雅砻江流域集控中心大楼电梯设备采购及安装工程
力电梯的保养、调校符合相关标准要求。 四、有效的保养管理、监督、沟通
1、通力在每半年初，根据电梯产品技术规格及电梯的型号、使用年限和要求进行评估，并考虑大楼的特定区域、环境和使用状况，根据MBM模块化保养要求，对电梯设备精心编制最佳维修保养方案，预编排6个月保养方案，可确保电梯周期性保养的持续性及确保电梯达到99%运转率。
2、每次完成例行保养服务及紧急修理服务，通力员工均按要求填写电梯维修保养工作表及电梯故障修理单，而且须取得贵司管理员的签字认可完成。
3、通力的客户联络代表将定期拜访并了解您的需求，确保我们提供的服务令您非常满意，同时也帮助您预测有关设备运行的未来需要，并通知您相关管理法规的变化情况。
4、通力保养主管、保养经理及质量安全主任，将定期对贵司电梯设备进行工地安全及质量检查，确保贵司电梯安全、可靠、正常运行。
5、通力的年检小组每年对电梯设备进行一次内部年检，确保电梯设备各项安全功能正确、使用功能良好。
6、通力公司负责电梯设备在技术监督局年检时，安全、质量符合标准要求。
多方面的监督、管理，确保贵司电梯设备运行质量处于贵我双方的控制下，乘客能乘座舒适、满意的电梯。 五、充足的备件库存
1、分公司配置有专职保养主任，负责电梯设备备件管理，并在分公司有充足的备品、备件，可以保障电梯部件能及时更换。
2、通力提供24小时“常用易损件”出库服务。 六、24小时紧急修理
1、通力客户服务中心24小时服务，记录并派遣专业人员响应您的要求并对电梯的运行状况，服务记录以及电梯的技术参数进行跟踪管理。
2、提供全日24小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打9510-5591服务热线通知乙方从速派遣称职人员处理。 七、设备免费保养期
设备验收完毕后，由通力电梯有限公司成都分公司的专业技术人员直接为贵司电梯进行维护保养，其中二十四个月（自技术监督局验收合格之日起）为免费维护保养，但最迟不超过通知交货日后的三十个月。
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八、售后服务的其他承诺 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)
确保电梯/扶梯在正常使用情况下的安全运行 让客户高度满意—客户至上 专业的例行保养 24小时紧急修理
负责年检合格，取得《运行使用合格证》 充足的备件供应 重要活动监护运行 达到99%的运转率
乙方保证维保设备运转率达到或高於99%。若维保设备在1个维保年度内低于此运转率时，乙方将按每降低1%免收维保服务费人民币200.00元，但免收金额最高不超过该台设备每年维保服务费总额的10%。免收金额于下年度的维保服务费中扣除。
设备运转率 = 365天 x 24小时 – 停梯时间 365天 x 24小时 x 100% 停梯时间仅包括例行保养时间及由於乙方维保原因导致的故障修理中的设备停用时间，但不包括因不正常使用、不可抗力、故意破坏等任何非乙方原因导致和经甲方同意的设备工程的设备停用时间。
9）提供非工作时间保养电梯/扶梯。 九、售后服务的响应:
通力客户服务中心24小时服务，记录并派遣专业人员响应您的要求并对电梯的运行状况，服务记录以及电梯的技术参数进行跟踪管理。
提供全日24小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打9510-5591服务热线通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在30分钟内到达现场处理故障。 十、特别承诺：
针对贵公司雅砻江集控中心项目的使用性质，我公司承诺可根据贵司要求的维保时间、维保内容作具体协商实用性及针对性极强的维保方案！
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4、维保解决方案
（1）例行保养
a) 我司派出称职人员对维保电梯/扶梯进行例行维保检查。
其中包括对电梯/扶梯机件的安全及功能检查、修理、调校及润滑。我司维保人员在维保工作发现环境因素对电梯/扶梯有可能构成损害或有可能影响电梯/扶梯运行安全或质量时，将立即向业主报告并商议改善方案。我司负责保持维保电梯/扶梯的正常运作。
电梯/扶梯的外围外观及卫生由业主负责。但若由於我司在维保工作过程中损坏上述部位之外观时，我司将免费修复。
