求职技巧与礼仪(2)

2019-04-09 23:20

技术类考题类别主要包括专业技能类和专业知识综合两大部分。前者题型一般有程序设计题、机械制图、设计、文案等;后者题型一般有程序语言,数据库理论,机械设计、制造工艺理论,艺术设计、美学理论等。

非技术类考题类别主要包括语言能力(阅读理解、语句表达、写作)、数字处理能力(数字计算题、简单应用题、数字推理题、数谜题)、逻辑推理能力(图形推理题、解难推理题、语言推理题、智力题)、综合能力(案例分析、情景模拟、图标分析题、报告写作)、知识域(政策法规、文化、历史)、英语测试等。

2.按笔试考察的目标分类,可分为辅助测试、综合能力测试和英语测试

辅助测试一般包括性格测试、职业能力倾向测试等,通常在应聘者投递简历、网上申请时进行。这类测试的目的是寻找符合公司文化、具备职位要求的个人特质的理想求职者,如果应聘者不符合相应标准,即时其他方面达标也会被淘汰。如:花旗:一套卡特尔十六因素人格测试,共225道题,40分钟内完成。

综合能力测试是要察应聘者各方面的综合素质和能力。如电子、通信、机械、土木等专业,在招手技术人员时,就会着重考查逻辑推理能力、数字计算能力及行业相关综合知识。

英语测试,越来越多的企业,尤其是外企,在笔试环节对应聘者英语能力的考查越来越严格,要求也越来越高。形式上不仅采用英文试卷的笔试题来考查应聘者的阅读、写作能力,根据需要还会考察英文听力水平。

(二)笔试的准备

1.了解笔试类型,做到有的放矢

不同的笔试类型,有不同的考试内容,毕业生在考前应做详细的了解,针对不同情况做出相应的准备。比如公务员考试就有明确的考试范围,并有制定的参考书,考生复习相对有针对性。而一些用人单位的笔试则相对灵活,范围也比较大,没有明确相关的参考书。毕业生可围绕用人单位划定的大致范围翻阅一些有关的图书资料。笔试成绩与平时的积累有很大关系,如果应聘者兴趣广泛,平时就注意吸收各种信息,考试时就能驾轻就熟,得心应手。

2.笔试的知识准备

首先,准备笔试时看资料要注意学以致用,理论联系实际。现在企业越来越注重应聘者的实际操作能力,所以在笔试中多会考核应聘者对知识的运用能力,而非一味的理论题。因此,应聘者在复习的过程中,要注重理论联系实际,多思考知识如何应用到实际中,如何解决现实面临的种种问题,处处要突出一个“用”字。

其次,要提纲挈领,系统掌握。应聘笔试往往范围大、内容广,存在着一定的随意性和盲目性,所以,应聘者在复习过程中要将知识系统化,提纲挈领,系统掌握,这样才能应对多变的笔试。

第三,要多读多练,提高阅读能力。提高阅读能力,对拓宽知识面和回答应聘考试的各类问题有极大的益处。尤其是在语言类笔试(言语表达、阅读理解、写作)中,通过多读多练,不仅可以提升阅读能力,而且可以提升做题效率和准确度。所以,复习是要经常做一些阅读训练,对问题仔细揣摩、认真思考、分析比较、综合归纳。

3.保持良好的身心状态

笔试应高度重视,但在紧张的复习准备过程中,要劳逸结合,注重休息,不要给自己太大的压力;同时适当参加一些文体活动,从而使高度紧张的大脑得到放松休息,以充沛的精力去参加考试。

(三)笔试的注意事项

笔试成绩的好坏,不仅与自己的实际水平、考前复习有关,还与自己的答题技巧有关,所以,参加笔试时要注意以下事项: 一是精心审题。笔试时要认真弄清题目要求,逐字逐句地弄清题意,然后按要求回答。尤其是论述题或写作题,落笔更要三思而后行,切不可下笔千里,离题万里。

二是融会贯通。笔试中试题有难有易,且多是对求职者运用知识分析问题解决问题能力的考查,面对难度较大的试题时,应聘者要沉着冷静、积极思考、广泛联想,将学过的知识联系分析,找出正确答案。

三是先易后难。笔试题型多、内容涉及范围广、时间有限,因此,先易后难、先简后繁便是答题的首要原则。如有时间,再去细细斟酌较难的试题。

四是注意时间管理。要有策略地做题,在规定的时间内合理安排整张试卷,保证答题率和正确率。

五是注意考试纪律,营造良好的考场环境。一定要遵从监考人员的指示,关闭通讯工具,按指令翻阅试卷,否则,很有可能被取消笔试资格。笔试不仅仅是一场考试,也是求职过程中的一个环节,考场上得表现很可能会影响到你之后的面试。 面试集锦

