关于资格的声明函 关于贵方厂区安全防范监控系统，本签字人愿意参加实施，提供系统采购项目一览表中规定的货物或服务，并声明提交的下列文件是准确的和真实的。
1．由工商局签发的我方企业法人营业执照副本复印件，副本(原件)一份。
2．法定代表人授权书(原件)。 3．其它证明文件或证件。
4．本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。
单位名称(盖章)： 法定代表人(签字或盖章)： 地址：
被授权人姓名、职务： 签字：
电话： 传真： 日期： 年 月 日
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售后服务计划 实施单位名称： 一、保修服务
1、我方保证所提供设备是值得信赖的、崭新的、质量最好的,并完全符合相关的技术规范。
2、我方保证外购配套设备的服务应达到需方的要求。
3、保修期为：设备保修期为 贰 年，以国家验收合格之日起计算，终身上门维修服务。
硬件保修：在保修期内我方对设备的硬件故障所提供的免费服务。 软件保修：我方在保修期内，针对合同设备的系统软件故障所提供的免费服务。保修期内，在不增加新功能的条件下，软件升级是免费的。
4、保修期内，自接到用户报修时起，1小时响应,6小时内到达用户现场，连续进行，直至故障排除、系统完全恢复正常为止。
5、如不能及时解决问题,公司先免费提供备用设备替换故障设备，
直到原设备修复,以保证系统正常运行。
6、在保修期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤或损坏，
实施单位必须免费修理或更换；对严重影响系统正常运行使用的，必须免费提供备用品。更换后的设备，其保修期顺延。
7、保修期结束时，必须由甲方代表和实施单位工程师进行全面检
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查测试，并提交有关测试报告。测试报告一式两份。
8、 实施单位应承诺对系统进行长期的追踪服务，为系统进行定期
检测和系统升级。
9、超过保修期需要更换零部件者，我方保证以最低价格供货。 10、保修期满后将实行终身服务，对设备维修只收到材料成本费，
人工费。同时定期电话巡访或上门服务。每次巡访或上门服务都记录在案以便用户和公司内部管理之监督。 二、上门服务
1、现场检修：在系统开通后，我公司将继续保证有效的现场技术服务，在系统发生重大故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析报告向用户通报，如确系设备或软件原因，我公司将对此加以解释和负责。
我公司将长期提供现场顾问服务。安排专职工程师长期跟踪此项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用户调测系统运行参数，优化系统资源配置。
2、例行维护：本服务在现场进行，分为定期维护和不定期维护，定期维护第一年每季度不得少于2次，其它正常运行期每年不得少于3次。
3、特殊紧急服务：对用户的维护紧急需求，我公司保证第一时间紧急响应，我方在收到贵方通知后路程时间内到达现场处理故障。 三、售后服务体系
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公司设有设备专业维修中心和专职维修人员，维修站联系方式如下： 地址为：
联系电话： 联系人：
公司名称（盖章）： 授权代表人（签字或盖章）： 日 期：2009年06月06日
技术服务
1、我方提供设备安装调试时所需的工程技术资料，我方派技术人员对最终用户现场安装调试，其所提供的设备安装提供技术服务，保证设备顺利安装、调测成功。
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2、我方向贵方提交设备安装和调试所需的全部中文技术资料，包括操作手册、使用说明书、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等。
3、凡需要现场安装、装配、校验、启动测试的设备需提前7天通知用户。
4、设备试运行期间，根据贵方需要，我方派专业技术人员到现场提供技术咨询或服务。
5、在工程施工过程中，我公司将吸收用户技术人员参与工程实施的有关环节，在工程实施中及时对用户技术人员进行现场培训，提高用户人员对系统的熟悉程度和解决问题的能力。在工程完成后，将把有关知识全部传授给管理人员，以便于日后管理人员能够独立操作、维护和管理系统。
6、我们将根据管理人员与用户技术人员及对本系统的了解程度，对其中1-2名人员进行针对性的项目培训，使培训人员达到熟练掌握、灵活应用的程度。 预对培训服务承诺如下：
培训内容：
A．对使用人员进行操作培训：
（1）系统概述，包括系统的构成和功能。 （2）本系统基本原理
（3）系统操作程序（常见故障的排除）。 （4）系统运行数据。
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