答：①类别量化的测评对象是那些分类界限明确且测评者能完全把握的素质特征；(3分)
②模糊量化的测评对象是那些分类界限无法明确且测评者不能完全把握的素质特征。 (3分)
4．管理人才测评的主要内容有哪些?
答：答；①人际敏感能力测评(1分)；②管理变革测评(1分)；③团队指导技能测评(1分)；④自我实现测评(1分)；⑤人际关系测评(1分)；⑥沟通技能测评(1分)
5．简述素质测评与绩效测评的关系。
答：素质测评是对一个人德、能、识、体的要素测评，(2分)而绩效考评是一种业绩实效的考查评定。(2分)素质与绩效互为表里(1分)。素质是取得绩效的条件保证，而绩效是素 质高低的事实证明，因此应从素质测评中预测绩效，从绩效考评中来验证素质。(1分)
6．简述素质的分类。
自然素质(2分)、心理素质(2分)、社会素质(2分)。
7．简述人员配置的经验原型的弊端。
答：①过度依赖人力资源管理者的经验；(2分)
②效率低、效果差，不适用于规模较大的组织；(2分)
③因为人力资源管理者更换，容易导致人员配置工作缺乏连续性。(2分)
8．简述人员素质测评对管理优化的作用。
答；①人员素质测评有助于在组织管理过程中实现人民的优化组合；(2分) ②人员素质测评能促进与提高被测评人员的素质与能力水平；(2分)
③人员素质测评可以帮助组织制定出最佳可行性的人务资源战略措。(2分)
9．简述工作分析的主要方法。
答：①观察法(1分)；②工作者自我记录法(1分)；③主管人员分析法(1分)；④访谈法(1分)；⑤关键事例法(1分)；⑥问卷调查法(1分)。
10．简述公文处理的评价标准
答①被测评者对公文分类的能力；(2分)
②能否适当地请示上级或者授权下属；(2分)
③处理过程中能否按照公文的重要程度有条不紊地进行。(2分)
11. 简述人才测评的功能。 答：①甄别和评定功能(2分)； ②诊断和反馈功能(2分)； ③预测和激励功能(2分)。 12.．简述专业知识笔试的层次。 答：①基础知识记忆(2分)； ②专业知识理解(2分)； ③综合知识全面运用(2分)。 13．简述评价中心的主要形式。
答：评价中心是以考察管理者素质为中心的一组长规范化的测评活动。（2分) ①公文处理；(1分) ②小组讨论；(1分) ③管理游戏；(1分) ④角色扮演。(1分)
14．简述工作角色的含义。
答：工作角色指由于特定环境和工作任务不同而形成的特定工作性质与特征（2分）这种特定的工作性质与特征，要求担任角色的持有相应的素质条件（1分）、态度（1分）心理特征（1分）与工作行为模式（1分） 15、简述面试的概念和特点。 答：面试；是一种在特定场景下，经过精心设计。通过测评者与被测评者双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式，全面了解被测评者素质特征、能力状况以及求职动机等信息，以确定被测评者是否符合职位要求的一种人员素质测评手段。
特点：1、面试主要通过对被测评者的外部行为观察来评价其素质 2、直观性 3、灵活性 4、互动性 5、主观性
六、论述题
1．试述评价中心的主要形式。
答：评价中心是以考察管理者素质为中心的一组规范化的测评活动。(2分) ①公文处理：指主试人观察测评被测者在公文的办理以及拟写和制作过程中对文件处理是否有轻重缓急之分，是有条不紊地处理并适当地请示上级或者授权下属，还是拘泥于细节，杂乱无章地处理，从而考察被测者的管理素质。(2分) ⑦小组讨论：分有角色小组讨论和无角色小组讨论，用小组讨论的方式测评管理者的领 导技能。(2分)
③管理游戏：是一种以完成某种。实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，主要测评被试者实际的管理能力。(2分) 际关系处理能力的情景模拟活动。(2分)
2.试述面试的主要内容。
答：面试内容，是指面试需要测评的主要素质指标。主要包括以下几个方面： ①仪表风度；②口头表达能力；
③综合分析能力；④应变能力和情绪控制力； ⑤知识面；⑥工作经验；
⑦工作态度与求职动机；⑧兴趣爱好。
(以上各点每答对1点，得1分，适当阐述得2分。
3．某大型外资饭店准备招聘一名餐厅部经理，请你针对素质考核项目编制一份招聘面试的
问话提纲（包括评价要点和提问要点）。
答：面试内容，指面试需要测评的主要素质指标。面试问话提纲主要包括以下几个方面： 仪表风度；口头表达能力；综合分析能力；应变能力和情绪控制力；知识面；工作经验；工作态度与求职动机；兴趣爱好。 （以上各点每答对1点，得1分，适当阐述得2分）
4．试述评价中心的特点及情景设计时应遵循的原则。
答：评价中心是以测评管理素质为中心的一组标准化的评价活动。它要求多名训练有素的测评人对被测评者在特定的测评情景中的行为进行观察。
评价中心的特点：综合性、情景模拟性、动态性、标准化、全面性。（答对要点并阐述） 情景设计的原则：典型性、相拟性、主题突出。（答对要点并阐述）