总之,秘书与领导的关系,是秘书具体工作关系和联系中最为重要的、起核心作用的基本关系和联系。秘书工作的基本特征,就是以这个基本关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段,不同社会制度,不同组织体制中,秘书工作状况有较大的差异,但秘书与领导的主辅配合关系,却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要,没有领导工作对秘书辅助的需要,就没有主辅配合关系,秘书工作也就不存在了。
五、如何处理秘书与领导的关系
在弄清楚秘书与领导的相互关系的同时,我们还应当弄清楚如何处理好秘书与领导的关系。从已发表的大部分讨论文章看,不管语言怎么表达,作者希望的都是秘书与领导人应该表现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此,应该让大家共同的认识到,秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。秘书如何处理好与领导人的关系,是个经验问题,也是有理论和共事艺术,有重要的现实意义。由于一个领导人一个样子,他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别,道理可以说上千百条,临到具体的人,要做好服务工作,还要靠秘书自己去摸索。但是,从总体观察,也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。多数人的经验概括出:秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务,而做一有效服务的决定性因素是:才干、品德、性格。 才干、品德合起来成为秘书的总体素养,是搞好同领导人关系的基础。具体来说:
首先,才干素养是重要因素。才干是做秘书的基本功,若是你不能胜任秘书职务,不能完成任务,比如说:办事,丢三拉四、拖拖拉拉;传话,天南海北、走弦跑调;写材料,词不达意、不知所云;出主意,云里雾里,不得要领,等等。这样的人、这样的事,一次两次也许没多大关系,三次、四次还是这样,总会导致领导人的不满意,哪里还会处好关系!秘书的才干,大体上分为三种类型:一是办事型,要求精明强干、思路敏捷,办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是“秀才”型,是主事写文章的,他的办事能力不一定很强,但写文章很擅长,同样要求思路清楚,头脑灵活,有学有识。有的秘书,兼有办事、写作两种才能,那更受欢迎。三是技术型,比如打字、印刷,办公设备(传真机、计算机、电话机)使用和维修、机要译电等。三种类型的人员,都要把自己的本事掌握好,达到熟练程度,才能胜任愉快,才能与领导的需要相适应,也才能把关系搞好。现在,研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话,反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是,秘书人员的基础职能是办事,参谋多半也是在办事中体现的。因此,决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面,即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事,也同搞好与领导的关系有直接影响。与处好同领导的关系有特殊意义的一条,是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里,在省属厅、局、还是在厂矿企业;不管你是为一位领导人当秘书,还是同时为几位领导人服务,你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生
活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就容易配合协调,节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢看戏,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好,既不了解又不感兴趣,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水,除了“公事公办”之外,就互无往来了。
其次,品德素养是更重要的因素。秘书人员的职业品德,最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致,即坚持四项基本原则,坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。秘书人员还要有职业性的高尚品德。比如说,热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说,按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密,等等。为处理好同领导人的关系,以下各点是应当经常注意的:诚实而不做假弄权,做秘书,根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作;当参谋而不是自以为是;补正而不以正确者自居;顾全大局而不介入矛盾;公正而不搬弄是非;谦虚而不傲上凌下;受批评而不急不怨;其他,如办事要忠于领导意
图不要按个人喜好随意增减,画蛇添足,把事情办走了样;也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见,节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。
再次,领导人的关怀。关系的处理不应该只是停留在单方面的,好的关系大多是从双方面出发的。今年的《秘书》第2期,发表了李庆云、傅忠耀两位中层领导同志从使用秘书方面写的文章,这就使讨论更趋于全面了。这两位同志讲了很多可贵的意见。其中一条,是领导人作为关系的一方,也要关心秘书。提出:对秘书不但有要求,也应有给予;不但有使用,也应有关怀。这可能是秘书同志们很满意的意见。现在,从基层到更高一级都有秘书人员。他们是个不小的队伍。不管在哪一级机关,不管给谁当秘书,他们的工作性质和面临的问题,基本上都是一样的。领导同志从政治上、工作上、生活上关心他们,就更有利于调动积极性,鼓励他们好好工作。这是一个问题的两个方面,各自有各自的要求会更好些。邓颖超同志的文章就提出,领导同志要主动关心秘书同志,关心他们的工作和生活。
第四,秘书与其领导者关系的处理技巧。秘书人员如何处理好与领导者的关系,如何适应领导工作的需求呢?概括起来,应做到以下五点:尊重、理解、关心、提醒、补台。领导秘书在处理事务的时候要做到:“十要”与“十不要”。 一要内敛,不要张扬;二要谦虚,不要骄傲;三要踏实,不要浮躁;四要清廉,不要贪婪;五要朴素,不要铺张;六要善良,不要凶狠;七要平和,不要狂妄;八要明理,不
要蛮横;九要厚道,不要霸道;十要守法,不要违法。做到上述几点,相信对秘书与领导者关系的处理是有帮助的。
在我们现代中国,秘书与领导人都是同志,多半还都是共产党员,都在为同一伟大的事业工作,在这个意义上体现出秘书与领导者关系处理的重要性。随着社会经济、文化等方方面面的不断进步、发展,加上社会分工的不断细化,严格要求着人们各司其职,尤其是领导者,对其职责执行如何,广大人民都在时刻的监督着领导者,这就需要秘书人员的积极参谋和辅助。在领导活动中,秘书与领导的关系亦是重中之重。以上对秘书与领导关系的分析,可清楚地知道秘书与领导的相互关系及处理方式,对更好地进行秘书工作提供了依据。