二、面试

小张和小杨都是刚毕业的大学生,学的都是英语专业,学习成绩

都很突出,二人同时应聘一家独资公司的高级秘书职位。人事经理看了简历以后,难以取合。于是,通知两人面试,考官让她们分别做一个自我介绍。

小张说:“我今年22岁,刚从某大学毕业,所学专业是英语。浙江人。父母均是高级工程师。我爱好音乐和旅游。我性格开朗,做事一丝不苟。很希望到贵公司工作。”

小杨介绍说:“关于我的情况简历上都介绍得比较详细了,在这我强调两点:我的英语口语不错,曾利用假期在旅行社做过导游,带过欧美团。再者,我的文笔较好,曾在报刊上发表过6篇文章。如果您有兴趣可以过目。”

最后,人事经理录用了小杨。4[4]

面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式,是供需双方相互了解的过程,是一种经过精心设计,以交谈与观察为主要手段,以了解被试者素质及有关信息为目的的一种测评方式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性,它不仅能考核一个人的业务水平,而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等,所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。从某种程度上来说,面试是招聘方与应聘者相互博弈的一个过程,尤值得我们注意。

(一)面试类型及应对技巧

按照面试的开展形式及手段、面试的内容、面试考核的重点等,面试类型主要有以下几种并有其各自不同的技巧要求。 1.电话面试

多数企业在从简历中筛选出合适的申请人之后,在正式面对面的面试之前,通常会采用打电话的方式进行首轮面试。电话面试一般在10-30分钟左右,其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。

在遇到电话面试时,首先要保持冷静,不可紧张,因为对方在电话中只能通过声音来判断你的表达能力,所以一定要控制好自己的心理和情绪,这样说话才不会乱了分寸。其次,要注意语速,音量适当,吐字清晰,表达要尽量简洁、直截了当。同时在电话面试中能够及时记录下重要信息,如公司名称、面试官的姓名、面试问题的要点以及进一步面试的时间地点等。并能有效把握向面试官提问的机会,以更好地展示自我,给面试官留下深刻印象。当然,电话面试也一定要注重必要的电话礼节,接电话是讲“你好”,结束时及时感谢等等。

2.小组面试

小组面试俗称“群面”,一般有5-8个应聘者组成一个小组,共同应对一个需要解决的问题。小组成员以讨论的方式,经过各种观点和思想的碰撞、提炼,共同找出一个最合适的答案或结果。这类面试特别适用于评价应聘者分析问题、解决问题以及决策问题的能力、语言表达能力、沟通能力、应变能力、团队合作能力等。

如何在小组面试中脱颖而出?需要注意以下几个方面:一是对自己充满信心,大胆发言。对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆小怯场,沉默不语,那就等于失去了考查的机会。二是论证充分,辩驳有力。语不在多而在精,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。只有观点鲜明、论证严密、一语中的,方可起到一鸣惊人的作用。要及时表达与他人不同的意见和反驳别人先前的言论,但要尊重队友的观点,友善待人,不恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令人难堪。

3.案例面试

案例面试是指在面试中用一些较简单的商业案例问题来考查应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等的面试类型。这种面试一般是一对一的,面试官给你一个商务案例,让你当场分析,找到解决办法或者提出决策建议。

如何在案例面试中展现自我,需要做到以下几个方面:一是自信地提问,掌握整个面试的主动,以此来展现领导力;二是高效地互动,严谨的分析,并尽可能创造性地来解决问题,跳出思维定势;三是注重总结的条例性、逻辑性;四是始终保持自信的眼神、真诚的微笑以及不俗的言谈举止等。

4.评价中心

通过无领导小组讨论、公文筐、角色扮演、个人演讲、管理游戏等情景模拟技术,加上一些传统的测试方法,对人的知识、能力、个性、动机进行全面考核。是大多数外企招聘是常用的人才测评方式。

5.行为面试

4[4]苗丽芬.大学生职业规划与就业指导【m】,华南理工大学出版社,2008

年版,167页

行为面试是外企招聘时最常用的面试方式,通过一系列基于具体行为的问题,来考查应聘者特定方面的素质及能力。用类似“这件事情发生在什么时候?”、“您当时是怎样思考的?”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题”等问题,来考查应聘者在过去某种特定事件中的具体表现,进而推测应聘者今后在工作中的行为表现。

