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10)工地现场应建立安全状况的应急措施，配备医用药品箱，急救医院的通讯联络方式
等。
11)工地若发生安全事故，应立即报告，组织抢救，并保护好现场。
质量管理人员职责
在安装施工过程中，严格执行国标《电梯制造与安装安全规范》GB7588—2003；《电梯安装验收规范》GB10060—1993和通力电梯有限公司电梯安装质量与检验工作的有关规定，实行如下质量保证措施：
制定安装过程质量控制节点。 1) 样板定位放线。
2) 支架、导轨、厅门。（井道脚手架拆除前） 3) 安装施工过程中相关的隐蔽工程质量确认。 4) 机房设备、轿厢安装。 5) 电梯整机调试。 6) 电梯最终验收。
7) 安装班组对每天的工作，作“施工日记”或《电梯安装过程记录》等质量记录。 8) 根据质量控制节点，安装班组进行分步自检，并填写《电梯安装过程记录》，经项目
质量管理员及项目经理检查确认合格后，方可进行下道工序。
9) 电梯安装施工完毕后，由安装班组进行互检，并报质量管理员及项目经理检查。 10) 经质量管理员及项目经理检验合格后，申报通力分公司质检工程师进行验收。 11) 申报当地质监部门验收。
12) 上述各质量的自检、互检中凡发现不合格项，须先整改合格后，方可进行下道工序
安装。
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2-9 质量保修期内质量保修的保障措施
例行检查
例行检查的目的主要是提供预防性的保养工作，最大程度地减少电梯因运行失误而造成的故障。
通力电梯有限公司的保养技工将对电梯的运动部件进行每月至少两次的基本日常维护、清洁工作。所附下表为例行检查的工作内容安排。 电梯：
a. 首层、轿厢、外厅电梯/自动扶梯（检查功能、更换或修理、平层精度） b. 运行状况检查（功能正确、舒适感、门速、安全门）
c. 控制屏检查/清洁（轿厢应急灯、接线、急停开关、手动放人） d. 机房电梯/自动扶梯检查/清洁（手动放人、抱闸、限速器、测速机） e. 轿顶检查/清洁（检修盒功能、急停、上限开关、油盒、导靴） f. 轿门检查/清洁（开关功能、门速、门靴、门间隙） g. 井道检查/清洁（导轨支架、导轨、厅门门头及间隙） h. 对重检查/清洁（导轨、导靴、油盒、异响）
i. 底坑检查/清洁（张紧轮开关、急停开关、接油盒、缓冲器） j. 轿底检查/清洁（安全钳、补偿、导靴、称重装置、反绳轮）
通力电梯有限公司总部设有专门的24小时客户服务中心，负责记录故障的客户服务中心主任，主要职责是记录所有的报修电话，并将之输入Konect系统，电话记录表和电脑程序都已标准化，为改正行动提供足够的信息。从Konect系统中保养站主管掌握了每一部电梯/自动扶梯的每月故障次数和使用率数据，据此可以编制下一个月份的保养计划表，表中详尽规定了每一个保养组的员工在指定时间内将到指定的地点从事规定的保养工作。员工按保养计划表完成保养工作及将结果填写在工作表上，然后将工作表交予保养站主管，由保养站主管组织跟进工作，直至所有未达标的项目整改完成。
同时，公司亦制定一套质量审核程序，由不同部门及以不同层次对电梯状态以至保养质量作出审查，其结果用以改进保养程序令通力所保养的电梯绩效能满足客户的要求。
紧急修理服务
通力公司总部办公室设有全天侯9510-5591（KONE）24小时免费服务热线，客户服务主任主要职责是记录所有的修理要求电话，并调派最合适的技术人员到现场检修。
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五、售后服务体系及保障能力
1、售后服务网点和技术保障能力介绍