b) 具体维保日期及时段由双方友好协商。 （2）24小时排除故障及修理
我司提供全日24小时紧急修理服务，业主发现维保电梯/扶梯发生故障或有不正常运行现象，将立即通过“通力服务热线”通知我司从速派遣称职人员处理，我司承诺根据已接到的业主通知后在30分钟内到达现场处理故障。若故障中有乘客困於电梯内，我司承诺在20分钟内到达现场处理故障。
若故障未能在2小时内处理完毕，我司将另行通知业主。在修理完毕后，我司人员会将电梯故障原因及修理结果通知业主。 （3）定期检查
我司将每年对每台电梯的工作情况作一次全面检查统计，内容至少将包括故障次数、类型、处理方法及效果、润滑情况、运行质量情况、运行时振动与噪音情况及安全装置状态等，并向业主提交检查表。
业主负责向质量技术监督局检测站审报一年一度的电梯安全检验，我司协助业主完成当地政府部门按现行法规规定的年度安全检查，作好年检前的一切准备工作，并保证通过其中按有关电梯法规规定的安全及质量检查，并能取得《电梯使用合格证》。 （4）定期拜访
通力的客户联络代表将定期拜访您并了解您的需求，确保我们提供的服务令您非常满意，同时也帮助您预测有关设备运行的未来需要，并通知您相关管理法规的变化情况。 （5）详细方案参见我司标准维保合同（附后）
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5、维保培训计划
根据特种设备安全监察条例（中华人民共和国国务院令第373号）第七十七条的规定，特种设备使用单位：
1) 应配备专职、兼职的安全管理人员；
2) 从事特种设备作业的人员应取得相应特种作业人员证书，上岗作业证； 3) 对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训。 目的：
为了确保电梯、扶梯安全、可靠运行，保障乘客生命和财产安全，防止和减少事故，针对贵司选择、使用了KONE品牌电梯、扶梯，我司特别做出在安全、使用方面的部分培训，以便贵司在电梯、扶梯的管理方面有理可据、有章可循。
培训的主要内容：
1) 四川省技术监督局培训，取得电梯特种作业操作证；
2) 通力电梯有限公司依据合同约定，针对贵司电梯管理人员的三级安全培训； 3) 通力电梯有限公司依据合同约定，针对贵司电梯管理人员的基础知识培训； 4) 通力电梯有限公司依据合同约定，贵司电梯管理人员针对KONE电梯的操作、使用、管理培训。
以下为培训时间表，通力电梯公司提供的培训时间总共需7.5天。 1) 特种设备操作证：自行安排，根据四川省技术监督局安排的时间进行； 2) 三级安全培训(3天)
要求：全部通过，满分合格。
第一天 第二天 第三天 第三天 时间 9:00-11:00 14:00-16:00 9:00-11:00 14:00-16:00 上午 14:00-16:00 培训内容 班组级安全培训 部门级安全培训 公司级安全培训 操作安全要求培训 自复习 安全试题测试 培训地点 分公司会议室 分公司会议室 分公司会议室 分公司会议室 分公司会议室 培训教师 班长 田斌 黄永清 刘安全 刘安全 通力电梯有限公司成都分公司
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3) 基础知识培训(2天)（要求：掌握基础知识，完成80%为合格）。 第一天 第二天 时间 9:00-11:00 14:00-16:00 上午 14:00-16:00 内容 电梯主要部件介绍 电梯安全部件介绍 自复习 基础知识测试 培训地点 分公司会议室 分公司会议室 分公司会议室 培训教师 刘安全 刘安全 4) 管理、操作流程培训(1天)
时间 培训内容 1、电梯正确启用程序； 2、电梯故障困人救助程序； 第一天 9:00-11:00 3、电梯故障通知程序； 分公司会议室 4、电梯故障使用“专用三角钥匙”程序； 5、清洁卫生保养程序。 5) 现场操作培训(1天)
要求：现场测试，安全操作方面满分合格；
时间 培训内容 电梯现场操作讲解 电梯现场操作 培训地点 工地 工地 培训教师 班长 班长 刘安全 培训地点 培训教师 第一天 9:00-10:00 10:30-11:30 6) 培训全部完成后综合测试、评语（0.5天）--视贵司需要及个人要求进行。 注：个人安全设施配置齐全及持有特种设备操作证后方可进行工地现场操作培训。
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