行为面试应注意以下几个方面:一是用词准确,避免使用“有时”、“常常”等含糊词语,“我们”、“大家”等角色不明的词语。二是表述详略得当,要将重点放在描述你的行为和最终结果上,至于情景可以适当的简略一些。同时要注重结构清晰、有条理。三是多使用数字,定量的东西更能说明问题。四是控制好时间。一般来说,每个问题控制在2-3分钟,只要陈述要点即可。

6.压力面试

压力面试是指有意制造紧张,以了解求职者如何面对工作压力的一种面试形式。比如,面试人通过提出不礼貌、冒犯的问题,或者用怀疑、尖锐、挑衅的语气发问,使应聘者感到不舒服,其目的是考查应聘者对压力的承受能力、应变能力和人际关系处理能力等。

应聘者在应对压力面试时,首先要识别面试官在进行的是压力面试,其次必须保持情绪稳定,用敏捷的思维和良好的控制力来化解面试官的压力拷问。

7.结构化面试

结构化面试是一种标准化的面试方式。面试官会事先设计一套“标准化”的面试问答卷,在进行面试时,面试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问,对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。结构化面试各方面标准化程度都很高,是一种结构严密、评分模式固定且层次性很强的面试形式。

结构化面试一般有5-9名面试官组成,其中会设一名主考官,负责向应聘者提问并把握面试的总体进度。时间因面试题目的数量而不同,一般在30-60分钟不等,每个问题的问答基本上为5分钟。

(二)面试考查的主要内容

1.仪表风度。这是指应聘者的外貌、气色、衣着举止、精神状态等。对于应聘者来说,在面试过程中要做到仪表端庄、衣着整洁、举止文明,这样才能给面试官留下做事有规律、注意自我约束、责任心强的良好印象。

2.专业知识。企业会了解应聘者掌握专业知识的宽度和广度,其专业知识更新是否符合招聘职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3.实践经验。企业一般会根据应聘者的求职材料中所提供的实习实践经历作相关的提问。主要查询应聘者有关背景及过去的实习实践经历情况,以补充、证实其所具有的实践经验。

4.口头表达能力。考查的主要内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。不同的公司、不同的职位对于口头表达能力的要求也不同。对于外企来说,英文的口头表达能力几乎是面试过程中的必考项目。

5.综合分析能力。考查应聘者是否能对主考官提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条例清晰。

6.反应能力与应变能力。主要考察应聘者对主考官的问题理解是否准确,回答是否迅速等;对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当,对于意外事情的处理是否得当、妥帖等。

7.人际交往能力。通常主考官会通过询问参加那些社团活动、喜欢跟那种类型的人打交道等了解应聘者的人际交往能力。或者主考官会通过具体场景的模拟来判断应聘者的人际交往能力。

8.自我控制能力和情绪稳定性。自我控制力对于一些特定岗位来说是非常重要的。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待;另一方面,今后的工作中会有耐心和韧劲。

9.工作态度。主考官一般会了解应聘者对过去学习、工作的态度;对于所应聘职位的态度。在过去的学习或实习实践中态度不认真,做好做坏无所谓的人,在新的岗位也很难做到勤勤恳恳,认真负责。

10.上进心、进取心。招聘单位大多倾向于有上进心、进取心的应聘者,因为上进心、进取心强烈的人,一般在事业上有明确的奋斗目标,并会为之而积极努力,且工作中经常有创新,这对与企业的发展而言极其有利。

11.求职动机。了解应聘者为何希望来本公司工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本公司所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望等。

(三)面试应注意的问题

1.面试前的准备工作:收集用人单位信息,包括单位基本情况、所应聘职位的信息及细节、面试官的相关信息等;背熟自己的求职履历,最好准备好两三份;准备好各种证书、已发表的文章等原件和复印件;注重着装,挑选与自己应聘职位相符合的衣物,且注重细节问题;准备好与自己身份相吻合的言行规范;先侦察一下地形,预估路途上所花费的时间,切实做到从容不迫;面试前多演练,预测主考官可能问道的问题,有备无患;保持一颗平常心,坦然从容。

2.面试时要问清楚的3个问题,即工作内容、工作地点和时数、使用期限和培训机会。问清楚后有利于被录用后工作的顺利开展,同时也可以避免不讲信用的公司欺骗新人。

3.面试中不能过于被动,应抓住时机争取主动。过于被动,容易被主考官牵着鼻子走,容易被问及一些对求职者本身是劣势性而且难以用技巧去掩饰的问题。应聘者应不失良机地向主考官提问,如“我会有多长时间的培训期”、“您对新员工有何期待与要求”等。同时在面试结束前,建议你问两个问题:1、您还想知道什么有关我的情况吗?2、您对这次面试评价如何?这两个问题有助于清除误解,明白你自己所处的位置。

