国际市场营销课程论文
题目：家乐福超级市场营销案例分析
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二O一二年十月
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摘 要
本文以家乐福大型连锁超级市场为研究对象。文章在阐述国内外大型超级市场的产生，特征，发展历程和发展趋势的基础上，运用市场营销的基本理论对家乐福大型超级市场现有的市场营销环境，包括经济环境,政治法律环境和技术环境进行详细分析，并且对家乐福大型连锁超级市场进行SWOT分析，明确家乐福的优势和劣势，面临的机遇和威胁；通过运用STP理论分析确定家乐福的目标市场和市场定位，从而分析家乐福大型连锁超级市场的营销策略。最后，文章对家乐福的进一步发展提出了几条建议，希望对家乐福公司的发展有所借鉴与参考，同时也希望对我国民族零售业的健康快速发展有所裨益。
关键词： 家乐福 大型超级市场 营销策略
Abstract
This study aims at Hypermarket of Carrefour to elaborate the creation Characteristic and development process of Hypermarket at home and abroad And make use of the basic theories of marketing to analyze the existing marketing environment of Carrefour in detail,including the economic environment,politica1 law environment and technique environment.In order to face the challenges and chances the SWOT analysis is also made to nail down the advantages and disadvantages of Carrefour.STP analysis is used to ensure the target market and market fixed position of Carrefour, thereby get the marketing strategy of the large catena supermarket. Finally,we put forward severa1 suggestions to Carrefour for its further development of the company and the race retail trade of our country could have the benefits and quickly develop.
Keyword：Carrefour Hypermarket Marketingstrategy
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目 录
一、绪 论 ???????????????????????????5
1.1 公司背景 ??????????????????????????5 1.2 家乐福在中国的发展?????????????????????6
二、家乐福市场营销环境分析 ?????????????????6
2.1 营销环境的含义 ???????????????????????6 2.2 宏观营销环境 ????????????????????????7
2.2.1 经济环境分析????????????????????????? 7 2.2.2 政治法律环境分析??????????????????????? 7
2.3 微观营销环境 ???????????????????????? 8
三、营销目标??????????????????????????8
3.1 基本概念???????????????????????????8 3.2 营销目标定位?????????????????????????8 3.3 营销目标的制定方式?????????????????????9
3.3.1 成本/利润驱动型????????????????????????9 3.3.2 简单类比型??????????????????????????9 3.3.3 分析推导法 ????????????????????????? 9
3.4 确定营销目标的步骤 ????????????????????10 3.5 家乐福的企业使命与目标 ??????????????????11
3.5.1家乐福年度营销目标??????????????????????12 3.5.2家乐福未来战略目标??????????????????????12
四.家乐福超市营销战略分析 ???????????????? 12
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4.1家乐福超市SWOT分析??????????????????? 12
4.1.1优势分析???????????????????????????12 4.1.2、劣势分析???????????????????????????12 4.1.3、机会分析???????????????????????????12 4.1.4、威胁分析???????????????????????????13
4.2 STP战略分析?????????????????????????13
4.2.1市场细分???????????????????????????14 4.2.2 市场定位???????????????????????????14 4.2.3目标市场确定?????????????????????????14
4.3市场进入???????????????????????????14
五、营销策略 ????????????????????????? 16
5.1 产品策略分析???????????????????????? 17
5.1.1 产品组合???????????????????????????17 5.1.2 产品采购???????????????????????????17
5.2 价格策略分析 ????????????????????????18 5.3渠道策略???????????????????????????18 5.4 促销策略?????????????????????????? 19
5.4.1 分类?????????????????????????????19 5.4.2 家乐福的促销特点???????????????????????22
5.5对家乐福营销策略 ??????????????????????23
六、小组关注问题探讨?????????????????????24 七、参考文献 ????????????????????????? 25
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一、绪论
1.1公司背景
成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。
2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。法国家乐福集团成立于1959年，是大型超级市场（Hypermarket）概念的创始者，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月 30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零
售商。2004年，家乐福集团被《财富》杂志评为全球 500强企业的第22位。
家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括 大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国 家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。
家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活 所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购 物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优 质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至 哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中 国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。
2004年约有2亿多人光顾了家乐福在中国的各门店，其中68%为女性，32%乘公共汽车，37%步行，15%骑自行车，9%乘坐出租车或小轿车前往家乐福购物。家乐福成为了各地居民的好邻居。
家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。另外各门店95%以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯。
通过多年的经营，家乐福向中国的商业界输入了大型超市经营管理方面的技能和先进经验，并对商品采购、营销管理、资产管理以及人力资源开发等各方面
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