算。这种运行过程的直接后果是承轴配件生产公司需要在分销商结算之前按其订单发货，承轴配件生产公司不仅要承担发运费用，而且还要承担货损、货差、换货等相关损失。这样一来，分销商则处于主动地位，当其遇到资金周转不灵或是利用其手上大量存货，以退货等手段要挟承轴配件生产公司在结算时讨价还价，如果分销商的库存足够抵消其可能出现的危险，为了巩固其主动地位，它会有意加大订货量，以增强其控制权，这样必然人为地增加库存危险，导致牛鞭效应的产生。
（3）企业供货不稳定
承轴配件生产公司在实际的供货过程中，会出现供货不稳定的情况，比如由于运输、管理等造成的波动，这种情况所导致的直接后果就是承轴配件生产公司不能按时或按定购的数量交货。此时分销商就得面临两种不稳定的情况：市场需求的不稳定和承轴配件生产公司供货的不稳定。分销商在作订货决策时就要面对市场需求预测的误差和将要收到货物的预测误差，而它回避误差的措施就是增加订货量，通过增加库存量来缓解误差引起的不确定性。分销商订货量的增加会让承轴配件生产公司误认为客户的需求增加而扩大产量，使得承轴配件生产公司所在的供应链上的牛鞭效应加剧。
4.3.2牛鞭效应的解决方案
针对以上问题，作者提出了以下的解决方案：利用信息共享来缓解牛鞭效应，由于某承轴配件生产公司不能准确地把握山东承轴厂的实际需求，很大程度上是因为信息共享程度低，因而集中需求信息，利用先进的信息技术对供应链信息资源实现共享管理是缓解“牛鞭效应”，减少供应链管理中信息风险的有效途径。这些共享的信息主要包括：
（1）库存信息。供应链上成员的各自库存对供应链成员应该是透明的，也就是说承轴配件生产公司跟山东承轴厂能够共享库存信息，能对需求做出一致、有效、及时和必要的反应。
（2）订单信息。允许合作伙伴查询订单的执行状态，便于对延期的订单及早采取措施，保证供应链的服务水平。某承轴配件生产公司可以允许山东承轴厂查询他们的订单是处于生产阶段还是处于完成或停滞阶段。
（3）计划信息。供应链成员之间的供需关系决定了他们生产、订货、发货计划必须协调一致，即承轴配件生产公司所制定的生产计划和山东承轴厂的订货计划一致。
（4）可供销售量信息。可供销售量是指除了分配给特定订单以外的货物存量，可以随时提供给客户的部分。山东承轴厂可以通过信息共享系统掌握承轴配件生产公司的可供销售量，在产生突发需求时，可以直接向承轴配件生产公司拿货，避免了突发需求所造成的损害。
实现共享的供应链结构如下图4.3所示：
21世纪电子商务的出现，公司的经营模式和经营理念将发生巨大的变化。电子商务将市场的空间形态、实践形态和虚拟形态结合起来，将物流、信J意流等汇集成开放的良性循环，使供应链中的公司在市场中发
挥最佳的作用，得到更大的效益，创造更多的机会，真正做到供应链信息一体化。 生产能力、生产计划、交货计划 图4.3信息共享的供应链
信息 物料 原材料、半成品生产、成品 供应商 承轴生产公司 分销商 山东承轴厂 销售、订单、库存、品质 信息 物料 退货、维修、回收、处理 建立基于Internet的供应链信息共享体系，可以将复杂的工作转移到集中管理的服务器上，终端用户只需要浏览器就可以轻松访问所有的应用。同时，由于终端用户采用了浏览器的标准软件，因此大大降低了企业IT系统的成本，使用这个体系可以更好地实现企业内部与企业之间信息的组织与集成，在Internet集成网络环境下，供应链企业内部与企业之间的信息交流是通过双方的IP主页来完成的，大大提高了信息沟通的效率。如图4.4所示：
图4.4基于Internet信息共享体系
某承轴生产公司 中心网络Internet 某承轴生产公司主页 山东承轴厂 某承轴生产公司主页 产品详细信息 产品详细信息 某承轴生产公司 某承轴生产公司 某承轴配件生产公司在构建信息共享系统时，要正确各种关系，并充分考虑各种因素影响程度，根据公司所处环境、自身条件和营销策略，建立一种现代企业的管理信息系统，这包括企业经营理念、方式和手段的转变。图4.5所示为某承轴配件生产公司基于 Internet信息共享系统的网络结构模型。
图4.5 基于Internet信息共享系统的网络结构模型 供应商信息系统 某承轴配件生产公司信息系山东承轴厂信息系统 应用信息技术是实现供应链中的信息共享集成系统的基础。这一系统可以节省时间，提高企业信息交换的准确性，减少了人为的错误，大大提高了供应链运行效率。通过这种共享的实现，限制客户的需求信息在向上游传递时遭到扭曲放大，进而弱化供应链中的牛鞭效应。
