2016年河南省高职院校技能大赛
汽车营销赛项规程
一、赛项名称 赛项编号：GZ-052 赛项名称：汽车营销
英语翻译：Automobile Marketing 赛项组别：高职组
赛项归属产业：交通运输、仓储和邮政业 二、竞赛目的
考核学生的汽车销售沟通技巧、客户需求分析能力和销售方案制定能力，汽车营销理论联系实际的能力，汽车营销相关业务综合技能水平，检测学生的团队合作、销售沟通、职业心态与职业定位、心理素质等职业素养，对职业教育课程改革起到引领作用，提升学生职业能力和就业质量，为社会培养汽车技术服务与营销人才。
三、竞赛方式和内容 （一）竞赛方式
本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校2016年在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师。参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。
1.本赛项为技能竞赛，第一子赛项在指定室内赛场进行，第二子赛项在机房进行，每队2名选手均需参加所有子赛项竞赛，第一子赛项需2名选手合作完成，第二子赛项2名选手为独立上机操作。
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2.在汽车销售综合技能竞赛中，A选手统一称呼为“李想”，B选手统一称呼为“杨帆”，赛场统一称呼为“一汽大众启航4S店”。
3. 凡在往届参加过全国和河南省职业院校技能竞赛本赛项获得一等奖的选手不得报名参赛。
（二）竞赛内容
汽车营销赛项竞赛为技能竞赛，设置两个子赛项：汽车销售综合技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛，其中汽车销售综合技能竞赛占70%权重，汽车营销基本技能竞赛占30%权重。
表1 竞赛内容、时间与权重表
序号 1 2 子赛项 汽车销售综合技能竞赛 汽车营销基本技能竞赛 时间 20分钟 70分钟 权重 70% 30% 1.汽车销售综合技能竞赛。此子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用和面对顾客进行需求分析、产品展示和异议处理的能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。
2.汽车营销基本技能竞赛。此子赛项采用上机操作的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况。竞赛时间为70分钟。
赛项的内容包括：商务汽贸、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基础知识。
四、竞赛环境
1.汽车销售综合技能竞赛赛场环境
第一子赛项汽车销售综合技能竞赛场地为室内场地（A赛区），
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场地面积约200平方米，划分为竞技区、评委区、嘉宾区、媒体区和统分区，竞技区摆放1台比赛车辆。
2.汽车营销基本技能竞赛赛场环境
第二子赛项汽车营销基本技能竞赛在大赛指定机房（B赛区）进行，包括比赛用机房和备用机房。比赛场地区域划分为检录处、候考区、休息区、考试区。
五、竞赛流程
竞赛流程包括竞赛日程和内容，见表2。
表2 竞赛日程与内容
序号 1 时间 3月18日 报到 8：30-11：30 内容 地点 图书馆6楼会议室 人员 各参赛队 备注 2 3月18日 抽签说明会、选手14：30-16：00 熟悉场地 3月19日 8：30-11：30 赛项一 14：30-17：30 以报到通知地点为准 各参赛队领队或指导老师 抽签说明会限一人参加 按抽签顺序和场次，参赛学生携带身份证、学生证、参赛证前来参赛 参赛学生携带身份证、学生证、参赛证，9：00在机房门口候场 3 汽车实训中心 参赛选手 4 3月20日 赛项二 9：30-11：00 D楼机房 各参赛队 六、竞赛试题
本赛项不设题库，公开样题。 1.汽车销售综合技能竞赛
样题：2016年3月××日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众××4S店。
客户为一对夫妻，二人年龄约30-35岁，第一次到店。客户
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驾车前来，原车型为捷达，车龄8年，行驶里程约10万公里，本次购车为置换，购车预算20万，购车主要用于上下班代步。
2.汽车营销基本技能竞赛
本子赛项技能竞赛内容主要考核汽车销售及相关岗位的业务操作部分。选手分别独立完成某项业务的操作，包括商务汽贸、
商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等业务的相
关管理流程，既考查选手的操作能力，又兼顾专业知识考核。
七、竞赛规则 1.参赛选手报名
本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校2016年在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师。在规定时间内将报名表发至河南交通职业技术学院指定联系人处。参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。
参赛院校需在3月11日前，将参赛选手和指导老师信息按要求报到参赛项目承办校联系人处（内容包括：技能大赛报名表、参赛选手身份证复印件和省招办录取名册复印件各1份、学生及指导老师二寸照片各2张）。联系人：秦军磊，电话：15903619916。
2.熟悉场地安排
参赛选手、指导教师与领队在竞赛前参观比赛场地。参观活动须在规定的时间与范围内进行，其余时间不得擅自进入比赛场地。
3.文明参赛要求
（1）比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行。 （2）参赛队编号及选手编号属保密信息，选手在比赛过程中不
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得透露参赛院校名称、院校编号、选手姓名及选手编号等信息，否则取消比赛资格。
八、技术规范 1.竞赛标准
竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能参考一汽大众销售流程。
2.竞赛用车
比赛指定车型：一汽大众迈腾（2015款1.8TSI豪华型）。 3.职业道德
（1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。
（3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。
（4）热情服务，客户至上，公平竞争。 （5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。 4.相关知识与技能
（1）汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。
（2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。
（3）汽车销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等技能。
（4）汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。 （5）汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与
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