责企业长期质量战略规划的制定,短期质量计划的实施。 CQO
的使命就是为了应对急剧变化的生存环境,通过设计与建立动态的改进行动团队制度,有效而有序地策动变革、管理变革,从而使整个组织更好、更快、更经济地“第一次”就符合客户的要求。 岗位要求
组织制定公司质量方针、领导建立内部质量体系和相应的质量目标群,制定质量控制的工作流程及制度和操作规范,督促、检查制度的贯彻执行; 主持内部质量评审和外部质量审核,跟踪质量体系的改进;
确保本公司质量体系的建立、实施和保持,履行质量否决权;
参与确定供应商的评审结果,控制管理供应商的供货质量和成本改善;
监督指导对新产品、新工艺材料的接收、验证和改进现有工艺,审核技术文件;
解决生产现场支持和质量问题,调节质量纠纷,调查分析重大质量事故。
成为质量总监意味着你已具备左右企业发展的能力,因为质量是企业的生命。质量总监是企业所提供产品和服务质量的总负责人。质量不仅要反映在企业的
产品上,而且要反映在企业的每一个行为上,更重要的是,质量需要全体员工同心协力来保证的。质量总监必须具备出色的战略能力和团队领导艺术,能够带领公司的质量管理团队,调动所有员工致力于为减少缺陷率、削减服务费用、提高顾客满意度以及提高生产率和收入而努力。
首席技术官CTO
首席技术官是技术资源的行政管理者,英文为Chief Technical Officer或Chief Technology Officer,简称CTO。其职责是制订有关技术的愿景和战略,把握总体技术方向,监督技术研究与发展(R&D)的活动,并对技术选型和具体技术问题进行指导和把关,完成所赋予的各项技术任务/项目。通常只有高科技企业、研发单位、生产单位等才设立CTO职位。这一职位有点类似于我们常说的总工程师,其工作需要对企业老总(CEO)负责。 工作职责
CTO作为企业技术的创建者和推动者,首先因为他和CIO一样是进入企业决策圈的角色,有义务对企业的长期发展负责,制订企业或组织的技术愿景和战略,执行并监督实施技术的长短期战略,组织新技术研发应用,参与并保证对客户需求的技术满足,参与知识产权(IP)策略制。CTO还是高级市场人员,他可以从技术角度非常有效地帮助公司推广理念,其中包括公司对技术趋势所持的看法。
1、国外CTO的职能,除取决于公司规模外,还与高科技企业的发展模式相关联。硅谷很多公司创始人都是技术出身,但公司做大之后并不想转为技术团队管理者,所以除了从外面请来专业经理人担任CEO外,还有可能聘请专门负责研发管理的VP,这样创始人就可以把自己定为CTO角色,以便脱离管理中的琐事,专心研究技术走向。例如,Google的创始人之一Sergey Brin现在就专门负责研究技术的走向。 2、国内CTO更偏重于研发管理,CTO要负责把所有同开发相关的资源都管理起来,按时完成项目。另一方面,就是类似总工的角色,作为技术方面的权威,要对公司下一步的技术发展方向进行一些研究、探讨,做出判断并帮助CEO做出决策。
对于CTO的职责范围,国内公司还在摸索中。这个职位的职责同公司现阶段的需求和人员配备密切相关,对于中小规模的公司,CTO的工作要求也是模糊的,目前这种情况在国内比较多。
首席信息官
CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一种新型的信息管理者。他(她)们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人,而是已经进入公司最高决策层,相当于副总裁或副经理地位的重要官员。
概述
CIO视为企业信息化的推动者,首先因为CIO是进入企业决策圈的角色,有义务对企业的长期发展负责,通过组织起一支专业队伍来完成其使命,而整合外部资源也是其中之一。可以从4个层面来分析CIO的职责:战略层面、执行层面、变革层面、沟通层面。 1.战略层面
CIO的职责是挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化合理布局、评估信息化对企业的价值等。信息资源规划是CIO的首要职责,信息化的第一步应该是信息资源规划而不是产品选型。 2.执行层面
负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施,收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。更为重要的是要担当起电子商务管理,以及信息工程的监理工作。 3.变革层面
协助企业完成业务流程重组,运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系,同时要对信息编码和商务流程统一标准。不仅要推动企业信息化的软硬环境优化,而且要为CEO当好参谋,与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。 4.沟通层面
安排企业信息化方面的培训,发现信息运用的瓶颈,观察研究企业运作中的信息流及其作用。协调沟通上下级关系,打造优秀的IT团队。
首席公关官(或公关总监)公关总监(Chief Public
Relation Officer)亦称首席公关官。公关总监主要负责公司企业的公共关系工作,如增强公司的信誉,美化公司的形象等。
随着全球经济一体化,商业竞争国际化的进程加快,市场竞争愈烈,企业之间的竞争已经由价格竞争、服务竞争转向了品牌竞争和形象竞争,公共关系正是创造品牌、树立形象的强力助推器。目前公共关系工作的成效,也已经成为衡量一个组织管理水平的重要标志之一。
21世纪是公关的世纪。随着公关时代的到来,公关已经成为企业发展的“龙头”,但目前我国公关水平相对较低,缺乏优秀的公关管理人才。公关人才已经成为企业急需的稀缺性资源,优秀公关管理人才的匮乏已成为制约企业发展的第一瓶颈。越来越多的大中型企业对传统的公关部门进行了调整,由一个分为两个,其一仍称“公关部”,负责日常的、微观的、FTF(Face to Face,面对面)公关;另一个则称“公关监控部”,其负责人称为“公关总监”或“公关部经理”,负责专题的、宏观的、FTP(Face to Public)公关。
职位职责
