评估、汽车专业英语等扩展知识。
5.竞赛环节中所涉及车辆的技术标准与一汽-大众提供车型保持一致。
九、技术平台
1.比赛使用软件为北京运华天地科技有限公司开发的汽车营销竞赛软件（2015国赛版）。
2.比赛用车为一汽-大众迈腾（2015款1.8TSI豪华型）。 3.机试用操作系统为Windows系统。
4.输入法包括Sogo(搜狗)拼音、智能ＡＢＣ、微软拼音、五笔等常用输入法。
5.计算机硬件配置：CPU P4 1.0 GHZ以上；内存:2GB及以上；硬盘:40GB空间以上；最低分辨率要求为1024*768。
十、成绩评定 1.子赛项成绩评定
（1）汽车销售技能综合竞赛
由裁判进行过程评分，每支参赛队满分为100分，包括风采展示、情境模拟和回答专家提问。其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。风采展示时间为1分钟，选手A情境模拟比赛时间为16分钟，选手B回答专家提问时间为3分钟。详见附表1。
（2）汽车营销基本技能竞赛
由计算机系统从竞赛内容中随机抽取3项作为试题，每支参赛队的两名选手分别作答，电脑自动评分，每名选手满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩，保留小数点后两位。
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2.赛项总成绩评定
赛项最终得分按100分制计分，各参赛队总成绩为两个子赛项成绩的加权总和。
总成绩=汽车销售综合技能竞赛×70%+汽车营销基本技能竞赛×30%
3.竞赛纪律
在竞赛时段，参赛选手有不服从裁判、扰乱赛场秩序等行为情节严重的，取消参赛队评奖资格；有作弊行为的，取消参赛队评奖资格；裁判宣布竞赛时间到，选手仍强行比赛的，取消参赛队奖项评比资格。
4.成绩审核与公布
根据竞赛规则，召开竞赛组委会会议，由裁判长汇报比赛情况和结果，会议对竞赛成绩审核。经组委会研究通过后，统一公布成绩。
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附表1 汽车销售综合技能竞赛评分标准
由裁判根据选手表现评分，总分100分。其中风采展示环节10分，情境模拟环节75分，回答专家提问环节15分。
竞赛环节 风采展示 选手编码 选手A 选手B 考核重点 考核标准 分值 5 5 8 7 15 5 25 15 5 3 2 5 100分 总分 个人风采 内容健康向上，表现流畅，现场发挥好，感染力强。 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态自然大方；声音清晰，语音语速适中，语句流畅。 主动接待客户，递名片,提供销售资料。 适当寒暄，收集客户需求信息，确认客户需求，寻求客户认同，适当赞美客户。 针对客户需求制定销售方案，提出意向车型（含排量、配置）。 根据客户需求，从不同位置进行车辆介绍，熟练讲解大赛指定用车的功能，运用FAB法则对车辆性能进行阐述。 运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态正确、自然大方；声音清晰，语音语速适中，语句流畅。 主动接待客户，递名片，邀请客户入座，提供饮品，提供销售资料。 适当寒暄，了解客户来店意向。 正确回答专家提问；姿态自然大方；声音清晰，语音语速适中，语句流畅；反应敏捷，能快速找到适当的应对措施。 8
汽车营销礼仪 销售接待 情境模拟 选手A 需求分析 销售方案 针对需求的产品介绍 异议处理 汽车营销礼仪 回答专家提问 选手B 销售接待 需求分析 异议处理解答与应变
十一、奖项设定
本赛项奖项只设团体一、二、三等奖和优秀奖。一等奖占比10%，二等奖占比20%，三等奖占比30%，优秀奖占比20%，末位20%不设奖。每位获奖选手和指导教师均可获得相应证书。
十二、赛项安全
1.设置竞赛安全保障组，组长由大赛组委会主任担任。成员由各赛场安全责任人担任。
2.每一赛场指定一名安全责任人，对本赛场的安全负全责，在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员，安排场内人员疏散。
3.设置医护人员、消防人员和保安人员的专线联系。比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行。场地布置划分区域，并按安全要求设定疏散通道，并在墙面显著位置张贴安全疏散通道和路线示意图。
4.比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工，电源布线、电器安装按照规范施工。
5.按防火安全要求安置灭火器，并指定责任人在紧急时候使用。
十三、申诉与仲裁
本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后2小时之内向仲裁组提出申诉。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。
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