[C]产品供应商资质文件 [D]货物证明文件
18. 无形商品的电子商务模式主要有（）。
[A]网上赠与 [B]广告支持 [C]付费浏览 [D]网上订阅
19. 根据所用场合不同，商品编码可分为（）。 [A]货码 [B]内码 [C]外码 [D]条形码
20. 网页动画的特点包括（）。
[A]视觉冲击力极强 [B]信息量大 [C]生动形象 [D]分散关注
21. 数字证书包含（）等信息。
[A]加密算法 [B]用户身份 [C]CA签名
[D]工商或公安部门签章
22. 控制装卸搬运费用可通过（）实现。
[A]合理选择装卸搬运设备 [B]增加装卸次数 [C]缩短操作距离 [D]提高被装卸物资纯度
23. 下列属于HTML中成对标记符的有（）。
[A]
[B]<p> [C]<br> [D]<hr> </p><p>24. 用户及消费者购买行为研究的方向和内容包括（）。 </p><p>[A]现有市场对某种产品的需求量和销售量 </p><p> [B]产品价格变化趋势 [C]消费者购买动机 [D]潜在用户的调查和发现 </p><p>25. 下列属于DBMS功能的有（）。 </p><p>[A]数据定义功能 [B]数据操作功能 [C]控制功能 [D]管理功能 </p><p>26. 供应商管理原则包括（）。 [A]合作 [B]互惠 [C]目标一致 [D]一次到位 </p><p>27. 封闭式问题可采用的形式包括（）。 </p><p>[A]是否式 [B]选择式 [C]排列式 [D]问答式 </p><p> </p><p>28. Flash渐变动画分为（）。 </p><p>[A]运动动画 [B]形状动画 [C]逐帧动画 [D]GIF动画 </p><p>29. 网络交易评价体系存在的问题有（）。 </p><p>[A]现行系统不能真实地反应买卖双方的信用 [B]无法判断买卖双方对交易满意程度 [C]只能评价售前和售中 </p><p>[D]将虚拟物品与实体物品区分开来 </p><p>30. 营销邮件标题应该（）。 </p><p>[A]使用空白标题 [B]使用简短标题 [C]反映邮件内容 [D]反映邮件重要性 </p><p>31. 获得网络客户反馈的方法包括（）。 </p><p>[A]为网络反馈者提供有偿产品 [B]定期采用调查表及问卷 [C]创建客户服务中心小组 </p><p>[D]在客户的生日或假日定期保持联系 </p><p>32. 博客营销的特点包括（）。 </p><p>[A]博客文章的内容题材和表现形式灵活多样 [B]博客营销具有较大的自主性 </p><p>[C]博客文章易于被持续发现和长期阅读 [D]博客文章能实时沟通客户 </p><p>33. 下列属于RDBMS的有（）。 </p><p>[A]Access [B]SQL Server [C]Oracle [D]NOSQL </p><p>34. 网络客户服务的沟通技巧包括（）。 </p><p>[A]遇到问题多检讨自己 [B]多换位思考 [C]认真倾听 </p><p></p>
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