此外，某承轴配件生产公司可以通过建立战略合作伙伴关系，来缓解牛鞭效应，其中最具代表性的就
是VMI（供应商管理库存）。现在公司采用的是自己管理库存，这样做的结果影响了供应链优化运作，导致重复建立库存，因而无法达到供应链全局的最低成本，使得供应链系统得牛鞭效应随着供应链的长度得增加而加大。实施VMI之后，承轴配件生产公司可以将库存物资放在供应商的仓库，在尽可能满足供货需求的情况下，降低了库存的成本。而且，公司同时可以对其供应商定期考核，实行动态的管理，在允许其他供应商参与竞争的条件下，促进供应商不断的提高产品质量和服务水平，保证公司能够选择优秀的供应商作为长期的业务伙伴，与其形成相互信任的战略伙伴关系。
实施VMI策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。由供应商和公司一起来确定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数，然后建立一种订单的处理标准模式，最后把订货、交货、和票据处理各个业务功能集成在供应商一边。库存状态的透明性是实施供应商管理库存的关键，要保障VMI得到成功实施，供应链中各节点企业建立在共同利益基础上的相互信任是VMI成功实施的基础，良好的沟通是VMI成功的保证。通过这一策略，某承轴配件生产公司可以实现库存成本转移，创造更大的经济效益。供应商则能够随时跟踪和检测到公司的库存状况，根据两者的差异决定补库时间和补库数量，快速准确地做出补库策略，从而敏捷地响应市场需求变化，降低供应链中的牛鞭效应。
对此，公司可以基于Internet技术建立一个VMI的应用模型，其功能结构如图4.6所示：
供应商 服务信息 价格体系 补充库存 运输安排 生产进度 交货计划 中心网络Internet 采购计划 需求计划 生产计划 图4.6基于Internet的VMI应用模型功能结构图
某承轴生产公司 支付 退货 质量体系 这种模型以承轴配件生产公司和供应商的合作为基础，将承轴配件生产公司的库存纳入供应商库存进行统一管理，从而可以节省时间，提高公司信息交换的准确性，有效地减少工作复杂程度，节约经费，降低整个供应链体系中的物流成本和物流费用。供应商不仅可以客观地评价放在承轴配件生产公司的存货，还可以决定产品的标准，决定订货点，补充存货、交货的流程等等。由供应商管理库存，可以加强供应商与公司之间的信息交流，使整个供应链上的库存量和库存控制水平达到最优。因此，应该不仅仅把VMI作
为一种库存的管理模式，更重要的是把它作为公司的一项资源来源，它们之间不仅仅交换库存信息，还包括公司的生产计划、需求计划、采购计划、质量体系、退货信息以及支付信息等，还有供应商的交货计划、生产进度、运输安排、补充库存、价格体系以及服务信息等。
针对公司的的供货不稳定问题，可以指定公司内部车间生产管理系统来解决。目前公司的车间生产管理比较混乱，有时会提前生产完成，但大多数时间会因为生产未完成而推迟出货，这严重影响了公司在业界的信誉，对下游企业的订货策略也造成一定的影响，从而进一步影响到公司所处供应链中的牛鞭效应。作者建议某承轴配件生产公司在公司内部建立一个车间生产管理系统，来完善公司的生产供货管理。 该系统主要包括根据销售订单、物料需求、工艺路线等制定出车间的生产计划，然后产生生产指令，对需要下达任务的车间进行检查，看其物料、能力能否跟得上计划的要求，如果不符合在选择另一个车间，如果符合则对车间下达指令，分配物料进行生产，生产过后对产品进行检验入库。而且，该系统还包括外协加工管理，可以根据实际需要将整个任务或任务的一部分转移到其他车间进行生产，具体业务流程如下图4.7所示：
这个系统能够帮助公司下达生产指令、监督和控制车间生产活动，帮助公司完成生产领料、指派工作、生产完工入库的全过程。各级管理人员能及时掌握车间生产情况，控制车间在制品的数量，提高产品质量，以便能够按时甚至提前完成生产任务，稳定供货。
某承轴配件生产公司如果采取以上解决方法对公司进行管理，其下游企业（山东承轴厂）就会尽量降低安全库存，向某承轴配件生产公司的订货量就会接近它的实际需求，从而能够有效地控制牛鞭效应的大小。