通力电梯有限公司技术保障介绍 通力公司作为全球性的集团上市公司，其雄厚的资金.人力雄厚的实力 资源、及全球化的物料供应体系是我们向客户提供良好服务的有力保证。 通力电梯公司作为电梯的生产设计厂家，对通力电梯的了技术保证 解及认知度有绝对的权威性，也是保持客户电梯正常运行的强有力的技术保证。 配件提供及 配件质量保证 免费升级 维保质量 保证 熟练的操作技师 良好的 信誉保证 全国免费 服务热线 严格管理 标准化服务 服务的 灵活多样 通力电梯公司作为电梯的生产厂家，已建立了覆盖全国的配件供应中心，对电梯配件的及时供应及配件质量控制有完整的保证体系。我公司的备品备件实行全球采购。 随着通力产品的不断改进，客户在使用的电梯可以获得软件免费升级的机会。 公司已建立成熟的质量保证体系ISO9000－2000以及保持持续改进的CAS纠正预防体系。 通力电梯公司的维保技师除取得国家认可的上岗操作证外，同时需接受通力电梯公司内部持续的专业电梯技术培训（平均每人60小时/年）。 与广大的客户长期保持着良好的合作关系，保持较高的市场占有率。诚信是公司在竞争中取胜的法宝，公司信守对客户作出的任何承诺。 24小时覆盖全国服务热线9510-5591为客户提供更加便捷和快速的服务 公司员工严格按照公司的工作程序指令工作，为客户提供标准化服务。 服务类型的多样化：根据用户的实际情况和需要，为客户提供最适宜的保养服务类型。并且有能力向客户提供中修、大修及功能扩展等延伸服务，实现您的楼宇的保值、增值。 配件提供及 配件质量保证 免费升级 维保质量 保证 熟练的操作 技师 良好的 信誉保证 全国免费 服务热线 严格管理标 准化服务 服务的 灵活多样 技术保证 雄厚的实力 通力电梯有限公司成都分公司
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2、售后服务的期限和相关说明
设备免费保养期
设备验收完毕后，由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为贵司电梯进行维护保养，其中二十四个月（自技术监督局验收合格之日起）为免费维护保养，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。
设备质量保证期
设备的质量保证期为当地质量技术监督局签发验收合格证书之日起的二十四个月，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。在质量保证期内，如果证实设备存在制造缺陷，通力电梯有限公司应负责免费纠正缺陷。
免保期结束后，双方签定电梯维保服务合同由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为业主扶梯提供有偿服务。
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3、售后服务承诺书
芬兰通力电梯有限公司作为世界上最大的电梯、扶梯、自动人行道的供应商之一，不仅为您提供世界最先进的电梯技术与产品，而且为您提供专业优质 的售后服务。通力服务的目标是使客户高度满意。
通力维保的标准：安全、客户至上、功能正确、专业服务 一、先进的MBM模块化保养系统
1、根据每台电梯的型号、使用年限和要求进行评估，并考虑到大楼的特定区域、环境和使用状况编制最佳维修保养方案以确保设备的运转率。 2、减少停梯时间，提高保养效率，提高保养质量。
有针对性地对电梯设备进行预防性保养，将电梯故障排除在萌芽阶段提高电梯的使用效率，达到99%的运转率。 二、优秀的保养技工
1、安排具有多年安装、维修、保养经验的保养技工为贵司电梯提供日常例行保养服务，（保养程序按照通力公司保养编排执行）包括对电梯设备部件的安全及功能调整、检查及润滑、清洁。
2、保养技工均通过质量量技术监督局的电梯操作人员培训，并取得上岗操作证。
3、保养技工均接受了通力公司的标准化MBM模块化保养方法培训。并不断接受有计划的培训，为客户提供优质的售后服务。
4、通力公司员工在工作期间，均穿着通力公司制服、安全鞋、及佩戴安全帽等，使用通力公司标准型工作防护围栏。
5、通力员工在贵司工地工作期间，遵守贵司相关管理规定。
具有丰富的保养经验、责任心强的保养员工，在通力绩效维保及MBM模块化保养方案下，确保整个维保工作按计划一丝不苟地进行，提高了保养电梯的效率。 三、专业的保养工具
1、保养技工按通力公司要求配置个人常规工具（见附件“NEB/SEB员工个人配具工具表”） 2、分公司按通力公司要求配置专用检测、调校工具（见附件“分公司NEB/SEB检测、调校用工具配备统计表”
根据通力电梯的特性，为保养技工配置的工具，能最大限度发挥保养技工工作能力，确保通
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