上海海事大学管理学真题（2003-2006） 激情成就梦想
20、近年来，经常可见我国有些企业，随着企业家的荣辱沉浮而兴衰交替变化，“其人存则政举，其人亡则其政息”。对于这种现象产生的原因，你最赞同哪种说法？ A、新闻媒体的人为造神运动所致 B、我国没有完全合格的企业家 C、管理跟不上快速变化的市场环境 D、企业内没有形成成熟的管理团队
三、分析题（27分） 案例：天元建筑公司
天元建筑公司原本是一家小企业，仅有20多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的小型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理李先生感到头痛。
创业初期，人手少，李经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目。与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决，李经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于李经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，李经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让李经理感到头痛的是那几个与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。天元建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了，其次，李经理感觉到冻死内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他回报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导许多环节只要李经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，李经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大小不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令李经理焦急万分，他认识到鼻血进行管理整顿。但如何整顿呢？李经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统......他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处下手，因为李经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统的学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。
出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与李经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。 归纳起来，促使天元建筑公司取得成功的因素主要有： ①人数少，组织结构简单，行政效率高
②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化。
③李经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才。 ④李经理对公司的经营活动能过及时了解，并快速做出决策。 对于天元建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为： ①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进。 ②李经理需要处理的事物增多，资源运用效率下降。 对管理顾问的以上分析和判断，李经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”
这里就请你代替这位管理顾问向李经理提出具体可行的改进建议。
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上海海事大学管理学真题（2003-2006） 激情成就梦想
2003年上海海运学院攻读硕士学位研究生入学考试试题
（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）
考试科目：管理学
一、概念题（每题4分，共40分）
1、人本原理
2、Z理论
3、何谓效益
4、行为科学
5、领导的含义
6、霍桑实验
7、矩阵组织
8、管理方格理论
9、人际因素
10、组织文化
二、判断题（正确的打√，错误的打×，每题2分，共20分）
1、管理就是决策。（ ）
2、集权愈彻底，管理愈有效。（ ）
3、系统功能等于各要素功能的简单相加。（ ）
4、挖掘人的潜能的最好办法是不要明确每个人的职责。（ ）
5、有效管理的关键是职工参与。（ ）
6、管理不应放弃追求短期稳定的高效益。（ ）
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7、企业内形成非正式组织不利于正式组织效率的提高。（ ）
8、自尊心是驱使人们奋发向上的推动力。（ ）
9、根据公平理论，平均分配是最合理的。（ ）
10、管理者应具备技术、人际和概念等三种基本管理技能。（ ）
三、简答题（每题6分，共48分）
1、信息时代使企业管理正在发生哪些方面的创新？
2、反映企业竞争实力的主要指标有哪些？
3、组织决策具有哪些主要特点？
4、决策者的理性限制主要表现在哪些方面？
5、评价分权程度的标志是什么？
6、人员配备过程中必须依循哪些基本原则？
7、有效控制应具有哪些特征？
8、成功的创新要经历哪几个阶段？
四、综述题
请举例说明你对系统原理的认识与理解。（12分）
五、案例题（30分）
Merck制药公司的管理制胜之道
80年代期间，一场规模宏大的科学和行业革命是生物工程在制药业上的应用。虽说这场革命公认的超级明星，是Merck制药股份有限公司，在一个新产品很少推出的产业中，Merck一直依靠创意建立记录，公司不断斗稳地推出新的和重要的处方产品。Merck推出了治疗高血压和溃疡的药，多用途抗生素，肝炎疫苗以及Mevacor，后者是一种广受欢迎的用于降低血液中胆固醇含量的药品。
这种成功背后一个重要的原因，室友P.罗伊.瓦格罗斯（P.Roy Vagelos）其人。自1985年起，瓦格罗斯就担任Merck公司的首席行政官。瓦格罗斯受过内科医生和生物化学家的训练，致力于为Merck公司创造一种积极进取的制药研究计划。1990年，Merck公司投入研
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究与开发的费用约为85亿美元，占销售的11%。在Merck公司，重点死开发新产品而不是维护已有的产品。
公司的财务状况也很可观喜人。1990年，利润上升19%，达到17.8亿美元，销售增加17%，达到76.7亿美元，Merck对投资者的总回报率达到了54%。在有《财富》（Fortune）杂志应用八项关键的名气指标进行美国“最受推崇的公司”调查中，Merck在入围的入围的7个公司中名列榜首。所有迹象都表明，Merck会保持一种长期的高速增长率。
为了取得这种成功，Merck依靠一种非正式结构，并为在这种结构中的科学家们提供较大的自由度。Merck公司一位高级主管说：“可能在这儿有一种Merck方式：人们进进出出，却又让最优秀的人找最佳的位置，然后再把这些优秀的人集中起来，集中处理每件事情 。这就是把一种药从发现到推入市场的实质过程。”
Merck公司坚持认为，它的秘窍在于吸收、发展和保留优秀人才。国际营销部门负责人理查得.马克汉姆（Richard Markham）说：“我们就像以在实验室中发现新的分子那样的重视程度，关注人才招聘。”
瓦格罗斯和Merck公司其他主管们一直关注着未来。现在公司上下弥漫着发现治疗心脏病、癌症和神经病理性疾病新药的激动和乐观情绪。一个公司要保持像Merck在过去10年中取得的那种优良业绩，一般很困难。Merck公司在今天怎么去做呢？ 请你回答下列问题：
1、Merck公司如何把人本管理应用于公司管理中去？
2、Merck公司在经营发展过程中，是否贯彻了管理的效益原理？
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