4.面试中要注意的语言习惯。语法准确,表达流利,用词得当,言之有物。

5.把握好自己的肢体语言。据专家分析,口头语言只表达了我们要交流内容的30%-35%,而其余的是靠面部表情和肢体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座,向面试者稍微倾斜上半身以示自己的礼貌和热情,保持眼睛接触,说话语调自然而又略带兴奋以表示你是多么渴望得到这份工作。

6.一分钟的自我介绍。一分钟的自我介绍,犹如商品广告,在短短60秒时间内,针对“客户”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻印象,还要即时引发“购买欲”。一分钟自我介绍的要点:一是独特。即你最擅长什么?你最精通的领域是什么?你最值得骄傲的一件事情是什么?二是与面试职位相关,即所陈述的事例要与应聘的职位相关,不要把不相关的信息介绍出来。三是简洁清晰。介绍的内容、叙述方式和用词都要非常简洁干脆,一般在250-300个词之间。

下面这两个自我介绍就很不错:

我叫×××,来自××××,今年6月将从××学校××专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在×××方面的特长/我最大的特点是......(给出具体事例)。正式基于这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的×××这一职位。谢谢!

7.严忌迟到。没有什么比迟到更让招聘单位反感的,切忌迟到很久而又不主动解释原因。如果迟到了要提前打招呼。

第三节 求职礼仪

礼仪是面试成功的重要砝码。服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着你的形象,决定着你的前程命运。如果职场上不注重礼仪,本来很好的机会,可能由于某一过节而导致求职失败。本节主要介绍求职形象、面试礼仪和求职后续礼仪。

一、求职形象

很多用人单位在招聘时,影响其决定的因素70%源于“第一印象”,即应试者的精神面貌和衣着打扮。应试者的形象对求职成功有重大的影响,因为不论你认同与否,你都无法改变用人单位有可能以貌取人的意向。在许多面试中,主考官在前两分钟就能依据你的形象几乎做出取舍决定。形象的内容宽广而丰富,它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次等。下面就此做一简单介绍。

1.得体的着装

当你进入面试现场后,面试官第一眼看到的是你的仪容装扮。第一印象在面试中是十分重要的,一张图片能够抵得上千言万语,看到的总能比听到的印象更深刻。

(1)面试着装的四个原则

找出你的“旧”衣服。在面试当天穿崭新的衣服可不是明智之举,因为很可能让你手足无措。反而曾经给过你自信的“旧”衣服会让你更加舒适和放松。

你的穿着打扮让你看上去不像外人。着装要和你去面试公司的员工的着装风格相似,所以你最好提前到面试的公司去看看情况。 穿着打扮符合你申请的职位。如:销售类要穿的干练而又有亲和力;会计类的要穿着精干沉稳。

宁可太正式,不可太随意。不管你应聘什么职位,穿正装都不会出错,反而表示出你对贵公司的此次面试的重视。 (2)男士着装法则

西装应该选择裁剪良好、款式经典的西服套装,切忌太过前卫的设计。颜色以黑色、灰色、深蓝为宜,并且最好是纯色,不要有大格子、大条纹之类的图案。衣服的面料最好是易于打理又不易变形的。对于大多数学生身份的求职者来说,未必一定要穿西装,但最好不穿运动装,只要服装整洁、得体,并能衬托出你的朝气即可。

衬衫的面料要选择挺括、优良一些的,以色调明朗、柔和为佳。白色的长袖衬衫是上上等,别的颜色的衬衫当然也可以,但要注意衬衫和西装的颜色搭配要合适。衬衫要合身,面试前应熨平整呢过,不能给人皱巴巴的感觉。

着西装,领带尤为重要。一般要求领带与西装的颜色对比不要太强,领带上至少有一种主色与西装的主色相一致。传统的条纹、几何图案和佩斯利螺旋花纹都很不错。且佩戴时必须干净、整洁、平整。领带千万不要触到皮带上,一般不别领带夹。

皮鞋以黑色为宜,面试前要擦拭干净并上些鞋油,确保鞋子是完好的。皮带尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择。皮鞋和皮带尽量在颜色上保持一致。

