队员：柴旺 陈忠生
宋楠 孙玉洁
2011年3月23日
班杜拉-观察学习
1 观察学习概述 1.1观察学习概念
观察学习亦称替代学习。班杜拉的定义是\一个人通过观察他人的行为及其强化结果而习得某些新的反应，或使他已经具有的某种行为反应特征得到矫正。同时，在这一过程中，观察者并没有对示范反应做出实际的外显操作\。在观察学习的过程中，观察学习的对象称为榜样或示范者（model），观察学习的主体则称为观察者（observer），而榜样通过观察者的观察活动而影响观察者的过程被称为示范过程（modeling）。
1.2班杜拉及观察学习简介
班杜拉是美国当代著名的心理学家, 他创建的观察学习理论已成为最令人注目的心理学理论之一。观察学习理论的核心是谈如何通过观察而模仿他人进行学习。
班杜拉认为靠直接经验获得的任何行为都可以通过观察榜样的行为来形成，在榜样的作用下,学习者观察到他人行为, 不必直接进行反应, 通过榜样替代和替代强化，就能学会这种行为, 即替代性学习。替代性学习是班杜拉观察理论的重要概念, 它不同于直接强化、直接学习的重要之处就在于, 学习者不必事事亲身经历强化学习过
程,而只要观察到榜样受强化就会产生强化的体验, 并作出相应的行为，如在一个攻击性实验中, 班杜拉仅让儿童观察榜样的进攻性行为如摔打玩具, 儿童就会学会攻击性行为并在适当的条件下表现出来。
2 观察学习的过程
观察学习是一个连续的心理活动过程, 它包括四个下位过程, 即注意过程、保持过程、运动再现过程和动机作用过程。
2.1 在四个环节中, 首要的是注意过程, 它决定着观察学习的方向及信息的筛选和吸收。在注意过程中, 班杜拉认为示范榜样的性质极大地影响着注意过程。榜样的性质包括榜样的复杂性、榜样的可辨别性和榜样的个人特征等。榜样的复杂性指榜样的可学性有多大, 即太复杂的行为不易被模仿。榜样的可辨别性指榜样所作行为中的最基本、最重要的部分能够被突出出来,以使其容易成为注意的对象, 也使观察者易于把握。榜样的个人特征指榜样的权威性、可信任性及吸引人的程度。此外, 观察者和榜样之间的关系和相似程度也甚为重要, 即榜样与被试的年龄、性别等越接近, 越易被模仿。班杜拉还指出, 示范榜样不仅指活生生的人, 还包括文字符号、图像、信息、语言描述、艺术形象等, 他们都可能成为影响人们的示范榜样。
2.2保持过程对注意过程榜样示范的模式以表象化的贮存模式进行储存运动。
2.3再现过程是指将表象化的贮存模式转化为行为动作,这是观察学习的中心环节。
2.4动机作用过程 贯穿于观察学习的始终, 它激发和维持着人
的观察学习活动, 对人的行为具有强化的功能。我们认为班杜拉对观察学习过程, 特别是示范榜样的研究与论述, 为企业中的榜样示范提供了参考和依据。
3 强化学习分析与应用
在观察学习理论中, 班杜拉指出强化是促进学习的因素之一, 强化对于学习行为的表现是必要的因素。班杜拉注意到三种强化因素对学习的影响, 即外部强化、替代强化和自我强化。在人类的观察学习中, 班杜拉尤其强调替代性强化和自我强化的重要作用。所谓自我强化指的是人能够自发地预测自己行为的结果, 并依靠信息反馈进行自我评价和调节，这无疑强调了学习的认知性和学习者在学习中的主观能动作用。我们认为班杜拉的强化理论, 特别是自我强化概念对企业管理有重要的启示作用。在企业管理活动中, 管理者可以通过表扬、实物鼓励等形式来强化员工的好的言、行, 促进员工形成良好的言行习惯。同时,管理者应通过运用外在奖励的方式, 让员工逐步过渡到内在强化, 把对外在奖励的外在要求逐步转化为内在需要, 从而促进员工更积极有效地学习。
4 自我效能的经验启示与应用
自我效能是班杜拉观察学习理沦中的又一个重要概念。它是指个人对自己在特定背景中是否有能力去操作行为的期望。八十年代以后, 班杜拉把自我效能看作对行为操作能力的知觉，包括判断与评价以及有关恪守自我生成能力的信念，提出被感知的自我效能是人们对形成和实施要达到指定操作目的的行动过程的能力判断, 即是一种对自
我生成能力的知觉，被感知的自我效能的结果是自我效能感，自我效能感深化到价值系统就成为自我效能信念, 即有关自己能力判断的认知取向。班杜拉认为, 自我效能信念有近似于认知、动机及情感的功能, 无论是好的还是坏的, 高尚的还是卑下的信念, 都是人类行为操作中的一种强大力量, 它在控制与调节行为方面有着不可估量的价值。个人自我效能的强度决定了他对面临困难情境的态度。如果他认为自己没有能力完成这项学习任务, 就会产生焦虑和逃避行为如果他判断自己有能力完成学习任务, 那么就会毫不犹豫地去学习如果人人具有较强的自我效能感, 不仅会降低对完成任务的恐惧感和自我仰制, 而且还会由于成功的预期影响自己应付问题的努力程度, 甚至可以提高个人在面对有难度或有障碍的任务时的耐力。个人对自我效能或成功的预期愈高, 就愈能付出巨大的努力, 而且这种努力也更持久。班杜拉认为, 个人自我效能的预期来自于四种信息源，一是行为的成败经验。这是建立在个人的亲身经验基础上的。成功的经验可以增强个人对自身能力的预期, 而不断失败则会降低这种预期。人们在评价自我效能时, 往往要同时斟酌能力因素与非能力因素对行为成败的影响, 一些非能力因素如任务的难度、个人努力的程度以及外援的大小都会或多或少制约自我效能的形成。班杜拉认为“ 一种强劲的自我效能感凭借不懈的努力得到发展后, 偶尔的失败也不会对个人的能力产生很大的影响” 二是替代性经验。通过观察与自己相近的示范榜样克服困难的学习经验或行为,也可以提高学习者自我效能的预期感知，他难免从观察示范榜样克服困难的过程中,