二、简答（80%）
1、说说访谈和观察的方法和技巧。
2、说出5种以上的互联网产品及其代表公司，选其中一种谈谈优劣。 3、为163网易免费邮箱设计一个可用性测试。
4、图示为轻博客的编辑页面，请出说存在的问题和改进方案。
5、轻博客用户中有的喜欢使用标签（tags），有的不喜欢用，用哪些可以吸引用户加入打标签的行列？我们希望用调研的方式来解决这一问题，请设计调研方案。
6、记不清了，好像是在微博、QQ空间、XX中选一种，设计什么指标体系。。。
还有两道选做题，一题是对网易公开课的建议，一题不记得了
【网易助理产品运营】 分了5个大题。
第一大题是关于手机，互联网应用，围脖的热门 1，什么是APP，APP应用有哪些
2，2011上半年围脖的热门事件，举4件以上 3，苹果最新系统名字
4，流量最高的团购网站，举3个以上 5，互联网公司推出的手机，举2个 6，google+的特殊功能
7，最热门的国外社交求职网站 第二大类是关于网易邮箱的 1，举三个免费网易邮箱
2，网易邮箱在手机客户端的应用名字 3，网易邮箱在PC客户端的应用
4，网易邮箱和网易其他的整合，比如邮箱看新闻，还有其他什么组合 5??????不记得勒 第三大类是策划类
一 举了LSB应用和B2C的例子 结合网易邮箱设计一款新产品
地位，目的，功能，开发后需要观测的数据
二 网易邮箱要做品牌推广！在圣诞节和新年之间 1，推广的目的和要达到的结果 2，流程 第四
网易邮箱给大家发新年祝福邮件 设计祝福语和格式排版 可用咆哮体hold体 第五
网易邮箱中奖后客户不信任，要去总部确认
你怎么解决。沟通需要注意什么，你怎么优化这个领奖流程