袜子是很容易被忽视的一个环节。很多求职者往往有特别准备的西装和鞋子,却在袜子上功亏一篑。首先一定要注意穿西装时不要穿白色袜子,尤其是深色西装,一定要搭配同色系或者深色的袜子,最好和鞋的颜色一致。袜子不易太短,以袜口抵达小腿为宜。

男生最好少带饰品,越简单越好,不要佩戴项链、手链、耳环、鼻环、手镯等,手表是可以接受的。戴眼镜的朋友,镜框的佩戴最好能使人感觉稳重、调和。

(3)女士着装法则

女士服装以朴素、得体的裙装或套装为宜,选择正装时以黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色为首选,以自己的“肤色属性”为前提。天气冷时着装最好不要给人以臃肿之感,运动装、晚礼服或其他奇装异服免穿,至于透明的薄纱裙、吊带的连衣裙更不合适。裙子不能过短,坐下后露出小腿的一部分即可。

搭配的衬衣,颜色和款式也应以保守为宜。不要挑选那些透明材质的上衣,也不要穿蕾丝花边或者雪纺薄纱。

确保鞋子的款式专业,不花哨,颜色应与套装相配。最好选择素面的中高跟皮鞋。夏日最好不要穿露出脚趾头的凉鞋或光脚穿凉鞋,更不宜将脚趾甲涂颜色。

穿裙装时袜子很重要,以肉色的丝袜最为雅致。穿着时注意拉直,否则会给人邋遢的感觉,另外,袜子要保证没有破洞,建议女性在包内多带一双备用袜子,以防万一。

选包应和整个穿着搭配,不宜太大,中等和小型尺寸即可。如果有可能的话,最好是皮制的。只带一个手提包,尽量把化妆品、笔、零碎的东西有条有理的收好。手里又提又拿容易给人凌乱急躁之感。

不要带太多配饰,不应带手链。如果带戒指,一个足已,且不要带形状奇特的戒指,不要带很大很长的耳环,以简洁为宜。 2.适度的打扮

妆容也是面试成功的技术手段之一。参见面试时,无论男女都要注意保持妆容的得体。得体的妆容的最高境界就是“淡而自然”、“有妆若无妆”。

一是发型要得体。作为男士,最好不要留长发或者是光头。要注意打理发型,但不要在面试前一天去理发,以免看上去不够自然。面试当天要洗净头发,避免头屑留在头发或衣物上。切忌染发。而作为女性,不管长发还是短发,一定要清洗干净,梳理整齐。发型可根据衣服正确搭配,要善于利用视觉错觉来改变脸型。

二最好不要滥用香水。如果一定要用,男士可以用刮胡水最为男性香水的替代品,女士可以选择味道淡淡的类型,避免使用浓烈或味道怪异的香水。

三是指甲要注意修剪,长长的指甲不可取。女士如果涂指甲油,要注意指甲油是否剥落。

四是面试前不要吃大蒜、葱、韭菜等有异味的食物,更不要喝酒。烟民最好忍一下,如果有口气,可以嚼两片口香糖。 五是面试当天早晨,要冲个淋浴,这样会让自己容光焕发,神采奕奕。 3.小细节也需注意

有牙垢或者抽烟而使牙齿发黄的男士们,有必要在面试前一天去牙科清洗牙齿。洁白的牙齿会使你看上去更健康向上。同时男士不要忘记刮胡子,鼻毛长的人要修剪。

二、面试礼仪

著名人力资源专家威尔斯先生说:“我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘者来到房间后,我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐下。”面试的过程虽然短暂,但完全能够体现出应聘者个人的修养和内涵,一举手一投足,风度、气质自然体现。但人的修养和礼仪固然是长期修养的结果,但只要用心,从细节上把握,也可以短期内突击。可以从以下几个方面加以注意:

1.守时。守时是应聘者对招聘单位的一种尊重,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念。千万不要迟到,如果路途遥远,宁可早点出门。但早到后不宜立刻进入办公室,可以在附近的咖啡厅或快餐店等候。

2.面试从一进门就开始。很多公司的人力资源部经理都喜欢在应聘者没有准备、比较放松的状态下观察应聘者,因为这个时候更容易了解应聘者的真相。确切的说,你面试不是从面试官洽谈开始的,而是从你进入招聘单位的那一瞬间就开始了。因此,从进入面试单位的那一刻起,应聘者就要注意自己的一举一动。

进入单位后,对你遇到的每个人都要彬彬有礼;到了办公区域后,最好径直走到面试地点,不要东张西望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都要收起来,因为大多数的考官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;进入大门之前就要将手机关机或是调振


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