根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术,及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理,协调合作伙伴之间的关系。公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了,他们对于企业的作用也是非常大的,所以一个好的公关经理必须要做到以下几点。 首先他们必须要熟悉本企业,了解企业的整体发展战略是什么,因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。 然后他们就要确定公关的目标,要掌握好企业的内部和外部的信息,当然要和媒体建立好的关系,这样才能很好的宣传企业。
最后就是对于危机处理上面,就是一定要有处理事件的能力,这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。当然任何一个经理都要有很强的管理的能力,这个就是不用说的了。
销售总监
销售总监的职责是负责整个销售部门的,其工作主要是:调研和考察市场、督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等……现今有些企业都是公司公司制定各种销售政策,销售总监是一个执行者,也应该是决策者,这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。
市场总监
市场总监(CMO)是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员,在部分企业又称作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位;把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标;协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;负责企业营销组织建设与激励工作。
主要职责
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选;
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划; 4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;
5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准;
7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况; 8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况; 9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系; 10、组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等; 12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发;
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等; 14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;
15、组织开展市场统计分析和预测工作;
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
创意总监
常用作广告设计从业人员的一种职称。广告公司有一种明星级的人物,叫做“创意总监(CreativeDirector-CD)”,谁要是冠上这个职衔,感觉上就很了不起,好像马上变得学富五车,出口成章,创意无敌一般。按照字面上的解释也对啦,这个总监在公司内要总管创意,应该就是最大条的;但是老实说,创意人人都有,而广告创意又从来没有标准答案,从扫地的欧巴桑到念幼稚园的小弟弟都有创意,更别说客户、业务、美术及文案人员个个都有满脑的鬼点子,创意到底该听谁的?这支大条的“创意总监”,想要摆平大家,工作可一点也不好干!
创意前辈王念慈小姐对“创意总监”的定义非常贴切:“身为创意总监,你不需要再强调自己是多么棒的撰文(Copywriter)或美术指导
(ArtDirector),而应当扮演的是‘反射的光辉’!”也就是说,创意总监
必须激发尝鼓励他的创意组员成为亮眼的发光体,再经由他对市场策略的了解、行销概念的掌握,将创意的光芒,反射后发扬光大成为大创意,甚至成为可扩展的广告促销活动(Campaign);当然在日常的工作中,CD也不免经常要扮演救火队的角色,面对突发的状况,解决最棘手的问题!
职责定义
一、创意点子(idea):生产、评估、保护及强化最重要的产品 1.负责审核、评估、接受或驳回业务端的“广告策略单”。
2.提出可探寻的“策略方向”,是业务及行销人员重要的资商对象。3.选派适合的(创意)人才进行工作。
4.创造积极且具有建设性的竞争条件,寻求创意突破。 5.适时地充分运用各种资源,为创意作品加分及添妆。
二、人才经营(people):了解、启发并技巧地经营最珍贵的资产 1.注意倾听消费者的声音,使用消费者惯用的语言。 2.熟悉客户及商品的专用术语。
3.清楚了解——经营不同的客户所必需的不同方式。 4.使用市场行销及消费调查的精辟语法。 5.对协力厂商的灵活沟通。
6.与创意人员保持紧密的合作关系。
7.负责创意人员的征聘、训练、组织、挑战、激励、奖励或开除。
8.与其他重要工作伙伴,保持良好合作关系:业务总监、媒体总监、管理总监、市调总监及策略总监。
三、专业技巧(craft):选择以及掌握最具影响魅力 1.千万不要让花俏的制作手法掩盖薄弱的“原创创意”。
2.千万不要让方便提案所使用的粗糙素材,来取代正式的完成稿件。 3.千万不要天马行空的突发奇想,来毁坏好不容易建立的品牌资产。
四、成本与利润(是手段也是目标)(money):熟悉在商业行为中最现实的问题 1.聘雇最优秀的人才=投资金钱! 2.调整及活用人才=经营管理金钱! 3.为客户获取最佳广告效益=掌握金钱! 4.节省时间及开支,开源节流=赚取金钱!
五、创意气氛(atmosphere):负责创造、建构并且保持一个激励人心的工作环境 1.你的“态度”绝对影响工作进度、人员士气及创意。
2.建构并且规划“创意组员”的成长与未来。
3.化学(Chemistry)作用——运用嗅觉,让臭味相投的创意人一同工作。