应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。
A．10 B．20 C．30 D．40
4．查勘工作结束后须在（ A ）内录入查勘信息，并上传查勘照片及相关单证。 A．1个工作日 B．2个工作日 C．3个工作日 D．4个工作日
5．简易案件是指车辆损失金额在3000 元（含）以下的非人伤案件。简易案件自客户报案开始到核损通过，时间不超过（ D ）。 A．2个工作日 B．3个工作日 C．4个工作日 D．5个工作日
6．查勘定损完毕后，查勘定损员应告知客户索赔的相关事宜，并向客户发放（ A ），根据车损、三者等险别分别勾选客户索赔需提供的材料，请客户签字确认，查勘定损员和客户各留存一份。 A．《机动车辆保险索赔申请及材料交接单》 B.《机动车辆保险报案记录（代抄单）》 C.《机动车辆保险事故现场查勘记录》
D.《机动车辆保险车辆损失情况确认书零部件更换项目清单（代询价单）》 7. 我司外网赔案状态查询的网址是（ A ） A．www.95590.cn B．www.95590.com.cn C．www.95590.com D．www.95599.cn
8．保险作为风险管理的一种方法，其基本作用是（ D ）。 A．分散风险，排除损失 B．排除风险，提高效益 C．消除风险，消化损失 D．分散风险，消化损失
9．与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（ B ）。 A．被保险人
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B．投保人 C．受益人 D．代理人
10．保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（ D ）。 A．保险赔偿 B．保险给付 C．保险保障 D．保险责任
11．在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（ D ）。 A．保险人和投保人的变更 B．投保人和受益人的变更 C．被保险人和代理人的变更 D．投保人和被保险人的变更
12．按照我国《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（ D ）。 A．无限告知原则 B．部分告知原则 C．全部告知原则 D．询问告知原则
13．在财产保险合同中，对于被保险人的损失，保险人承担损失赔偿的最高限额是（ C ）。
A．保险标的的账面金额 B．保险标的的市场价值 C．保险标的的实际损失 D．保险标的的保险价值
14．按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是（ B ）。
A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款
B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款 C．保险人在保险合同中明确写明该条款 D．该条款应得到保险监管部门的批准
15．在运用近因原则时，保险人认定近因的关键因素是（ D ）。 A．保险人与投保人的关系 B．保险人与保险代理人的关系
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C．保险人与保险风险的关系 D．风险因素与损失之间的关系
16．代位追偿权利产生的条件之一为导致保险事故发生的责任方是（ B ）。 A．被保险人 B．第三者 C．保险人 D．投保人
17．保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（ A ）。 A．主动、迅速、准确、合理 B．重合同、守信用 C．实事求是 D．准确及时
18．保险需求的首要前提是（ B ）。 A．强烈的投保愿望 B．风险的客观存在 C．足够的购买能力 D．保险利益的存在
19．保险代理人在保险人授权范围内，办理保险业务的行为所产生的民事法律责任的承担者是（ D ）。 A．投保人 B．代理人 C．被保险人 D．保险人
20．投保人和保险人约定权利义务关系的协议是（ C ） A．保险承诺 B．投保协议 C．保险合同 D．保险约定
21．通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（ D ）来确定。 A．实际价格 B．估计价格 C．重置价格 D．市场价格
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22．保险期间是指保险人为被保险人提供（ D ）的起止日期，即保险合同的有效期间。 A．风险控制 B．风险管理 C．保险合同 D．保险保障
23．投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是（ A ）。 A．投保单 B．保险单 C．背书 D．保险凭证
24．财产保险合同中规定，尽管灾害事故发生在保险责任范围内，但对于被保险人没有履行抢救义务而加重损失的部分，（ D ）。 A．保险人有权要求被保险人增加保费 B．保险人只赔偿部分损失
C．被保险人承担部分损失 D．保险人不负赔偿责任
25．保险标的发生损失时，（ C ）。 A．保险人应立即进行保险赔付
B．只有为非保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 C．只有为保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 D．被保险人要提出诉讼时，保险人才予以赔付
26．在机动车辆保险中，属于第三者责任险附加险包括（ B ）。 A．车辆损失险 B．车上责任险 C．车辆停驶损失险 D．新增加设备损失险
27．交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发 肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（ C ）。 A．最大诚信原则 B．可保利益原则 C．近因原则 D．不可抗辩条款
28．目前系统立案时限为（ C ）。
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A．3个工作日 B．3天 C．7个工作日 D．7天
29．新保险法开始实施的时间为（ C ）。 A．2009年1月1日 B．2009年7月1日 C．2009年10月1日 D．2010年1月1日
30．下面哪项服务内容不属于查勘定损人员现场查勘过程中向客户告知的（ D ）。 A．索赔流程和索赔所需资料 B．通赔服务和赔案网上查询服务 C．领款方式和银行账户信息 D．理赔时效
31．为加强修理厂管控，理赔工作流系统在（ B ）节点增加了修理厂代报案信息，且控制为必选项。 A．报案 B．查勘 C．定损 D．单证
32．为加强修理厂管控，理赔工作流系统在（ D ）节点增加了修理厂代索赔信息，且控制为必选项。 A．报案 B．查勘 C．定损 D．单证
33．为加强修理厂管控，理赔工作流系统在（ C ）节点增加了修理厂名称和联系电话信息，且控制为必填项。 A．报案 B．查勘 C．定损 D．单证
34．目前，赔案网上查询服务查询条件为（ D ）。 A．保单号和车架号
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