7．
注重研究引起人们行为的原因，即关注什么样的特定事物能够激励人们。 （1）需求层次论 （2）双因素理论
（3）激励需求理论（成就激励理论） 8．
（1）目标激励 （2）内在激励 （3）形象激励 （4）荣誉激励 （5）数据激励 （6）关怀激励 （7）榜样激励 （8）民主管理 （9）领导行为激励 （10）适当的工作安 9．
（1）权威式领导 （2）民主式领导
（3）放任式领导 （4）民主式领导的方式的效果较好。 第七章 一、判断题
1． 2．（×）3．（×）4．5．（×）
二、单项选择题
1．D 2．B 3．C 4．D 5．B 三、多项选择题
1． BD 2． ABE 3． A B D E 4． B C D 5． ABCD
四、填空题
1．控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的（计划 ）得以实现。
2．“计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效。”的原理，称为（反映计划要求 ）原理。
3．在某项生产经营活动开始之前所进行的控制称为（前馈 ）控制。
4．视察：也叫“（走动管理 ）”，是管理者通过亲临现场获得第一手信息，而进行控制的一种方法。
5．预算是用数字编制的反映组织在未来某一时期的（综合计划 ）。
五、简答题
1．
（1）计划对管理的各项活动起着指导性作用，控制是对计划实施和目标达成等方面的检验。
（2）计划预先指出了所期望的行为和结果，控制则是按计划对实施的行为和结果进行指导。
（3）管理者只有在获取整个组织和组织各个层次过去、现在全部信息的基础上才可能制定出有效的计划，形成合理的目标。这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。
（4）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，两者相互依存。
2．
（1）反映计划要求原理 （2）组织适宜性原理 （3）控制关键点原理 （4）控制趋势原理 （5）例外原理 （6）直接控制原理 3．
（1）选择战略控制点 （2）订立测量业绩的标准和方法
（3）测量业绩 （4）比较业绩与标准 （5）采取改善措施 4．
（1）预算 （2）财务报告分析 （3）盈亏平衡分析 （4）统计资料 （5）视察 （6）审计 （7）网络计划（评审）技术 （8）目标管理